Question Bricolage : Vice de construction découvert lors de travaux
Bonjour,
Nous venons de prendre à bail des locaux commerciaux. Dans le bail, le propriétaire nous a autorisé à réaliser des gros travaux (percement de murs extérieurs, destruction de cloisons...).
Mais il a fait indiquer dans le bail "que l’ensemble des travaux et frais y afférant "seront" effectués aux charges, responsabilités, risques et périls exclusifs du preneur, sans aucun recours possible contre le bailleur, ses mandataires et ses assureurs".
Nous avons débuté les travaux et lors de la réalisation de l'ouverture dans le mur extérieur, nous avons constaté un vice de construction dans la structure de l'immeuble.
Nous avons donc demandé au bailleur de participer aux frais engendrés par la sécurisation de ce vice de construction, mais il s'y refuse.
Est-il en droit de le faire ? Sur quels fondements ? Quels sont nos recours ?
Merci de votre aide.
Question Bricolage : Recours pour travaux mal exécutés
Bonjour. Suite à un incendie, l'entrepreneur a mal exécuté les travaux et ne veut pas les achever. Quel recours puis-je avoir pour travaux mal exécutés ? Merci pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
je suppose que vous aviez fait une déclaration de sinistre à votre assurance. C'est elle que vous pouvez appeler pour vous aider à gérer ce problème, elle vous fera appuyer par un expert. Cordialement. JF
Question Bricolage : Main d'oeuvre facturée malgré le contrat d'entretien
Bonjour,
Je possède une chaudière Idéal Standard sol ventouse et, suite à une panne, mon réparateur a remplacé le vase d'expansion qui était intégré à la chaudière pour en mettre un plus gros (18 litres à 40 € H.T + 22 € H.T de support + 15 € de flexible et accessoires), mais déporté au dessus de la chaudière.
Mon contrat d'entretien prévoit que je ne paie que les pièces. Or, à réception de la facture, 2 heures de travail sont comptées.
Ils s'appuient sur le fait que le vase ne fait plus partie intégrante de la chaudière puisque désormais déporté.
Est-ce normal et fréquent comme démarche ? Le même vase que le mien (5 ou 6 litres, plat et rond intégré à la chaudière) coûte-t-il réellement plus cher que le 18 litres pour justifier les 84 € H.T de main d'œuvre + support + accessoires facturés qui sont censées faire de moi le gagnant de l'histoire d'après le professionnel ?
Pour résumé, voici mes 3 questions :
1. les 161 € de pièces et main d'œuvre sont-ils supérieurs à la différence de prix d'un vase d'expansion intégré qui m'aurait dispensé de payer main d'œuvre (84 €) + vase (40 €) + support (22 €) + accessoires (15 €) ?
2. Facturer la main d'œuvre pour ce motif est-il pratique courante et normale ?
Le contrat exclut "les interventions sur l'installation en dehors des chaudières, brûleurs et équipement de régulation".
Suis-je dans ce cas selon vous ?
Pour finir, la panne était due à la pompe et n'avait rien à voir avec le vase, sympa non ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Un professionnel a une obligation de résultat. Le changement de vase d'expansion n'étant pas la cause de la panne il n'avait pas à être changé et la panne devait être recherchée dans le cadre du contrat.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour et merci pour votre réponse.
Pensez-vous juridiquement, que le remplacement du vase ne réparant pas la panne, il aurait dû me remettre l'ancien ? Merci.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
(... je continue ma question), le réparateur a donc changé et facturé un vase sans solutionner ma panne, puis un condensateur de pompe, sans plus d'effet... Avant de changer la pompe de chauffage, ce qui a enfin, réparé ma chaudière.
Il a même cru que mon programmateur était défaillant : heureusement qu'il ne l'a pas changé non plus !
Que faire face à ces remplacements de pièces inutiles mais facturés, même si je comprends qu'il faut essayer pour trouver la panne.
Ne peut-on pas remplacer provisoirement et remettre l'ancienne pièce si elle n'est pas la cause du problème ?
D'avance, merci.
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Déjà, en cas de réparation, les pièces qui ont été changées restent votre propriété, sauf si elles sont changées dans le cadre d'un contrat d'entretien.
Ensuite, si votre réparateur s'est "planté" sur le diagnostic, et s'il a changé abusivement des pièces qui n'auraient pas dû l'être, et qu'il ose vous les facturer, il rentre sous le coup des articles L213-1 et L216-1 du code de la consommation, car il y a "tromperie sur la qualité substantielle du service".
