Question Bricolage : L'enfer des travaux dépassement de devis initial
Bonjour,
Nous faisons des travaux de rénovation d'une habitation, et c'est du gros œuvre !
Un devis raisonnable a été signé entre le maitre d'œuvre et nous-mêmes.
Les travaux ont commencé et avancent bien, mais s'apercevant que cela coûte plus cher que ce qu'il avait devisé, le maitre d'œuvre utilise des matériaux bas de gamme et nous demande à chaque fois plus d'argent pour continuer le travail !
Nous sommes pris à la gorge et ne pouvons refuser, car il nous menace d'arrêter le chantier !
Le devis est déjà dépassé de 5000 €. Le ton commence à monter entre nous, et la méfiance s'installe, ce qui n'est pas bon.
Nous soupçonnons ce maitre d'œuvre d'avoir accepté un devis sachant qu'il nous tiendrait et récupèrerait de l'argent en cours... est-ce une méthode habituelle ! Que faire ?
Il y a-t-il une loi qui limite les dépassements de devis ? Merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Vous pouvez voir la question 632.
Les dépassements de devis ne sont pas admis sauf s'ils sont prévus au contrat.
Par exemple si le devis vous donne un prix au m2, le prix définitif étant fixé lorsqu'on connaitra la quantité réelle consommée.
Il faut donc voir comment est rédigé votre devis : prévoit-il des possibilités de réajustements, et lesquelles ? Sinon c'est illégal, le devis engage (art. 1134 du code civil).
Cordialement. JF
Question Bricolage : Ouverture fenêtre mal faite par maçon
Bonjour. Ouverture fenêtre mal faite par maçon et refaite, dois-je payer son erreur ? Merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Non vous ne devez pas payer ! C'est la garantie de parfait achèvement. Le maçon refait à ses frais. Il est assuré en cas de pépin. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Ça dépend.
Si le maçon a mal travaillé c'est son problème, vous n'avez rien à payer en plus.
Par contre s'il n'a pas reçu les bonnes consignes, ou les bonnes cotes, ou des explications orales (donc + ou - claires) en lieu et place d'un plan... il n'est pas forcément responsable de l'erreur.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Oui, je suis d'accord avec la nuance de l'internaute (2). Telle qu'était formulée votre requête, je n'imaginais pas qu'il puisse y avoir un doute à ce sujet. Cordialement. JF
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Bonjour, la question n'est pas suffisamment étayée, en quoi l'ouverture a-t-elle était mal faite ? Le maçon avait-il à disposition la fenêtre ou les plans du fournisseur ?
En fonction d'éléments complémentaires et nécessaires, les réponses auront plus de chance d'obtenir une réponse adaptée, non ?
De plus, un vrai maçon ne se contente pas d'explications orales pour définir une ouverture de fenêtre.
Bonjour,
j'ai choisi de faire poser un poêle (données constructeur : 150mm mini et 330°C)
mon conduit :
- a 30 ans
- est en briques 20x20,
- part du plafond de rez de chaussée, traverse l'étage et le comble perdu
- a un angle léger sur toute la hauteur de l'étage pour se décaler de l'axe de la poudre principale (maison bois avec charpente)
- sort bien plus haut que l'arête du toit comme nécessaire
- a un chapeau du genre plaque de béton posée sur 4 fentes verticales (genre mertrières |U| )
Comme je suis très sérieux, j'ai fait venir le fumiste du magasin et me suis plié à tous ses caprices avant leur passage "pré-travaux" :
- il tubera le conduit (ça me rassure moi aussi)
- J'ai coffré le conduit avec un écart de 30cm autour (!)à l'étage
- j'ai acheté les panneaux Laine M0 pour coffrer le conduit sous comble.
- j'ai fait ramoner le conduit
- j'ai cassé ma cheminée
- j'ai laissé un mur intérieur de 20cm de briques au rdc à l'emplacement du poêle car ma maison est en bois
- je dois acheter un chapeau standard (plaque béton avec 4 pieds).
Le ramoneur :
a été agréablement surpris de l'état du conduit qu'il juge comme neuf (presque pas de suie et quelques chutes de gros morceaux)". C'est normal, il en vient toujours un peu en ramonant c'est les joints qui débordent à l'intérieur que le hérisson ramène" a-t-il dit :)
Ensuite passe le fumiste.
Rien ne va plus, mon conduit
- s'arrête à fleur du plafond rez de chaussée / plancher étage, il le voulait à fleur de faux-plafond (non conforme)
- est supporté par 2 barres métalliques qui s'appuient sur poutres et passent au ras du trou -> "impossible de faire un raccord étanche, c'est pas du conduit standard. Si on enlève ces barres, c'est sûr, on se prend tout le conduit par-terre", il dit.
- "c'est un conduit au plâtre, ça ne va pas"
- impossible de faire passer le conduit de 18 prévu : mon conduit est "bâtard" car "entre les joints et l'angle, il fait 18/19 et plus 20"
- dans le passage du plafond de l'étage, au niveau du coffrage de conduit (plâtre coulé entre 4 poutres) l'une des poutres passe à 6cm et non 7cm du bord : je doit la pousser (!)
-> "impossible de prendre de pareils risques dans ces conditions et garantir 30 ans"
En bref, il me laisse le choix entre :
- Casser et Me refaire le conduit
- Me passer un 2nd conduit
Le tout pour la modique somme de disons à la louche 3500 € mais ça le commercial va faire un effort comme c'était pas prévu.
Moi ce que je pense et pour lequel j'ai besoin d'avis de pro connaissant bien la réglementation :
- Mon conduit et mon poêle sont tout à fait adaptés à passer un 15 souple (vu chez Poujoulat)?
- Si le conduit initial n'arrive pas au faux-plafond, qu'est-ce qui empêche le tubage d'y arriver ?
- en quoi les barres métalliques gênent-elles puisque le conduit ne doit surtout pas être fermé étanche et au contraire respirer ?
- Puis-je simplement retirer le faux plafond autour du conduit (disons sur 20cm) et dire que je suis aux normes du coup ?
- Les écarts au feu sont ils si importants (poutre 1cm trop près) malgré toutes les précautions que j'ai prises et en plus on tube, ça ne change donc rien ?
Aidez-moi s'il vous plait, je devient dingue avec ce conduit.
Merci, Cyril
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, beaucoup d'éléments de réponse. A vous de juger après. Tout d'abord l'écart au feu n'est pas de 6 cm mais de 16 cm, votre tubage doit avoir un té de purge en bas et votre poêle doit être raccordé sur ce té ; le conduit support doit être ventilé en bas et en haut de la souche avec apposition d'une plaque signalétique, la fixation de votre conduit reposant sur 2 barres métalliques venant en appui sur des poutres bois est interdit, la garantie du tubage et sa pose rentrent dans la décennale de 10 ans et non 30 ans (ce n'est pas une concession au cimetière qui vous est proposé !).
Faites établir un devis par plusieurs entreprises.
G. B.
Question Bricolage : Pourquoi des murs béton intérieurs ne sont pas ferraillés sur du neuf
Bonjour
Je recherche un texte, un document officiel qui précise que le non ferraillage d'un mur béton intérieur d'une construction neuve d'un bâtiment est un risque de micro-fissures évident au fil du temps.
Plusieurs experts me l'ont confirmé oralement. Merci pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Qu'appelez-vous "mur béton intérieur d'une construction neuve d'un bâtiment" ? parlez-vous d'une cloison, d'un mur porteur, quelle épaisseur, est-il réalisé en technologie "banché", etc. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour. Les voiles en béton ne sont pas forcément ferraillé en refend (voir plan de réalisation du bâtiment), mais vibré on y met du PAFV ou du ST10 (treillis soudé) pour éviter les fissures éventuelles.
Chef de chantier.
Question Bricolage : Installation chaudière bois-bûches hydroaccumulation fonctionne pas
Bonjour,
J'ai fait installer une chaudière bois-bûches avec hydro-accumulation qui doit alimenter un réseau de radiateurs et de plancher chauffant. La chaudière est de marque très connue et l'installateur un professionnel.
A ce jour, le chauffagiste ne parvient pas à faire fonctionner l'installation.
La chaudière est arrivée cabossée (carcasse changée), le ventilateur est bruyant, des suies s'échappent de la chaudière, du bistre s'écoule occasionnellement des coudes du conduit (deux départs de feu dans les coudes du conduit il y a 3 semaines (car bouchés par le bistre).
En dépit de rechargements continuels, la température dans les pièces de la maison n'excède pas les 16°C.
La consommation de bois est d'environ 0,5 stère/jour pour une maison neuve de 300m2 très bien isolée.