Qu'il vous remette les anciennes pièces ou vous laisse les neuves, je dirais que c'est son affaire, il n'a juste pas à vous en faire supporter le coût, et devrait donc vous rembourser. Cordialement. JF
Bonjour,
Je suis propriétaire de mon appartement.
Il y a quelques jours, le voisin du dessus a cassé son plancher qui est aussi mon plafond.
Des gravats sont tombés chez moi.
J'ai fait une déclaration à mon assurance.
Étant donné qu'il s'agit d'un vieil immeuble, y aura t-il de la vétusté et si oui, qui devra en supporter les charges ?
Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
En la circonstance, vous êtes "victime" d'un préjudice, et vous n'avez pas à supporter de charges. C'est un peu comme si vous étiez victime d'un chauffard de la route (pardon pour la comparaison maladroite pour votre voisin de dessus) : vous seriez indemnisé intégralement même si vous étiez assuré au tiers. Il y aurait seulement dans ce cas la limite du plafonnement de l'argus, pour faire rapide sur cette comparaison qui n'est pas parfaite.
Le seul problème de ce que vous appelez la vétusté, c'est si vous aviez par exemple à votre plafond une fresque historique impossible à restaurer.
Comment évaluer financièrement un tel préjudice, irréparable ! Sinon, financièrement, étant la victime, vous devriez obtenir de votre assurance (qui se rapprochera de l'assurance de votre voisin pour exercer le recours) un dédommagement intégral, y compris même le dédommagement pour les éventuelles nuisances occasionnées par ce tremblement de ciel. Soyez-y attentif, certaines assurances sont relax... surtout si le voisin et vous avez la même assurance ;-)
Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, oui il y aura de la vétusté mais les dégâts sont à la charge de votre voisin, attendez l'expert qui vous guidera.
G. B.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
J'ai eu le même souci avec en prime un important dégât des eaux.
Je pensais que dans les appartements anciens les 3 parties séparatives horizontales, celles soutenant les poutres étaient partie commune.
Or je vois de chez moi des gaines probablement de l'eau. Si je veux sabler mes poutres je risque d'endommager ces gaines. L'expert me certifie que mon voisin en a le droit.
Question Bricolage : Entreprendre travaux avant résolution de litige
Bonjour,
J'ai acheté une maison sur un terrain qui a été préalablement divisé en deux par un promoteur immobilier.
Ce dernier m'a affirmé que la fosse septique et l'épandage étaient bien situés sur notre terrain, c'est d'ailleurs inscrit dans l'acte de vente.
Il s'avère hélas que l'épandage n'est pas sur mon terrain mais sur le terrain des voisins, et que cet épandage va être détruit par les travaux de construction sur le terrain des voisins.
J'ai, bien-entendu, mis le vendeur en demeure d'effectuer les travaux. Ce dernier ne s'y oppose pas mais gagne du temps et fait trainer depuis maintenant près d'un an.
Dans quelques jours je n'aurai plus d'épandage et il deviendra urgent de faire des travaux.
D'où ma question : puis-je entreprendre les travaux à mes frais et espérer un dédommagement a posteriori ? Et si oui, quelles sont alors les précautions à prendre ?
Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Étant donné que la situation n'est pas conforme à l'acte de vente, je pense que vous pourriez impliquer votre notaire, il pourra sans doute vous prêter main forte pour vos démarches.
Entreprendre les travaux vous-même sans une action préalable en justice pour tromperie sur la vente risquerait de vous mettre en difficulté pour obtenir ensuite remboursement. JF
Question Bricolage : Clôture occultante en limite de propriété
Bonjour
Mon voisin a remplacé l'ancien grillage rouillé par un neuf.
Jusque là, très bien, mais il a aussi décidé de poser une bâche occultante verte sur le grillage qui sépare nos deux maisons pour remplacer la haie végétale qu'il a coupé (lui a son terrain d'une surface de 3000 m² et nous une bande de terrasse de 10 mètres par 2, tout en sachant que le muret est à lui puisqu'il sert à retenir la terre de son terrain).
En a t-il le droit ?
Je me sens maintenant emmuré, je n'ai plus de lumière ni d'air car je n'ai qu'une petite terrasse de 20 m² à l'arrière de ma maison.
Que puis-je faire pour qu'il remette la haie comme à l'origine, c'est-à-dire en végétaux ?
Merci de votre réponse car là je vais déprimer devant ce mur vert.
Anne
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Anne,
Vous semblez ne pas avoir de doute sur la non-mitoyenneté de cette clôture. Dans ce cas, j'ai peur que vous ne puissiez pas contraindre votre voisin, sous réserve qu'il ait respecté les règles locales d'urbanisme concernant en particulier la hauteur. C'est le pot de terre contre le pot de fer. Pas sympa, mais pas illégal.
Si aucun internaute ne vous apporte une meilleure solution, si d'autre part votre voisin n'est pas sensible à la beauté d'une clôture végétale (chacun sa "culture"), qui vous donnerait un bol d'air et qui l'honorerait dans sa qualité de propriétaire foncier écologiste, je ne vois plus qu'une solution, "de votre côté". Une petite haie de végétaux sympa, qui vous ferait oublier son plastique à quatre sous, ou un autre plastique à quatre sous, chez vous, sur lequel vous inviteriez des amis et leurs enfants à venir vous peindre une magnifique fresque champêtre indélébile.
Mais surtout, ne déprimez pas : votre voisin ne l'emportera pas en enfer, sa muraille de plastique !
Cordialement. JF
Question Bricolage : L'électricité de mon voisin passe chez moi
Je fais rénover mon appartement. Immeuble année 1964. Une fois le parquet retiré nous nous rendons compte que les fils électriques des plafonniers du voisin du dessous passent directement sur mon sol de plus en contact avec mon parquet.
De plus ces fils ne sont plus aux normes, tubes métal, et me gênent pour refaire une chape.
Le voisin ne veut rien entendre. Que puis-je faire ? Merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, votre plancher est posé sur un marin, il est tout à fait normal que vous trouviez en dessous du parquet les conducteurs électriques du voisin. Vous ne pouvez pas couler de chape sans connaissance de la charge supportée et sans étude.
Pour la mise en conformité de l'installation électrique de votre voisin vous ne pouvez rien lui imposer, ce sera seulement à la vente de son appartement qu'il devra faire faire un diagnostic.
JF vous donnera son avis.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je bois vos paroles, G. B. Tout est magistralement résumé !
Sans les précautions que vous rappelez, cette chape risquerait en effet de passer à l'étage inférieur, comme dans le cas de l'internaute de la question 732. Certes elle emporterait avec elle les tubes métalliques non conformes (un problème réglé), mais elle pourrait vous ramener en boomerang l'ire de votre voisin de dessous.
JF
Question Bricolage : Démarchage à domicile bons commande signés travaux non finis
Ma mère, qui ne jouit plus de toutes ses facultés mentales, a signé "bon pour accord" des devis avec 2 sociétés différentes pour la rénovation de la peinture de la façade et la maçonnerie des sous-bassements (démarchage à domicile).
Lorsque les 2 entreprises se sont trouvées en même temps sur le chantier, la 1ère qui est intervenue a quitté les lieux en réclamant le paiement de 10 660 € sur un montant total des travaux notifiés dans le devis à 12 660 €.
Ma mère a réglé cette somme alors que cette société n'a appliqué qu'une couche d'apprêt sur les murs latéraux.
Cette dernière a expédié une facture en précisant la fin des travaux mais pas l'abandon de chantier et retourné un chèque de 560 € de trop perçu (acompte) suite à l'envoi de 2 recommandés.
Que puis-je faire s'il vous plait ? Merci pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre comment 2 sociétés se sont trouvées simultanément en train de rénover la façade de la maison de votre mère. Comment a-t-elle été amenée à signer 2 devis avec "bon pour accord" ? A-t-elle fait l'objet d'un démarchage à domicile ? Si c'est le cas, l'article 7 de la loi du 22 décembre 1972 prévoit des sanctions pénales pour les démarcheurs "qui abusent de la faiblesse (psychologique, culturelle, intellectuelle, physique, etc.) ou de l'ignorance d'une personne". Cela peut conduire à l'annulation du contrat, assortie d'amendes et de peines de prison... et ceci même une fois le délai de rétractation de 7 jours expiré.
C'est donc sur cet article de loi que vous pourriez vous appuyer pour reprocher à la Société ses méthodes indélicates, et lui demander le remboursement du trop perçu et l'annulation du contrat.
Mais je ne suis pas certain d'avoir compris toutes les subtilités de la situation.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Réduction tubage de mon insert dans le conduit de 155 à 100
Voici mon souci j'ai fait installer un insert dans une ancienne cheminée de mon habitation, cet insert fume énormément dès l'ouverture de la porte.
J'ai prévenu l'installateur qui m'a dit d'effectuer un ramonage.