Concernant le tubage (posé neuf par le chauffagiste) :
Celui-ci est en tubage inox isolé de diamètre 18cm. Il sort verticalement de la chaudière avec un té puis partie verticale de 80cm, ensuite il y a un coude à 90° puis 1m de tuyau horizontal, à nouveau un coude à 90° puis environ 8m de conduit vertical. Le parcours de ce conduit est-il adapté à une chaudière bois et conforme ?
J'ai demandé la copie de l'étude de fumisterie sans résultat. Une attestation de conformité est-elle obligatoire ?
Concernant la puissance de la chaudière :
J'ai demandé copie de l'étude de dimensionnement de l'installation : sans résultat.
- Aucune notice technique ni manuel d'utilisation originaux ni numéros de série ou d'identification du matériel ne m'ont été fournis,
- Les boîtiers de dérivation (simple boîtiers plastiques) dans la chaufferie ne sont pas étanches, est-ce conforme ?
- Les pompes de circulation doivent-elles être reliées à la terre ?
- Quand le conduit se bouche, c'est le chauffagiste qui vient ramoner. Devrais-je lui demander une attestation de ramonage (pour mon assurance) ?
J'ai fait des courriers RAR à l'installateur, au fabricant pour exposer les problèmes et demander la reprise du matériel. Celles-ci sont restées lettres mortes. Un représentant du fabricant est même venu constater les dégâts sur l'installation.
Quels sont mes recours. On me conseille une conciliation au tribunal d'instance avant d'entamer une procédure.
Qu'en pensez-vous ?
Désolé d'avoir été si long, mais nous sommes très embêtés par ce problème qui tourne au cauchemar.
Merci d'avance de vos réponses.
Notre réponse
Bonjour, Nous dupliquons cette question dans le forum chauffage.
Cordialement.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, heureusement que vous avez du matériel connu et installé par un PRO ! Pour votre conduit de fumées, n'en déplaise à la réponse N°1 mais vous avez sur votre descriptif 3 coudes à 90° en comptant le té, des parties horizontale et des verticales, enfin tout ce qu'il ne faut pas pour un conduit.
Les fumées de bois ayant une vitesse ascensionnelle très faible vous n'avez pas assez de tirage (au moins -1,5 mbar de dépression). Au sujet des caractéristiques de l'appareil vous devez avoir une plaque indiquant la marque, le type, la puissance, un N° de série, un N° d'agrément.
Les boîtes de dérivation devraient être de genre PLEXO, les appareils reliés à la terre. Pour le ramonage demandez un certificat. Comme vous avez des dégats et un départ de feu et comme pas de réponses à vos LRAR, faites une déclaration de sinistre à votre assurance qui vous enverra un expert et demandez si nécessaire l'assistance juridique puisque votre assureur vous le doit.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Merci de votre réponse qui ajoute de la détermination à mes démarches.
Cette satanée installation m'occupe plus de 4h par jour pour avoir 16° dans la maison.
Aucune plaque signalétique sur la machine.
J'ai revérifié les boîtes de dérivation, elles portent la mention ip55, ce doit être bon.
Je fais la déclaration à l'assurance et dépose ce matin une demande de conciliation au Tribunal de Grande Instance.
Je fais également ma déclaration à l'assurance.
J'ai regardé de plus près les engagements des adhérents à l'association Qualit'enr qui "vend" les labels qualibois et qualisol aux professionnels (association tenue par les fabricants, les distributeurs et les installateurs).
Nombre d'engagements de leur charte n'ont pas été respectés par mon installateur, pourtant adhérents aux deux labels. Je vais également les informer de mes problèmes et démarches.
Dans le même temps, j'ai contacté l'Ademe de la région Paca pour les alerter de mes problèmes, ils sont intéressés par le dossier car ils commencent à regarder de plus près les installateurs agréés non consciencieux.
Enfin, je vais informer une association de consommateurs de mes problèmes et démarches.
Merci encore de vos réponses.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je me suis trompé, il n'y a pas de conciliation possible au Tribunal de grande instance seulement au Tribunal d'instance.
J'ai vu une association de consommateurs, il est urgent d'agir vu la gravité de la situation.
Ils mettent en demeure le professionnel de donner son attestation d'assurance professionnelle pour pouvoir faire auprès d'eux une déclaration de sinistre.
Dans le même temps, je dois contacter ma protection juridique afin qu'ils mandatent un avocat pour démarrer une procédure en référé au TGI (Tribunal de Grande Instance) ou qu'ils mandatent un expert pour constater les dégâts et les anomalies de l'installation.
A suivre...
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Un petit point sur mon affaire de chauffage. J'avais lancé une assignation en référé en février 2009 demandant la désignation d'un expert judiciaire. Le 1er avril, le président du TGI a répondu favorablement à notre demande.
La première réunion d'expertise a eu lieu en juillet dernier et a consisté à contrôler le règlement des factures et à jeter un bref coup d'œil à l'installation.
Janvier dernier, deuxième expertise.
L'expert désigné par le tribunal était accompagné d'un chauffagiste sapiteur.
Ils ont constaté :
- l'absence de calcul de déperditions thermiques. Le chauffagiste s'il n'est pas thermicien doit le faire faire à un bureau d'études
- l'absence de calcul de perte de charge hydraulique
- l'absence de calorifugeage des tuyauteries
- que le conduit des fumées est dangereux et non conforme
- que la chaudière ne permet pas de chauffer le ballon à une température de 65°C
- la consommation astronomique de bois pour le peu de chaleur restituée.
Il conclut que :
- l'installation de chauffage ne remplit pas sa destination première et ne peut-être modifiée pour fonctionner correctement
- il n'a pu vérifier le fonctionnement des radiateurs et du plancher faute de production de chaleur suffisante.
Je ne sais pas quand j'obtiendrai la décision du tribunal. Ce ne sera sans doute pas résolu pour l'hiver prochain.
Pour le moment, la protection juridique de mon assurance a pris en charge environ 80% des frais de procédure et des demandes de provision pour expertise.
Voilà pour les nouvelles.
Question Bricolage : Dégât des eaux robinet extérieur
Bonjour,
locataire d'une maison neuve, je me suis absenté de mon logement et je suis revenu 1 jour et demi plus tard en constatant un dégât des eaux sûrement dû à la canalisation du robinet.
J'ai contacté mon propriétaire ainsi que le constructeur qui m'a déclaré qu'il y avait une vanne d'arrêt d'eau extérieure à l'intérieur de la maison (pas au courant). Donc le constructeur ne fait pas marcher la décennale et m'a conseillé d'appeler un plombier, sans venir constater sur les lieux la cause de ce dégât. Que dois-je faire ? Qui prend les travaux en compte ? Et qui inspecte les dégâts ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Si vous êtes locataire, votre seul interlocuteur doit être votre propriétaire. C'est avec lui que vous avez un contrat.
En contactant le constructeur, vous court-circuitez la chaîne des responsabilités juridiques et compliquez les choses.
S'il y a lieu de faire intervenir le constructeur ou le promoteur, ce n'est pas votre problème, c'est celui de la personne ayant passé un contrat avec le constructeur.
Faites une déclaration de dégâts des eaux à votre assurance habitation, prenez votre indemnisation et laissez les différents assureurs se débrouiller entre eux pour savoir lequel va payer.
S'il s'avère que vous n'avez pas de responsabilité dans la fuite, ne vous impliquez pas plus, cela ne vous regarde pas.
Question Bricolage : Problème code centrale Aritech advisor 61
Bonjour, j'ai acheté une maison et elle est équipée d'une alarme filaire et une centrale Aritech Advisor 61.
La société qui a installé l'alarme (située à 150 km) ne veut pas nous donner le code pour que nous donnions le contrat de maintenance à une société située dans notre ville.
Existe-t-il un moyen de reprogrammer la centrale ? Un guide d'utilisation est-il disponible ?
Merci de votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
je vous conseille de contacter votre vendeur, de lui demander copie du contrat qui le liait à cette société (et par la même occasion le code). La réaction de "monopole" de cette société pourrait être abusive.
JF
Question Bricolage : Climatiseur Daikin défectueux même après une intervention du poseur
Bonjour,
Nous avons fait installer une clim réversible neuve Daikin encore sous garantie à la construction d'une maison neuve également.
La maison n'a pas été occupée pendant un peu moins de deux ans.
Cet automne, au moment de la louer, constatant que la climatisation ne fonctionnait plus, nous avons fait intervenir une première fois l'installateur.
Quelques temps (un mois environ) après la réparation, nous avons constaté que l'appareil ne fonctionnait toujours pas, mais en mode chauffage, au premier étage, cette fois-ci.