Le ramoneur m'a informé que le tubage a été réduit dans le conduit, de la taille 155 vers une taille 100, d'où le mauvais tirage et de plus le tubage n'a pas été isolé (problème de température des fumées ?), cela est parait-il obligatoire.
Il a refusé de me donner le certificat de ramonage.
Ma question est : l'installateur est-il en faute ?
N'a t-il pas respecté les normes d'installation ?
Quels sont mes recours ?
Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, encore un installateur au Top de l'incompétence.
Un tubage doit être d'un seul tenant et uniforme dans son diamètre sur toute sa longueur.
Il doit être du même diamètre que celui de l'appareil. Le conduit porteur doit être ventilé en bas et en haut de la souche avec une plaque signalétique.
De plus avant sa pose il doit être vérifié la vacuité de la cheminée et réparation si problème. L'isolation du tubage est recommandée (tube spécial) mais pas obligatoire.
La garantie du tubage est décennale. Mettez vite en demeure votre installateur de refaire ce tubage dans les normes avec une LRAR ; Sachez qu'en cas de sinistre c'est votre installateur qui est responsable (au niveau du tubage).
JF vous donnera plus de précision pour la démarche.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour à tous,
C'est parfait, G. B. rien à ajouter. Simplement si notre internaute veut quelques atouts juridiques dans son jeu, il pourra regarder sur la question 660 entre autres. A bientôt, pour un autre épisode du roman des incompétences, qui s'étoffe chaque jour ! JF
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Pouvez-vous éclaircir votre phrase plus haut : "Le conduit porteur doit être ventilé en bas et en haut de la souche avec une plaque signalétique".
Voulez-vous dire qu'il faut une arrivée d'air extérieur pour l'insert ?
C'est quoi la plaque signalétique ?
Question Bricolage : Tube contenant néon purificateur eau a explosé qui doit payer
Bonjour.
J'ai différents soucis avec mon propriétaire, assez régulièrement. Je reconnais certes que je l'informe souvent mais tout de même.
J'ai mis beaucoup d'argent dans ma location, pour diverses réparations m'incombant.
Mais hier, mon propriétaire a été agressif, me menaçant implicitement de ne pas me renouveler mon bail.
Bref, l'objet de la discorde porte sur un tube en verre.
Un soir, j'ai eu une coupure de courant dont j'ai trouvé l'origine. Ça venait de l'installation destinée à purifier l'eau. Il y a une boîte et dedans un tube en verre où passe l'eau et un néon qui assainit l'eau. Je ne sais pas comment ça s'appelle.
Le tube en verre a explosé sur un côté et le néon grillé.
Je sais que c'est à moi de changer le néon, tout comme les filtres, mais je doute que le tube en verre m'incombe également. Car d'après moi, il fait partie de l'installation électrique.
Pourriez-vous me renseigner sur ce point ?
Je ne veux pas engager une procédure pour rien si j'ai tort.
Merci beaucoup pour vos réponses.
Cordialement, R. A.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour R. A.
Effectivement, si ce n'est pas vous qui avez cassé ce tube (dans ce cas, votre assurance multirisques interviendrait), cela ne semble pas faire partie de l'entretien courant, c'est à dire des "menues réparations" décrites dans le Décret n°87-712 du 26 août 1987 pris en application de l'article 7 de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986, relatif aux réparations locatives. C'est ce qu'il faut indiquer gentiment à votre propriétaire.
Votre assurance pourra éventuellement vous aider à le convaincre.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Isolation laine de verre ou laine de roche
Bonjour,
Lors de nos différents rendez-vous avec notre constructeur, nous avions convenu de mettre comme isolation extérieure un système Optima Monospace 100 en laine de roche à la place du polystyrène proposé.
Nous avions signé un avenant à ce sujet mais sans faire attention au fait que la mention laine de roche n'était pas indiquée, il était juste précisé système Optima en Monospace 100.
Or, en passant sur le chantier cette semaine, nous avons vu de la laine de verre (Isover 35 Premium et Isover 32).
Après avoir appelé notre constructeur, celui-ci nous informe que le système Optima en Monospace 100 n'existe qu'en laine de verre et que son fournisseur (Isover) ne fournit pas de laine de roche.
Nous avons retrouvé des échanges de mail avec notre constructeur où on lui précise clairement notre choix de mettre de la laine de roche.
Le plaquiste devait commencer cette semaine.
Nous allons donc lui demander aujourd'hui de respecter notre choix et de remplacer la laine de verre par la laine de roche.