L'installateur re-contacté à nouveau a fait un deuxième diagnostic et nous présente un autre devis pour une autre réparation.
Est-ce normal, n'est-il pas tenu à obligation de résultat dès la première intervention ? Peut-il nous facturer ses services alors que l'installation qu'il a faite est encore sous garantie ? Daikin nous l'a confirmé et est intervenu pour lui faire retirer le prix des pièces du nouveau devis.
Quelles sont ses obligations ? Que se passera-t-il si sa deuxième réparation n'est pas plus efficace que la première ?
Nous avons des raisons d'en douter car un autre professionnel, que nous avons contacté, a examiné l'installation et fait un autre diagnostic de panne...
Merci de vos avis.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Bien sûr qu'il a une obligation de résultat ! Si sa 2ème intervention ne vous satisfait pas, faites-lui une mise en demeure de résoudre le problème, par LRAR, faites une copie de cette mise en demeure à Daikin, en demandant à Daikin d'intervenir en appui, et vous fournir les coordonnées d'un installateur compétent.
JF
Bonjour, j'ai fait monter une cheminée Calisol isolée 20/20. Au départ, tout allait bien.
Et puis un jour les eaux de pluie se sont infiltrées dans l'isolant de ma cheminée à tel point que j'ai des flaques d'eau autour de la cheminée.
Question : après avoir refait l'étanchéité du toit, que vaudra mon isolant : sera-t-il encore efficace ? Merci.
Question Bricolage : Escalier hélicoïdal montants mal fixés sous rampe
Tout d'abord bonjour. Mon escalier hélicoïdal (Klan de chez Arke) a été posé difficilement par l'équipe menuiserie de mon constructeur : montants verticaux irréguliers, rampe de ligne irrégulière, d'où préjudice esthétique, que le constructeur n'a pas jugé améliorable, mais voici qu'un des montants verticaux se détache carrément, rendant l'escalier dangereux surtout pour petit enfant. Ma maison a un peu plus de 3 ans. Quels sont mes recours ? Je vous remercie vivement pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
le recours, c'est la garantie de parfait achèvement, qui vous couvre pendant 1 an depuis l'installation. Mettez en demeure le constructeur d'intervenir sous 1 mois, par LRAR, sans quoi vous saisirez la justice (voir autres questions plus bas où j'ai indiqué les éléments juridiques).
Cordialement. JF
Bonjour et avant toute chose, bonne et heureuse année à tous !
Je sollicite votre aide suite à la pose "approximative" de mon carrelage (grès cérame rectifié imitation parquet en 80X13) par un soi-disant professionnel...
Le résultat est le suivant :
1- Pas de ragréage effectué conformément au devis
2- Carreaux non plans : des décalages de hauteur entre deux carreaux sont systématiques ce qui laisse des arêtes vives entre chaque carreau.
3-Joints trop petits 1,5mn (ne respectant pas la norme française ?)
4- Carreaux cassés et/ou ébréchés
5- Joints creux (pas assez de matière entre les carreaux)
6- Joints « bavants » qui font le double ou le triple de taille des autres joints
7- Acide utilisé sans respect des dosages de dilution
8- Acide utilisé en fin de journée et non rincé jusqu’au lendemain : le rinçage suivant n’a pas enlevé tous les dépôts et le carrelage est marqué par les dépôts d’acide et présente un aspect « sale »
8- Non respect des consignes lors de l’application de l’acide : les plinthes et les pieds inox de l’îlot de la cuisine ont été attaquées par cette dernière et nécessitent d’être remplacés
9- Non protection du passage lors de l’application de l’acide : l’escalier qui mène à l’étage est marqué des empreintes de pas des autres corps de métier présents qui n’avaient pas été prévenus
10- Déchets et gravats non enlevés comme indiqué au devis
Liste non exhaustive de malfaçons...
J'ai cru comprendre que je ne pouvais pas attaquer ce carreleur sur l'aspect esthétique... c'est pourquoi je souhaiterais connaître les minimums réglementaires à respecter en matière de taille de joint et également en matière de joints de dilatation (il y a 80m2 de surface carrelée)...
Quelle serait également la référence du DTU concernant la pose du carrelage ?
Merci pour votre attention et vos réponses.
Cordialement.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
ça a l'air tellement corsé votre situation, c'est à vous dégouter des soi-disant professionnels !
Qu'en dit le syndicat des artisans ou la chambre de commerce ?
Il vous faudrait le mettre en demeure, au titre de la garantie de parfait achèvement, et comme probablement il ne fera rien de mieux, saisir la justice. Une expertise sera faite, et vous serez peut-être indemnisé.
Pour le DTU, c'est une usine à gaz : DTU 26, DTU 52, etc. Vous pouvez voir ici par exemple : www.eyrolles.com/BTP/Livre/lot-dtu-carrelages
Bon courage ! JF
Question Bricolage : Distance reglémentaire entre ventouse fioul sur mur et voisin
Bonjour à tous,
Mon nouveau voisin vient d'installer sur un mur de sa maison, à angle droit de notre mur mitoyen, à une hauteur de deux mètres cinquante et à cinquante centimètres de ce mur mitoyen (deux mètres de hauteur), la ventouse d'échappement des gaz brûlés de sa nouvelle chaudière.
Ces gaz, blancs, arrivent dans mon jardin. Ils sentent mauvais. Les odeurs inondent mon jardin, ma véranda et ma cuisine...
Mon voisin est conscient de la gène. Je lui ai proposé de remonter son évacuation de quatre ou cinq mètres sur son mur.
Il ne veut rien entendre. Les gaz ne sont pas dangereux, affirme t-il... Or, la question n'est pas là. Ce qui me gène, c'est la couleur et surtout l'odeur dans le jardin et à l'intérieur de mon domicile...
Pour information, son prédécesseur utilisait une cheminée normale, sur le toit (à environ huit mètres du sol). Ses fumées ne me provoquait aucune gêne visuelle ou odorante.
Merci par avance de votre réponse précise et concrète. Bonne année à tous !
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, et bonne année.
La jurisprudence concernant les odeurs est assez fluctuante, malheureusement pour vous ! S'agit-il d'un "trouble anormal de voisinage" ? Les tribunaux l'apprécient diversement au cas par cas. La loi dit ceci :
- art 1382 du code civil : "Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. "
- L112-16 du code de la construction : "Les dommages causés aux occupants d'un bâtiment par des nuisances dues à des activités agricoles, industrielles, artisanales, commerciales ou aéronautiques, n'entraînent pas droit à réparation lorsque le permis de construire afférent au bâtiment exposé à ces nuisances a été demandé ou l'acte authentique constatant l'aliénation ou la prise de bail établi postérieurement à l'existence des activités les occasionnant dès lors que ces activités s'exercent en conformité avec les dispositions législatives ou réglementaires en vigueur et qu'elles se sont poursuivies dans les mêmes conditions. "
ça ne vous avance pas beaucoup ? Vous pourriez sans doute saisir le maire de votre commune, qui est chargé de la salubrité publique de sa commune. Il pourra venir voir, sentir,... et vous orientera, vous et votre voisin, vers une situation de compromis qui vous protège davantage.
Cordialement ; JF
Bonjour, j'ai fait installer il y a 9 mois un plancher chauffant électrique par un professionnel et supervisé par mon maître d'œuvre.
Hélas je ne peux avoir le chauffage au maxi qu'à 17° dans la pièce. Le plombier chauffagiste qui a fait l'installation a commis plein d'erreurs, surtout en plomberie, que nous lui avons fait réparer.
Nos rapports ont été orageux.
Qui puis-je contacter pour vérifier si l'installation a été conforme afin de le mettre en demeure de revoir (si cela est possible car la pièce est carrelée) cette installation car on a trop froid ? Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je pense que déjà, dans un premier temps, il vous faut impliquer le maître d'œuvre, et s'il ne réagit pas, lui faire une mise en demeure par LRAR en lui décrivant les dysfonctionnements observés.