A ce sujet, pouvez-vous me confirmer que la laine de roche a de meilleures propriétés que la laine de roche, à savoir :
- dans le temps, le tassage de la laine de verre est plus important que la laine de roche, donc moins isolante dans la durée. Il a été constaté qu'au bout de 10 ans la laine de verre perd la moitié de son épaisseur (ce qui veut dire éventuellement refaire l'isolation),
- la laine de roche absorbe beaucoup moins l'humidité que la laine de verre. Une fois sèche, elle retrouve ses caractéristiques, contrairement à la laine de verre,
- la laine de roche repousse les petits rongeurs contrairement à la laine de verre,
- la laine de roche a des caractéristiques meilleures concernant l'isolation phonique et thermique que la laine de verre (densité supérieure),
- le fournisseur Rockwood par exemple commercialise de la laine de roche qui correspond à nos besoins.
Avez-vous des références de fournisseurs qui commercialisent de la laine de roche qui correspond à notre demande (système Optima en Monospace 100).
Autre question : au niveau santé, y a t-il des risques une fois que la laine de roche est posée dans les cloisons ?
Dans le cas où notre fournisseur refuse de remplacer la laine de verre, pensez-vous que nous pouvons demander à récupérer la moins-value qui en découle ?
Merci de vos réponses. Arnaud
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Vous pouvez aller voir sur le site rockwool.fr, il y a un système qui existe pour toute isolation que ce soit extérieure ou intérieure.
Question Bricolage : Normes de pose d'un insert en 1996 fissures importantes
Bonjour,
J'ai un insert de marque Godin "superchauff 696" installé en 1996 par un professionnel.
Mais... cheminée tubée en partie d'où fissures importantes.
La dépose de l'insert s'impose ainsi qu'un gainage complet.
Ai-je un recours envers l'installateur après tant d'années ?
Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, heureusement que vous avez eu à faire à un professionnel ! Le tubage est en décennale mais hélas depuis 1996 !
Trouvez maintenant un PRO un peu plus sérieux, mais ce qui m'étonne c'est que depuis cette date aucun ramoneurs ne vous aient fait part de ce problème ? C'était peut-être aussi des PROS !
G. B.
Question Bricolage : Panne chaudière suite à une livraison de fioul
Bonjour,
Lors de ma dernière livraison de fioul domestique, le livreur n'a pas éteint ma chaudière.
Elle ne fonctionne plus, le brûleur est probablement encrassé.
J'ai appelé la société qui a géré cette livraison. On me dit que le livreur n'a pas le droit de "toucher" à la chaudière.
Je réponds qu'il aurait pu signaler qu'elle était allumée et qu'il ne l'éteindrait pas de lui-même.
Suis-je en droit de demander qu'il paie les réparations que cette bévue va entraîner ?
Merci par avance pour votre aide ! J
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, les 2 parties sont fautives, je pense que ce n'est pas la première livraison.
Avez-vous regardé si par mégarde la vanne police n'est pas fermée.
Vous pouvez peut-être demander au livreur de vous dépanner en lui faisant remarquer qu'il risque de perdre un client.
G. B.
Question Bricolage : Absence de chauffage pompe à chaleur
Bonjour
Je suis propriétaire, j'ai acheté une pompe à chaleur haute température en mai 2008 qui est sous garantie.
Mon système de chauffage est défectueux depuis 2 mois, l'installateur et le constructeur se renvoient la balle.
Il s'agirait d'un vice de fabrication couvert par la garantie.
Je suis sans chauffage depuis une semaine et sans solution de remplacement.
La pompe à chaleur a été renvoyée à l'usine.
Le constructeur a t-il le droit de me laisser sans chauffage malgré la garantie et leur responsabilité dans le non fonctionnement de la pompe à chaleur ?
Faut-il que je fasse constater par huissier ?
Quels sont mes droits ?
Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, un vice de fabrication est peut-être un vice d'installation ? Le constructeur doit assurer la garantie de son matériel mais pour le dépannage c'est à l'installateur d'intervenir et de trouver une solution.
Reste à voir le résultat du diagnostic, JF vous donnera la marche à suivre.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Est-il écrit quelque chose à ce sujet dans votre contrat de garantie et de maintenance ? JF
Question Bricolage : Achat appartement infiltrations au plafond procédure en cours
Bonjour,
Nous avons acheté en 2006 un appartement en Vefa.
A la réception des clés nous avons été de surprises en surprises car les finitions étaient horribles.
Bref, nous nous sommes battus pour que cela s'arrange. Aujourd'hui, nous sommes dans une impasse.
La Société qui a construit le bâtiment ne répond plus aux AR et la société qui assure la décennale se fait tirer l'oreille.
Nous avons une très grosse infiltration dans le plafond de la salle à manger et nous avons le plafond d'une chambre qui se décolle des murs.
Un expert de la société d'assurance est passé et nous a dit : "Ce n'est qu'un simple problème d'esthétique... "
Nous avons entamé une procédure en justice avec un juge de proximité et par miracle l'assurance nous demande de lui envoyer un devis du montant des travaux.
Existe-t-il des textes de lois invoquant ce problème ? Puis-je demander des dommages et intérêts pour le préjudice subit ? Comment faire pour qu'ils s'engagent à réparer au plus vite ?
Je vous remercie de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je pense que vous avez procédé de la bonne façon. La législation sur la décennale, c'est l'article 1792 du code civil par exemple.
"Tout constructeur d'un ouvrage est responsable de plein droit, envers le maître ou l'acquéreur de l'ouvrage, des dommages, même résultant d'un vice du sol, qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou qui, l'affectant dans l'un de ses éléments constitutifs ou l'un de ses éléments d'équipement, le rendent impropre à sa destination. Une telle responsabilité n'a point lieu si le constructeur prouve que les dommages proviennent d'une cause étrangère. "
Quant au délai et aux dommages et intérêts, bien sûr, mais c'est la justice qui pilote ça désormais... Il faudra lui donner le maximum d'éléments, les plus précis possible, pour qu'elle puisse apprécier votre préjudice.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Abandon de chantier l'artisan prétexte un problème de santé
Bonjour. Un artisan effectue des travaux de rénovation dans ma maison.
Il a abandonné le chantier fin octobre disant que d'autres chantiers attendaient mais qu'il reviendrait bientôt. Je l'ai appelé plusieurs fois, sans résultats, puis je l'ai croisé par hasard sur un autre chantier et il m'a promis de revenir fin février début mars.
Il n'en a rien fait et je lui ai envoyé 2 recommandés lui indiquant que j'allais engager des poursuites étant donné qu'il ne me donnait pas signe de vie.
J'ai pris rendez-vous avec un huissier demain pour constater l'abandon de chantier et voilà qu'aujourd'hui je reçois un courrier de l'artisan disant qu'il ne pouvait me répondre pour cause de problèmes de santé et qu'il pensais reprendre son activité en mai.
J'ai du mal à croire que ses ennuis de santé l'empêchaient de décrocher son téléphone...
Le devis n'indique aucun délai mais le chantier a commencé et a bel et bien été abandonné.
Que me conseillez-vous : maintenir le constat d'huissier et le poursuivre en justice car je ne sais pas si son problème de santé est réel ou annuler le recours à l'huissier et demander à l'artisan de me fixer un délai par écrit ?
Aidez-moi, je ne sais plus que faire ! Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Oui, je pense qu'il faut continuer selon votre idée initiale. Un artisan réellement malade n'attend pas le 2ème recommandé pour contacter ses clients.
Pour l'abandon de chantier, vous pouvez faire une recherche sur le mot "abandon" dans ce forum, vous trouverez mes réponses précédentes.
Bon courage ! Cordialement. JF
Question Bricolage : Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Bonjour, pouvez-vous me conseiller, j'ai un début de litige avec l'installateur de mon insert Edilkamin type Piana.
Le matériel est installé mais l'insert chauffe mal la pièce et la ventilation fait beaucoup de bruit et je pense que ça vient du fait qu'il ne m'a pas enlevé la pièce vissée prés de la ventilation et qu'il n'ait pas installé une entrée d'air frais sous l'insert, car sur le schéma ci-joint on voit nettement la flèche bleue qui vient de dessous l'insert et qui fournit en air neuf les deux ventilateurs.
En plus du bruit je pense que les ventilateurs ne fournissent pas les 2 x 160 m3 et que tout cela est lié, car si il n'y a pas assez d'air, les ventilateurs forcent et donc ils produisent du bruit.
Mon installateur ne veut rien savoir, il me dit que ce n'était pas prévu (mais il ne me l'a jamais proposé, j'avais même fait une remarque sur cette plaque vissée au moment de l'installation, s'il fallait l'enlever ou pas, il m'a répondu que c'était une plaque pour augmenter le tirage ?).