Ensuite tout dépendra de sa réaction. Il vous faudra peut-être poursuivre en justice, dans un premier temps (puisqu'il n'y a que 9 mois) au titre de la garantie de parfait-achèvement (art. 1792-6 du code civil : "La garantie de parfait achèvement, à laquelle l'entrepreneur est tenu pendant un délai d'un an, à compter de la réception, s'étend à la réparation de tous les désordres signalés par le maître de l'ouvrage, soit au moyen de réserves mentionnées au procès-verbal de réception, soit par voie de notification écrite pour ceux révélés postérieurement à la réception. Les délais nécessaires à l'exécution des travaux de réparation sont fixés d'un commun accord par le maître de l'ouvrage et l'entrepreneur concerné. En l'absence d'un tel accord ou en cas d'inexécution dans le délai fixé, les travaux peuvent, après mise en demeure restée infructueuse, être exécutés aux frais et risques de l'entrepreneur défaillant. L'exécution des travaux exigés au titre de la garantie de parfait achèvement est constatée d'un commun accord, ou, à défaut, judiciairement. La garantie ne s'étend pas aux travaux nécessaires pour remédier aux effets de l'usure normale ou de l'usage. ")
Ce qui risque d'être un peu "chaud" (pardon pour le mauvais jeu de mots) c'est que si ce chauffage a été mal calculé ou mal implanté, -ce que je ne vous souhaite pas- il va falloir tout recasser... ou implanter un complément en apparent (convecteurs ou autre...). Bonjour les dégâts !
Bon courage. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, vous parlez de plancher chauffant électrique et d'un plombier ? Un plancher électrique est normalement posé par un électricien ! vérifiez vos devis et vous constaterez sûrement que le plancher n'est prévu que pour un chauffage de base à +/- 14°c, le complément étant fait par une autre source.
G. B.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
La résistance doit répondre à une étude de calcul de volume, surface, etc. Donc voir cette étude. Si elle n'a pas été effectuée, il y a deux responsables : le maitre d'œuvre et l'électricien.
Solution : rajouter des radiateurs muraux ou aller en justice et faire refaire. Au fait, c'est bien un chauffage et non un chauffage de base que vous avez mis, car une base ne monte pas plus haut que 17 à 18°.
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Vous avez probablement raison, G. B. Je m'étais fait la remarque, mais je n'osais pas imaginer qu'un chauffagiste (accessoirement plombier) puisse installer un chauffage "de base" sans prévenir son client qu'il faudrait y adjoindre un complément pour atteindre la température de confort.
Si c'est le cas, et l'internaute nous le dira, la suite à donner va être différente. Vous l'avez signalé à maintes reprises, G. B. , la compétence est une qualité qui se perd ! A suivre...
Cordialement. JF
Question Bricolage : Ventilation haute et basse dans une cave
Bonjour. Où créer la ventilation haute et basse dans une cave faite dans un sous-sol, dans le même mur ou face à face ? Merci pour vos conseils.
Notre réponse
Bonjour,
Votre question ne concernant pas le forum "Litiges Travaux", elle a donc été dupliquée dans le forum "Isolation".
Nous dupliquons cette question dans le forum isolation.
Cordialement, Manu, modérateur du forum litiges travaux.
Bonjour. J'ai fait poser récemment un portail électrique coulissant.
L'installateur me soutient que le système de sécurité par voyant lumineux n'est pas obligatoire.
Or la municipalité me soutient que si, puisque mon portail donne directement sur la rue (sans trottoir).
De plus, le système anti-choc ne fonctionne pas. Quels recours ai-je pour imposer à cette mauvaise société de mettre mon portail en sécurité et aux normes ? Merci par avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Les biens d'équipement sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la réception des travaux. Bien entendu, s'agissant d'un portail donnant accès sur la rue, le respect des normes fait partie de la responsabilité de l'installateur, donc de la garantie.
Votre recours, c'est une lettre (LRAR) dans laquelle vous mettrez en demeure votre installateur de mettre en ordre tout ce qui n'est pas conforme, aussi bien au point de vue fonctionnement qu'au point de vue normes de sécurité. Je ne suis pas un spécialiste, mais votre mairie pourra sans doute vous donner ces éléments normatifs pour étayer votre courrier. Je crois que la dernière norme européenne applicable est la 13241-1.
Cordialement. JF
Bonjour. Faisant (bien que n'étant pas sur place durant les travaux) complètement refaire ma salle de bain ainsi que le cabinet de toilette, LE CONTRAT DIT :
- "Reprise complète de la distribution de plomberie eau chaude et eau froide en tube cuivre de diamètre 16 et 14, PASSAGES ENCASTRES SOUS GAINE ANTI-CORROSION, mise en attente aux appareils..." (en réalité les nourrices ne sont pas encastrées dans le mur mais sortent directement du sol et sont cachées par un genre de coffret directement sous le mobilier suspendu ; c'est inesthétique et empêche de remplacer ce mobilier par un autre, si besoin est).
Légalement puis-je y remédier ? Merci pour votre aide. RC
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, si vous y remédiez vous même l'assurance de l'entreprise se déchargera de sa responsabilité.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
C'est la distribution (les tubes) qui sont encastrés. Il est interdit d'encastrer des soudures (multiples sur une nourrice).
Question Bricolage : Passages encastrés nourrices mal placées
Faisant complètement refaire ma salle de bain ainsi que le cabinet de toilette, le contrat dit : "Reprise complète de la distribution de plomberie eau chaude et eau froide en tube cuivre de diamètre 16 et 14, passages encastrés sous gaine anti-corrosion, mise en attente aux appareils... " En réalité les nourrices ne sont pas encastrées dans le mur mais sortent directement du sol et sont cachées par un genre de coffret directement sous les meubles suspendus ; c'est horrible. Durant les travaux je ne suis pas sur place pour surveiller. Légalement puis-je remédier à ces nourrices mal placées ? Merci pour votre aide. Voir les photos ici.
RC
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
A première vue, le contrat n'a pas été respecté, il vous faut donc le notifier rapidement. S'il y avait une raison technique rendant indispensable ce passage en apparent, cela aurait dû faire l'objet d'un avenant. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Merci pour votre réponse, cela m'aide beaucoup. RC
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
Il n'est pas certain que l'encastrement des nourrices soit techniquement souhaitable, notamment pour des raisons d'accessibilité en cas de fuite (cela peut arriver, car il s'agit d'un point "stratégique" de l'installation). Pour plus de certitude, je me permets de vous suggérer de poser la question dans le thème "plomberie" de ce forum.
Bien cordialement, J-M modérateur du forum litiges travaux.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour, et merci pour votre info.
Par encastrement, je veux dire dans un coffret encastré dans le mur, et avec une porte d'accès en cas de fuite.
D'avoir placé les nourrices, sortant du sol, directement sous des meubles vasque suspendus ressemble à une opportunité de prendre un raccourci et limiter la main d'œuvre.
Si j'avais choisi des meubles vasque directement posés sur le sol, aurait-il été possible de placer les nourrices à cet endroit là ? j'en doute... Ci-joint un lien pour un exemple de nourrice dans un coffret (à part que ma tuyauterie est en cuivre, et non en PER).
J'avais déjà posé la question sur le forum Plomberie n°3562, mais n'ai pas eu beaucoup de réponses.
Vos forums sont très instructifs et je vous remercie pour votre aide.
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Bonjour RC,
La remarque de J-M, que je salue au passage, est pertinente. Il y a peut-être une raison technique à la solution adoptée. Les internautes du forum plomberie vous le diront.
Cependant, comme je vous l'indiquais, dans ce cas, cette modification au devis aurait dû faire l'objet d'un avenant, avec probablement une moins-value à la clé, puisque ça coûte moins cher de passer en apparent. Mais là, même si c'est plus sécuritaire, on vous a mis (gratuitement) devant le fait accompli.
Cordialement. JF
Réponse (5) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Encore merci pour votre aide. Il est possible qu'il y ait une raison technique, mais mon expérience avec cette entreprise m'en fait douter. Ci-joint, comme exemple, quelque photos pour lesquelles je n'ai aucun doute. J'en ai d'autres, mais j'essaie de rester avec les nourrices. Pourrais-je faire venir un expert afin d'évaluer le travail et de me renseigner sur mes options ? Comment trouver un expert, et quel genre ? J'ignore si je suis autorisé à indiquer dans quelle région de France. Voir les documents joints ici.
RC
Réponse (6) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Il va sans dire que je partage totalement l'analyse de J. F (que je salue cordialement aussi) dont les conseils - pertinents - se situent au plan réglementaire.
Un descriptif de travaux assorti d'un devis doit s'en tenir stricto sensu à son contenu, et toute modification, qu'elle émane du maître d'ouvrage (vous-même en l'occurrence) ou du maître d'œuvre (celui à qui il incombe de mettre en œuvre des solutions techniquement et réglementairement acceptables), doit effectivement faire l'objet d'un avenant signé, donc accepté des deux parties.
Au plan technique maintenant, la question se pose de savoir si une nourrice peut aisément prendre place dans un encastrement. Il me semble que la réponse ne peut être donnée d'emblée et doit, pour le moins, s'ancrer sur la réalité des lieux.