Il veut m'envoyer la facture de fin de travaux, comment puis-je faire pour confirmer que l'insert n'est pas assez alimenté correctement en air et pour que cet installateur soit obligé de faire le nécessaire afin que l'insert fonctionne correctement.
De plus j'ai avisé le commercial de cette marque de ce problème, il m'a confirmé par e-mail que mon installateur devait faire le nécessaire pour mettre cette arrivée d'air frais.
Quel recours existe pour ce type de problème ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, encore un installateur "au top niveau de l'incompétence", s'il y avait un classement ils se battraient tous pour avoir la première place !.
D'après vos explications et la photo, l'arrivée d'air extérieure se fait par une plaque en option (12 meccanismo presa aria esterna (h 5 cm - optional), cette plaque est prévue pour raccorder un tuyau d'arrivée d'air, mais de toute façon si vous ne prenez pas cette option vous devez quand même avoir une entrée d'air extérieure.
Le bruit des ventilateurs n'a rien avoir, pour le débit est-ce que vous avez un contrôle de température et de par ce fait un variateur de vitesse ? Il faut de toute façon que l'entrée d'aspiration des ventilateurs soit dégagée.
Pour la partie juridique JF vous donnera des explications (c'est un petit jeune ! mais il est bien ! bonjour JF !)
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je pense qu'il faut refuser cette facture de fin de travaux, et si vous la recevez, la retourner accompagnée d'une LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) mettant en demeure votre installateur de faire d'abord marcher votre installation normalement. Vous pouvez vous appuyer dans cette mise en demeure, sur les recommandations données par le commercial. Mettez en copie de cette lettre le fabricant ou l'importateur de votre insert. JF
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour G. B. Petit jeune vous-même ! Vous n'êtes pas mal non plus !
Ceci dit, je pense que notre internaute est paré. A bientôt pour d'autres aventures... JF
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Merci pour vos réponses à tous les deux,
J'ai des réponses et une question pour GB et JF,
L'appareil gère en auto ou en manuel deux vitesses au choix, en auto, il gère tout seul la vitesse des ventilateurs en fonction de la température, le système est pas mal.
Je pense vraiment, mais je peux me tromper, que le bruit est lié au manque d'air car prenez un ventilateur, mettez simplement la main derrière, il fera plus de bruit.
GB, croyez-vous que j'ai le droit d'enlever la plaque sous les ventilateurs, pour avoir plus d'arrivée d'air, en attendant que mon installateur vienne faire une arrivée d'air extérieur.
JF, j'ai appelé sans succès mon installateur plusieurs fois, ces trois dernières semaines, il ne répond pas et ne me rappelle pas, que puis-je faire ?
Puis-je écrire une lettre recommandée en donnant l'article 1144 du code civil qui me permettra de faire exécuter les travaux par une autre entreprise ?
Car les travaux ont débuté le 15 décembre, mais sur le devis il n'y a pas de délais.
Merci. BM
Réponse (5) d'un internaute à cette question
Bonjour, vos ventilateurs doivent quand même reprendre l'air ambiant par les grilles N°13, vous pouvez toujours essayer d'enlever la tôle de prise d'air extérieur.
Sur la photo il me semble que vous avez un régulateur de tirage automatique en amont de la buse, sur un conduit de fumées il ne doit pas y avoir d'organe d'obturation même partiel, vérifiez sur l'appareil car si l'automatisme tombe en panne vous risquez des problèmes et l'assurance ne couvrira pas.
G. B.
Réponse (6) d'un internaute à cette question
Bonjour BM, bonjour G. B. ,
Non, je pense que dans un premier temps il faut le mettre en demeure de terminer son installation, par LRAR, en mentionnant que vous faites une copie de ce courrier à l'importateur, et en étant très précis sur les griefs et le délai demandé.
Dites que vous subordonnez le paiement du solde à cette fin d'exécution conforme.
En l'état, il y a tromperie sur la qualité du service, puisque ça ne marche pas (art. L213-1 et L216-1 du code de la consommation. Ajoutez que sans réponse dans le délai imparti vous saisirez le tribunal pour obtenir la possibilité de terminer ce chantier avec une autre entreprise, dont vous demanderez le nom à Edilkamin pour qu'il n'y ait pas de litige sur la poursuite de la garantie.
Les articles concernant cette dernière partie de la démarche sont cités sur la question 188 par exemple. Cordialement. JF
Réponse (7) d'un internaute à cette question
Bonjour GB, Bonjour JF,
Pour GB :
Non il n'y a pas de régulateur de tirage automatique, c'est un régulateur de température, qui gère la vitesse d'extraction des ventilateurs.