En effet, la pose d'une nourrice encastrée nécessite une réservation d'environ 10 cm de profondeur : cela exclut de facto un encastrement dans une cloison de distribution (sauf si son épaisseur est > 10 cm). Concernant un encastrement dans un mur porteur, une saignée sera probablement nécessaire et risquera (peut-être ?) d'en altérer la solidité...
Il n'en reste pas moins que le choix opéré par l'artisan n'est sans doute pas le plus judicieux... A défaut, peut-être aurait-il pu fixer cette nourrice dans un endroit moins visible, à l'intérieur d'un placard par exemple.
Par rapport maintenant à vos dernières questions, vous pouvez bien entendu faire appel à un expert.
Néanmoins, il est toujours souhaitable d'épuiser préalablement toutes les procédures amiables. A défaut, dans ce cas, je crains que vous n'ayez à supporter les frais engagés. Votre assurance inclut-elle la clause "défense-recours" ? Si tel est le cas, ce sera votre assureur qui, après étude du dossier, mandatera un expert et, si des manquements aux "règles de l'art" sont constatés, ce sera lui qui vous proposera d'engager la procédure.
Hélas pour vous, je ne pense pas qu'une erreur liée à l'esthétique soit un manquement grave aux règles de l'art et, partant, soulève l'enthousiasme des assurances, pas plus que celui des experts ou des tribunaux.
Bien cordialement,
JM, modérateur du forum litiges travaux.
Réponse (7) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Merci encore pour votre aide. Pour la réponse numéro 5, j'avais essayé de joindre 5 photos mais j'ai fait une petite erreur dans l'envoi. Voici les 5 documents au format pdf : document 1- document 2 - document 3 - document 4 - document 5
Cela montre que cet artisan fait ce qu'il veut durant mon absence (je vis à New York).
Avant de commencer les travaux, j'avais bien précisé (pas par écrit) que je voulais mettre du parquet massif, flottant sur un genre de sable (comme dans le reste de l'appartement) dans l'entrée.
A voir les photos, goodbye parquet ; encore heureux si je peux mettre des pierres naturelles /ce que je saurai la semaine prochaine.
Pour en rester aux nourrices, je viens de réaliser qu'il a du me faire le même coup dans la cuisine (encastrée sur le contrat et apparentes en réalité, c'est-à-dire cachées derrière les meubles-bas qui ont été avancés de 5 ou 6 cm).
Aussi, sur les Conditions Générales De Vente, je lis : -En cas de litige, le Tribunal de Commerce de... est seul compétent. -(j'ignore quelles limitations cela implique pour moi).
Que les 5 photos passent, ou non, je tiens à vous dire que votre assistance est très appréciée, par beaucoup j'en suis sûr. Pour la suite, je m'en tiendrai à vos remarques.
Cordialement. RC
Réponse (8) d'un internaute à cette question
Bonjour RC,
au point où vous en êtes, je pense qu'il faudrait planifier une réunion de chantier qui sera une "revue de contrat". Vous faire assister éventuellement si vous vous sentez trop "léger". Reprendre point par point tous les éléments du contrat qui a été signé. Pointer ce qui est conforme et non conforme. En face de ce qui est non conforme, définir la suite à donner : un compromis technique acceptable pour vous, une reprise pour mise en conformité par l'artisan et à ses frais, un arrêt du chantier avec indemnisation à définir. Cette dernière solution n'est peut-être pas possible si vous avez déjà trop versé d'argent.
Si ce compromis, dont les points seront établis par écrit et co-signés, n'est pas possible, je crains qu'il ne vous faille faire une mise en demeure par LRAR, en énumérant très précisément les points non conformes à corriger sous tel délai.
Si l'artisan ne s'exécute pas, il vous faudra saisir le tribunal (instance ou grande instance selon le montant) en vous faisant éventuellement épauler par une association de défense des consommateurs.
Bon courage !
Cordialement. JF
Message de l'équipe de Bricovideo : En ces périodes de Fêtes de fin d'année 2008, nous tenons à remercier tous les correcteurs modérateurs qui offrent leur temps afin de permettre aux Forums d'être plus réactifs et compréhensibles pour les internautes bricoleurs.
- - - -
#612
Question Bricolage : Panne unité extérieure SANYO CMRV3144EH et garantie
Bonjour,
l'installateur de mon système de climatisation réversible a déposé le bilan (sté THEDYSS)
Aujourd'hui, après 1 an et demi de fonctionnement, une des 2 unités extérieures vient de tomber en panne et a fait disjoncter la protection (carte HS ou compresseur).
Le système a été acheté en Mars 2007, l'offre de l'installateur mentionne que le matériel est couvert par une garantie constructeur de 3 ans.
Comment puis-je faire pour bénéficier de cette garantie alors que le vendeur (l'installateur) n'existe plus ?
Existe-t-il un moyen simple de vérifier si la cause est bien la carte ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
- Pour votre première question :
Votre constructeur est tenu d'assurer la garantie légale, par les moyens qu'il voudra, même en la défaillance de votre installateur. Vous pouvez dans un premier temps le lui demander gentiment. Il ne saurait refuser.
Si toutefois il refuse, vous pouvez lui envoyer une LRAR de mise en demeure, dont je vous indique macroscopiquement les termes (un grand merci au passage à l'association UFC Que Choisir qui me les indique):
En vertu de l'article 1134 du code civil, les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites. Elles doivent être exécutées de bonne foi. En refusant de dépanner mon système xxxx installé le XXX et garanti 3 ans, vous agissez de mauvaise foi au regard des termes de la garantie et vous n'exécutez pas votre obligation contractuelle. Ceci m'ouvrira le droit d'invoquer en justice l'article 1147 du code civil, qui prévoit des dommages et intérêts pour le préjudice que je subis du fait de cette inexécution. En conséquence, je vous mets en demeure de me préciser par écrit sous dix jours votre volonté de respecter les termes de la garantie à laquelle votre Société s'était engagée, et de me préciser les modalités concrètes de dépannage que vous pensez mettre en œuvre.
- pour votre 2ème question, un spécialiste passera sans doute par là... mais ne bricolez rien pendant que le constructeur n'est pas intervenu !
Cordialement. JF
Question Bricolage : Travaux fosse septique et nouvelles normes
Bonjour, nous avons acheté une maison en août 2007 et qui date de 1977.
Lors de l'achat via agence nous avions été informés que la fosse n'était plus aux normes en vigueur.
A l'époque, n'étant pas plus bricoleur que ça, je m'étais dit que si un jour il y a contrôle et qu'il faille changer un conduit d'aération ou autre, ça ne serait pas un problème...
Seulement, je sais que les contrôles se précisent par chez nous, et je sais aujourd'hui que ma fosse n'est pas du tout aux normes !
Une fosse septique + un système de trop plein amenant l'eau dans un puisard.
Les eaux usées vont par un autre conduit dans ce même puisard. Pas de bac à graisse. (Mais lui serait facile à installer en amont du puisard).
Un conduit d'aération (100mm) allant au dessus du toit pour le tout. Les fosses se situent dans une petite dépendance juxtaposée à notre maison. Cela dit tout marche très bien...
Mon inquiétude vient de la configuration de mon terrain qui ne se prête pas du tout à un épandage.
De plus, là ou se trouvent les 2 fosses il y a une dalle béton et je ne me vois pas non plus casser tout ça et creuser un jour pour mettre une nouvelle fosse aux normes...
Bref quelqu'un a-t-il eu le même problème et que s'est-il passé ? Peut-on m'obliger à faire ces travaux coûteux ? Merci de vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je croyais que les municipalités étaient obligées par un décision européenne de réaliser dans les communes le "tout à l'égout" d'ici à 2010 ou 2012... mais je me trompe peut-être. A vérifier, ce qui changerait totalement l'ampleur de votre problème (à votre avantage !). Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, tout d'abord est ce que votre quartier est raccordé sur le tout à l'égout ? Si oui vous devez abandonner la fosse.
G. B.
Question Bricolage : Enduit de façade non homogène
Bonjour. Mon constructeur a appliqué un enduit en 2 couches avec finition grattée sur la façade de ma maison neuve.
Malheureusement, celui=ci n'est pas homogène car on peut voir de nombreuses taches sur la façade, et ceci serait consécutif à un mauvais mélange de la préparation qui a conduit à la formation de grumeaux.
Le constructeur me dit qu'il a le droit à une marge de 5 % d'erreur. A-t-il raison ou puis-je avoir un recours ? Merci pour vos avis.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, pour le recours, suivez les conseils avisés de JF que vous retrouverez dans la recherche rapide en tapant : "recours".
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, qu'entend votre constructeur par une marge d'erreur de 5 %, que 5 % de la façade peut être l'objet de taches ?
C'est-à-dire que par exemple sur une surface de 30 m2, 1,5m2 peut être d'une teinte différente.. troublant et inconnu comme discours, demandez-lui l'origine de cette marge.
Je pense qu'aucun fournisseur n'avancerait une telle défaillance éventuelle quant à la mise en œuvre de son produit.
Que le fournisseur d'enduit préconise un mélange total du produit pour éviter des altérations, c'est concevable.
De toute façon quelque soit l'origine de la malfaçon, vous ne devez pas l'accepter, sur une maison neuve, m'enfin... Est-ce que vous, vous avez droit à une marge d'erreur pour le paiement des travaux réalisés ?
Question Bricolage : Maison mitoyenne réhaussée et toiture plus haute
Bonjour,
Voilà j'ai une maison de village mitoyenne des 2 côtés.
Cependant sur un côté nous avons un souci avec le voisin.
Notre maison était plus basse que les maisons à côté, et nous avons eu un permis pour réhausser d'un étage ce qui fait que notre maison est devenue plus haute de 40/50 cm d'un côté et est restée plus basse de l'autre.
Pour le côté qui est devenu plus haut, le maçon s'est servi du mur mitoyen pour mettre les poutres de la toiture et quand il a fermé le côté il est passé par dessus 1 tuile et demi de la toiture du voisin.
C'est sur ça que le voisin proteste et souhaite qu'on casse et refasse !
Je ne sais pas si vous comprenez ce que je veux dire car c'est délicat à expliquer.
Mais comment fermer le côté mitoyen autrement que sur ses tuiles étant donné que le maçon n'a pas fait d'autre mur de notre côté.
Voir la photo de notre côté, le maçon a mis de la mousse polyuréthane pour rendre "hermétique" et de l'autre côté il a mis de l'enduit, je crois, mais sur une épaisseur qui se pose sur 1 tuile et demi sur la toiture du voisin.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
je ne comprends pas. Vous voulez dire que pour réaliser l'étanchéité entre cette élévation de mur et le toit du voisin, plus bas, qui vient donc en appui contre cette élévation, il a fait un enduit qui déborde ? C'est une solution après tout, il aurait pu aussi mettre un solin en galva... Quel est le souci ? JF
Question Bricolage : Démarches administratives pour monter une cloison
Bonjour,
je dois monter une cloison de placoplâtre avec une porte dans un petit couloir de 1.4 de large sur seulement 2.4 de haut sur les 2.6 de hauteur sous faux plafond (laissant ainsi 10 à 20 cm de libre au dessus).
Le couloir mesure 5 mètres et je souhaite cloisonner ce couloir tout simplement.
Quelle démarche administrative dois-je faire ? Je suis dans le cadre d'un bâtiment régi par le code du travail car derrière cette porte, il s'agit d'un bureau de 20 mètres carrés.
Je souhaite mettre une porte pour y accéder.
Dans ce bureau j'ai bien une issue de sortie au RDC directement sur l'extérieur.
Merci de votre réponse. Déclaration préalable ou non ? Marc
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Marc,
Bureau administratif recevant du public ? Que dit l'administration concertée ? JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Il faut respecter, entre autre :
* la règlementation "handicapés" (largeur du couloir, position des poignées de portes, hauteur des poignées de portes, hauteur des interrupteurs, hauteur des seuils de portes...),
* la règlementation incendie (nature des matériaux, épaisseur de la cloison, type de porte, sortie de secours, extincteurs...)
* les notions propres aux locaux de travail (ventilation, luminosité, isolation acoustique...).
Bref, trop long à détailler sans plus d'élément concernant vos travaux.
Question Bricolage : Raccordement WC sur colonne eaux vannes
Bonjour. Je vis dans une copropriété et j'ai branché mes WC sur la colonne des eaux vannes au lieu de celle des eaux usées. La colonne s'est bouchée et un plombier est intervenu avec un camion à compression d'air.
Dois-je seule m'acquitter de la facture même si les tuyaux sont anciens et pas entretenus ? Suis-je obligée de me brancher sur la colonne des eaux usées qui a le même diamètre et qui en fin de course rejoint celle des eaux vannes ? Je vous remercie par avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, si votre WC est raccordé sur les eaux vannes vous êtes bien raccordé. Les eaux usées sont les eaux de vidange des appareils sanitaires (lavabo, évier, salle de bain).
G. B.
Question Bricolage : Pose de parquet gonflement parquet barre de seuil non posé
Bonjour,
ayant eu une fuite d'eau dans mon commerce, j'ai dû faire refaire tout mon parquet.
J'ai contacté plusieurs sociétés, et j'ai signé un devis en juillet 2008.
La société est venue pour la pose le 9 et le 12 Aout 2008.
Jusque là tout allait bien sauf qu'au moment de la barre de seuil, il n'arrivait pas à la mettre.
Ils devaient repasser le lendemain pour me mettre cette barre.
Pas de nouvelles, j'ai du les contacter et jamais de nouvelles (on vous rappelle etc.). J'ai déjà payé cette société (plus de 3000 €).
On est en Décembre et je n'ai toujours pas cette barre à ma porte d'entrée principale de mon magasin, ce qui a occasionné un gonflement du parquet et des rayures. Ils sont venus la semaine dernière pour la mettre et pas moyens, ils n'y arrivent pas.
Je leurs ai demandé ce qu'il allaient faire pour le gonflement et voici leurs réponses : rien on peut rien faire !
Pouvez-vous m'aider pour ce souci ? Et que dois-je faire pour avoir un sol fini sans gonflement et gain de cause ? Merci de votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Votre prestataire a une obligation de résultat.
Vous pouvez le mettre en demeure par LRAR de résoudre ce problème. Vous êtes couvert pendant un an à partir de la réception des travaux, par la garantie de parfait-achèvement. Indiquez bien dans la lettre que si l'entreprise n'intervient pas dans le délai que vous lui donnez, vous saisirez le Tribunal.
C'est l'article 1792-6 du Code Civil : "Les délais nécessaires à l'exécution des travaux de réparation sont fixés d'un commun accord par le maître de l'ouvrage et l'entrepreneur concerné. En l'absence d'un tel accord ou en cas d'inexécution dans le délai fixé, les travaux peuvent, après mise en demeure restée infructueuse, être exécutés aux frais et risques de l'entrepreneur défaillant. L'exécution des travaux exigés au titre de la garantie de parfait achèvement est constatée d'un commun accord, ou, à défaut, judiciairement.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Maison abimée par un promoteur
Bonjour, je ne sais pas si vous pourrez m'aider mais voilà, la situation est grave et je dois agir rapidement, je suis propriétaire d'une jolie maison Lorraine datant de 1925 appartenant à ma grand mère (maison très sentimentale) ; un promoteur a démoli la maison (de nos voisins) à côté de la notre pour faire des appartements.
Voici 2 mois que les travaux ont commencé (un expert est passé faire le point avant le début des travaux), ce soir je rentre à la maison et celle-ci a bougé, les fenêtres ne s'ouvrent plus, toutes les pièces de la maison sont complètement fissurées aussi bien les murs que les plafonds et je préfère ne pas tout dire.
Quelle est la procédure à suivre pour régler ce litige étant donné l'état de la maison nous ne savons même pas s'y nous pouvons continuer à y habiter ! Merci d'avance pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Aïe, vous n'avez pas de chance !
L'expert qui est passé est-il venu à votre demande (pressentiment ?) ou à la demande du promoteur ? A priori, s'il a bien fait son travail, c'est sur cette expertise que vous pourrez vous appuyer.
Déjà, prenez un maximum de photos pour étayer la suite de votre démarche. Et puis il va falloir faire rapidement une déclaration de sinistre. L'idéal ce serait de pouvoir vous appuyer sur votre assurance multirisques, en lui déclarant ce sinistre. Si elle fonctionne bien, elle qui déclenchera les expertises utiles et les recours contre le promoteur. Le promoteur doit en parallèle déclarer ce sinistre à son assurance, car il est responsable. Mais l'idéal, face à eux, pour n'être pas seul, ce serait que votre propre assurance puisse vous épauler, au moins au titre de son volet juridique.
Bon courage ! Cordialement. JF
Question Bricolage : Recours pour chaudière bois Zaegel-Held sous garantie
Bonsoir, j'ai installé il y a 2 ans et demi une chaudière bois Zaegel-Held qui vient de se percer, donc garantie 3 ANS, je le signale à mon vendeur qui contacte de suite le SAV ainsi que le commercial, verdict : y a-t-il un kit recyclage ?
Donc non je n'en ai pas mis, donc ils ne peuvent pas prendre la garantie, mais sachant que sur leurs notices il n'est pas obligatoire !
Je voudrais savoir où je pourrai m'adresser (expert) en sachant que mes parents ont la même, elle s'est percée au bout de 1 an, mon père a mis un kit recyclage qui ne change rien, elle goudronne à pleins et pisse de partout !
Apparemment je ne suis pas le seul à avoir le problème sur cette chaudière, une personne que je connais s'est fait poser la même et même souci ! Merci d'une réponse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, regardez bien les conditions de garantie du constructeur. Toute chaudière acier à bois doit avoir un système permettant d'obtenir des retours d'une différence de -20°C par rapport au départ, le système peut-être soit un recyclage, soit une vanne mélangeuse 4 voies, ceci pour éviter de condenser, d'avoir du bistre et de ne pas détériorer le métal.
G. B.
Question Bricolage : Problème installation antenne télé sur mon terrain
Bonjour, j'ai 2 questions à vous poser.
1/ mon voisin a construit en limite de sa propriété un préau attaché aux corps de sa maison et qui donne directement sur les fenêtres de ma maison vu que la mienne est construite à deux mètres de cette limite séparatrice, en a-t-il le droit ? Il dépose toutes ses ordures dans ce local et on a l'impression d'habiter en face d'une déchetterie.
2/ aussi il vient d'installer une antenne télévision sur son mur pignon qui est en limite de sa propriété et donc sur mon terrain même si cette dernière est en hauteur elle se trouve quand même sur mon terrain, a-t-il le droit d'empiéter ?
Merci beaucoup de répondre à ma question.
P.S. : les logements se trouvent dans un lotissement récent.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
- pour le 1/ "mon voisin a construit en limite de sa propriété un préau attaché aux corps de sa maison et qui donne directement sur les fenêtres de ma maison". Avait-il déposé un permis de construire pour cet ouvrage ? Qu'est-ce que c'est qui donne sur les fenêtres de votre maison ? Ce préau est-il ouvert (un mur venant perpendiculairement à la limite séparative), ou bien a-t-il un mur construit en limite séparative, dans lequel il y aurait des ouvertures donnant chez vous ? Une photo serait utile.
Quant au dépôt d'ordures, l'article 674 du code civil dit ceci, qui peut peut-être s'appliquer à votre cas (les cas qu'il traite sont un peu vétustes !) :
"Celui qui fait creuser un puits ou une fosse d'aisance près d'un mur mitoyen ou non, Celui qui veut y construire cheminée ou âtre, forge, four ou fourneau, Y adosser une étable, Ou établir contre ce mur un magasin de sel ou amas de matières corrosives, Est obligé à laisser la distance prescrite par les règlements et usages particuliers sur ces objets, ou à faire les ouvrages prescrits par les mêmes règlements et usages, pour éviter de nuire au voisin. "
- pour le 2/ non, il n'a pas le droit de faire dépasser une antenne. Au minimum, il aurait dû solliciter votre autorisation.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Canalisations eaux usées écrasées sur passage commun
Bonjour
Je possède un terrain en lot arrière avec une allée m'appartenant et sur laquelle 2 voisins ont un droit de passage et canalisations.
J'ai fait construire ma maison et une entreprise m'a réalisé un chemin d'accès avec empierrement ainsi qu'une protection trottoir (plaque métallique).
Depuis la dépose de la protection trottoir, qui débordait un peu sur l'entrée du terrain, la Lyonnaise des eaux a raccordé ma canalisation d'eaux usées au réseau public et a creusé à l'endroit où il y avait précédemment la protection trottoir. Ils ont ensuite rebouché sans très bien tasser la terre.
Quelques jours après, un de mes voisins m'annonce que son évacuation d'eaux usées est pincée car la terre s'est tassée et à plié sa canalisation.
Qui est responsable en sachant que je suis propriétaire de l'allée ?
Dois-je faire intervenir mon assurance ? Dois-je me retourner contre la société qui a fait l'empierrement sauf à cet endroit où il y avait la protection trottoir ?
Doit-il se débrouiller tout seul en sachant qu'il a lui même installé sa canalisation (maison neuve également) ?
Merci de vos réponses. NL
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonsoir, le donneur d'ordre c'est vous, l'exécuteur des travaux c'est la Lyonnaise.
Vous êtes responsable vis à vis du voisin, la Lyonnaise est responsable de ses travaux et de leur bonne exécution vis à vis de vous-même.
Si vous êtes persuadé que ce sont ces derniers travaux qui ont provoqué le pincement de la canalisation du voisin, retournez-vous vers la Lyonnaise(*) pour une remise en ordre.
(*) Avec quelques arguments, témoignage du voisin, photos du pincement, dates et emprise des travaux.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour NL,
Je ne saisis pas toutes les subtilités de votre problème, il y a des responsabilités qui risquent de faire ping pong !
Comme votre voisin a fait lui même sa canalisation, qu'elle n'a peut-être pas été faite avec toutes les règles d'enfouissement, de grillage avertisseur etc. et que par ailleurs, vous êtes le "gentil" qui lui laisse le droit de passage, il me semble qu'il devrait reprendre lui-même la partie endommagée... Je n'engage que moi, vous pouvez en discuter avec lui à l'apéro ! Cordialement. JF
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour, si je suis surpris que la lyonnaise des eaux ait effectué des travaux privatifs, que celle-ci soit posée par un professionnel ou par lui-même ne change rien.
Pour une canalisation de TAE, il n'y a pas de grillage avertisseur, d'autre part un canalisation en tuyaux PVC ne peut pas se pincer mais elle casse.
Toutefois, si le passage est souvent fréquenté, vous devez poser un tuyau cr8.
Question Bricolage : Hauteur réglementaire cheminée chaudière gaz
Bonsoir. Mon voisin a installé une chaudière gaz dans une annexe. Sa cheminée se trouve à 2.50 m de hauteur et les fumées blanches viennent dans ma chambre. Y a-t-il une hauteur à respecter ? Cela n'est-il pas nocif ? Merci - Pireau de Belgique (je précise : car peut-être la loi est différente qu'en France).
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonsoir,
la combustion du gaz naturel rejette quelques gaz, du gaz carbonique, un peu de d'oxyde d'azote, très peu de dioxyde de soufre et beaucoup de vapeur d'eau (la fumée blanche).
Quant à la conformité de la construction de la cheminée, un professionnel du bâtiment ou un fumiste (pro des fumées) sera plus à même de vous renseigner car ils détiennent les documents qui régissent ce type de construction, sans doute des DTU (documents techniques unifiés) qui ne sont sans doute pas communs à la Belgique.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, règlementation des ventouses en FRANCE.
G. B.
Bonjour. Où se trouve le fusible 10A dans un lave linge ? Merci de me répondre.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Il est probablement dans le tableau électrique de votre maison ou appartement mais pas dans votre lave-linge.
JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, étant électricien de métier le fusible de 10A pour votre lave-linge ne se trouve pas dans le lave linge, celui-ci est dans le tableau électrique de votre maison.
Par contre étant donné que c'est un appareil électroménager recevant de l'eau, la réglementation en vigueur stipule qu'il devra être connecté par un fusible de 16A ou 20A, lui même relié à son disjoncteur différentiel, soit en fonction du prix différentiel 40A pour une coupure de 30mA. 40 A / 10mA
Bonjour,
Deux mois après la remise des clés de notre maison, alors que nous avons terminé les peintures, des fissures apparaissent au-dessus des ouvertures où se trouvent les bandes de joints du placo.
Après une discussion musclée au téléphone avec le constructeur, celui-ci est venu constater sur place.
Il nous a confirmé qu'il n'y avait aucun risque pour la solidité de l'ouvrage, et il nous déconseille de faire intervenir les assurances car, selon lui, cela va être très long et elles risquent de ne pas prendre en charge les réparations, du fait que la solidité n'est pas remise en cause.
Il nous propose par contre de faire intervenir le plaquiste pour qu'il refasse les joints et nous repeigne les pans de murs complets dès le printemps. Le tout devant être précisé dans une lettre qu'il doit nous faire parvenir ces prochains jours.
J'hésite un peu à accepter sa proposition car j'ai un peu peur qu'après les travaux les fissures recommencent quelques mois après.
En effet, le placo a peut-être été mal posé ? N'ai-je pas plutôt intérêt à faire intervenir l'assurance dommage ouvrage au risque d'être débouté ?
Merci de tous vos avis éclairés.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Votre construction est en fait couverte par 3 garanties :
- la garantie de parfait achèvement (1 an)
- la biennale de bon fonctionnement (portant sur les équipements)
- la décennale (portant sur tout le gros œuvre et ce qui s'y rattache).
Des fissures que votre constructeur considère comme banales relèvent en principe de la garantie d'un an (parfait achèvement). S'il s'avère qu'elles sont dues à un problème de structure, -et qu'elles réapparaissent donc quelque temps après la réparation qu'il vous annonce-, elles pourraient éventuellement être reclassées sous la garantie décennale.
Mais à mon avis, vous ne devriez pas prendre de risque.
"Il nous a confirmé qu'il n'y avait aucun risque pour la solidité de l'ouvrage, et il nous déconseille de faire intervenir les assurances car, selon lui, cela va être très long et elles risquent de ne pas prendre en charge les réparations, du fait que la solidité n'est pas remise en cause. " ---> ça, c'est sa parole, et, comme chacun sait, les paroles s'envolent. Il me semble que vous devriez "prendre date" par rapport à la garantie. Pour cela, lui faire une notification écrite, par LRAR, des désordres observés, en lui rappelant, dans ce courrier, ses propos précis, et en lui demandant de vous confirmer par écrit l'explication technique précise qu'il donne aux problèmes observés, la solution qu'il vous propose et le calendrier de mise en place sur lequel il s'engage. Ce serait, me semble-t-il, une bonne manière de vous positionner par rapport à des problèmes ultérieurs. Ensuite, si vous sentez que ça se passe mal, ne laissez pas passer l'année de garantie de parfait achèvement avant de demander l'expertise de l'assurance. Mais vous aurez déjà pris date avec ce premier courrier.
Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
JF a parfaitement raison.
Signalez les désordres observés par lettre recommandée avec accusé de réception. La fissuration des joints de placo rentre dans le cadre de la garantie de parfait achèvement.
Il est impératif que vous manifestiez -par écrit en lettre recommandée avec accusé de réception - le constat des désordres avant le délai de 1 an après la date de signature du procès verbal de réception.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour, je suis plâtrier plaquiste moi-même, toutes les fissures vont apparaitre à nouveau sur vos joints, car les plaquistes pour aller plus vite commence par une plaque de 120 contre une porte ou une fenêtre alors qu'il faudrait la chevaucher de 20 ou 30 cm sur la porte pour éviter la fissure, car le fait d'ouvrir la porte le châssis de porte bouge et ce qui provoque la fissure.
Voilà la raison pour bien faire et d'éviter toutes fissures de chevaucher sur la porte, cela comporte des chutes de placo. Christian. (30/04/10)
Question Bricolage : Porte extérieure livrée sans poignée extérieure
Bonjour, dans ma maison en cours de construction, le menuisier m'a installé les deux portes (PVC) donnant sur mon jardin sans poignées extérieures !
Pour moi il était évident que les portes devaient avoir des poignées pour entrer et sortir.
Il dit qu'il faut les changer, donc payer.
Je ne suis pas d'accord, il n'y a rien de précisé sur le devis. Comment faire maintenant ? Y a-t-il un défaut de conseil de la part de l'artisan ?
Est-ce que je peux retenir le coût supplémentaire sur les 5% ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
C'est pour le moins un malentendu. Un avis de professionnel serait bienvenu.
En effet j'ai l'impression que s'il s'agit d'une porte fenêtre, le standard n'a pas de poignée extérieure. L'artisan aurait donc, sans demande expresse de votre part, fait du standard.
En revanche, s'il s'agit de simple porte, ce serait l'inverse, et là, il y aurait défaut de sa part de ne pas vous avoir avisé.
Mais là... je n'engage que moi ! JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, la réponse de JF est tout à fait cohérente (Bonjour au passage). Une porte fenêtre n'a pas d'origine de poignée extérieure à l'inverse d'une porte palière ou d'entrée. La pose d'une poignée nécessite d'avoir simplement une serrure à double entrée.
G. B.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Un grand bonjour en retour, G. B.
Si l'internaute a de la chance, sa porte fenêtre en PVC (s'il s'agit d'une porte fenêtre) est peut-être pré-usinée pour une serrure à double entrée ; Il faudrait vérifier si, côté extérieur, en vis à vis de l'axe de la poignée, il y a un cache, comme une sorte de "bouchon"... Sinon il faudra percer... pour ne pas changer la porte ; -)
A suivre. JF
Je fais construire par les maisons Phénix.
Ces maisons peuvent être livrées clefs en main en 4 mois, mes travaux ont commencé en novembre 2007...
A présent mon constructeur veut me livrer la maison sans crépi. En a t-il le droit ?
Il m'a dit de donner mon préavis, ce que j'ai fait ; à présent je dois rendre mon appartement le 30 décembre. Je ne sais plus quoi faire. nous sommes sensés toucher des indemnités de retard qui vont s'arrêter aujourd'hui pour arrêt de chantier pour cause d'intempéries.
Selon lui le crépi ne pourra être fait qu'en mai (aux beaux jours) pendant ce temps où allons-nous vivre ? Aidez-moi s'il vous plait.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Compte-tenu du retard pris et de la météo actuelle, la livraison sans crépi me parait raisonnable (même si le retard n'est pas excusable). S'agissant d'un enduit extérieur, même si vous habitez déjà la maison, il y aura quelques désagréments mais cela ne me parait pas impossible, et pour la durée de vie de votre enduit, avril est mieux que novembre !
Au moment de la réception d'entrée dans les lieux, spécifiez bien dans le document écrit, co-signé, toutes les malfaçons et aussi tous les engagements de qualité et délai sur ce qui reste à faire. Sans oublier des "détails" tels que la préservation des huisseries pendant les travaux et le nettoyage du chantier. Ne vous contentez pas de promesses orales, faites-le écrire. Et dans l'attente, ne payez pas le solde (généralement 5%) prévu pour ça. Bon courage ! JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Vous pouvez accepter la livraison sans enduit de façade, c'est tout à fait faisable pour une maison occupée.
Lors de la signature du procès verbal de réception, émettez PAR ÉCRIT sur le PV, une réserve : "Enduit de façade non réalisé à ce jour" (par exemple).
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Concernant les constructions de cette entreprise, ci-joint le lien d'un site intéressant traitant de ce sujet. sinistreconstruction.com
Nous faisons actuellement construire un pavillon. Suite à des malfaçons effectuées par le plombier, nous avons fait intervenir un expert.
Aujourd'hui l'artisan plombier tarde à reprendre les travaux (il attendait le rapport d'expertise que je lui ai transmis pour se remettre à l'ouvrage).
Nous craignons qu'il fasse exprès de laisser trainer notre chantier.
Puis-je le menacer de pénalités de retard (sachant qu'aucune date de livraison n'a été prévue au devis). Et si oui, comment s'y prendre ?
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Vous pouvez lui faire une mise en demeure (par LRAR) de terminer sous X jours (délai raisonnable selon le chantier restant). Rappelez dans cette lettre les désordres dont il est responsable, et qui ont abouti à une expertise, donc à un retard dont il est totalement responsable. Indiquez lui qu'en cas de non exécution sous ce délai, vous saisirez la Justice.
Si votre préjudice est chiffrable, vous pouvez également le mettre en demeure de vous en payer le montant.
S'il refuse, dans ce délai, l'exécution du travail et (ou) le paiement, vous devrez saisir le tribunal.
Mais nous n'en arriverons pas là, je l'espère. Cordialement. JF
Avertissement: Bricovideo s'efforce de fournir sur son site Internet des informations exactes et précises.Les informations diffusées sur ce site ne sont néanmoins fournies qu'à titre indicatif. BRICOVIDEO.com ne peut pas parfaitement en garantir l'exactitude, décline toute responsabilité et ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes susceptibles de résulter de l'utilisation des informations. Il appartient à l'utilisateur de vérifier l'exactitude des informations fournies ainsi que leur utilisation. Bricovideo se réserve le droit de modifier ou de corriger le contenu de son site à tout moment sans préavis.
Toutes les informations (vidéos, photos, images, textes, logos) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle (article L.122-4) détenus par Bricovideo. Aucune exploitation commerciale, même partielle, des données qui y sont présentées ne pourra être effectuée sans l'accord préalable écrit de Bricovideo sous peine de poursuites judiciaires. Ceci exclut bien sûr la visualisation des vidéos exclusivement réservées à l'usage privé et gratuit dans un cadre familial sur un ordinateur personnel. Les marques déposées citées sur ce site sont la propriété de leurs ayants droit respectifs. Pour nous écrire : SARL BRICOVIDEO - BP 52 - 94222 CHARENTON CEDEX
Bonjour,