En fonction de la température dans la cloison de l'insert, les ventilateurs tournent plus ou moins vite pour propulser cette chaleur dans la pièce, c'est à peu prés à la moitié de leur vitesse qu'il commencent à faire beaucoup de bruit, puisqu'ils ne peuvent plus absorber assez d'air dû au manquement de cette arrivé d'air frais qui vient du dessous de l'insert. (arrivée d'air qu'il manque aujourd'hui).
L'arrivée d'air pour les ventilateurs et l'arrivée d'air pour le tirage sont deux zones bien séparées et étanches.
Oui l'air vient aussi de devant, l'air extérieur arrive surtout en air neuf supplémentaire quand les ventilateurs tournent à plein régime.
Pour JF :
Quels délais pensez-vous que je puisse mettre ? Et puis, dois-je additionner l'article de code civil avec les articles du code du commerce ?
Merci à tous les deux.
BM
Réponse (8) d'un internaute à cette question
Bonjour BM,
Vous pouvez donner un délai "cohérent", de l'ordre de 3 semaines. Vous pouvez tout à fait cumuler les articles de législation dans votre argumentation, tous s'appliquent. Celui du code civil, c'est pour la conclusion par une autre entreprise en cas d'insuccès. Soyez très précis sur les dysfonctionnements actuels et les résultats attendus.
Et pensez à la copie pour l'importateur (mentionnez que vous faites cette copie, sur votre courrier à l'installateur), vous pouvez l'accompagner d'un courrier personnalisé dans lequel vous demandez à cet importateur d'appuyer votre démarche auprès de l'installateur, cela peut être un plus.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Voisine a encastré sa tuyauterie dans le mur mitoyen en a t elle le droit
Bonsoir. Ma voisine a encastré sa tuyauterie dans le mur mitoyen, en a-t-elle le droit ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Ce sont des problèmes de voisinage malheureusement classiques.
Les gens font n'importe quoi "chez eux", alors que la mitoyenneté impose certaines règles de politesse minimum. Ce n'est peut-être pas grave, le voisin n'a peut-être qu'effleuré le mur avec son perforateur, mais il aurait peut-être dû vous en parler, car si c'est par exemple un mur de 50 cm en grosses pierres, il y a l'art et la manière d'aborder le chose.
Je vous donne des éléments du code civil... si vous invitez votre voisine à l'apéro :
"Article 657 : Tout copropriétaire peut faire bâtir contre un mur mitoyen, et y faire placer des poutres ou solives dans toute l'épaisseur du mur, à cinquante-quatre millimètres près, sans préjudice du droit qu'a le voisin de faire réduire à l'ébauchoir la poutre jusqu'à la moitié du mur, dans le cas où il voudrait lui-même asseoir des poutres dans le même lieu, ou y adosser une cheminée. "
Article 662 : L'un des voisins ne peut pratiquer dans le corps d'un mur mitoyen aucun enfoncement, ni y appliquer ou appuyer aucun ouvrage sans le consentement de l'autre, ou sans avoir, à son refus, fait régler par experts les moyens nécessaires pour que le nouvel ouvrage ne soit pas nuisible aux droits de l'autre. "
Cordialement. JF
Bonjour,
Nous avons pris possession de la maison l’été 2001 (achèvement de travaux). Rapidement nous avions constaté des fissures en façade et arrière de la maison (quasi perpendiculaire à la maison) que nous avons à l’époque signalé au maître d’œuvre qui après contrôle nous a indiqué que c’était un défaut de ravalement et que la garantie ne pouvait jouer. Il nous a conseillé de vérifier l’évolution.
Nous n’avons pas constaté de forte évolution de ces fissures mais par contre constaté ces dernier temps de grandes fissures apparentes sur le carrelage de la maison à plusieurs endroits (comme s’il y avait un affaissement de la chape). Chose d’autant plus grave que nos combles (prévu aménageable) sont en cours d’aménagement (presque achevé).
Puis-je faire appel à la garantie décennale et surtout dois-je signalé qu’a l’origine nous avions constaté ces fissures en façade ? J’ai lu que nous devions signaler le défaut dans les 5 jours et n’ayant pas trouvé de preuve de prise de contact et surtout de réponse du maître d’œuvre.
Nous n’avons pas fait appel à un constructeur (global) mais à une société qui s’est chargée de trouver les différents artisans pour les diverses corps de métier.
Pour info je dois avoir le contrat d’assurance concernant le gros œuvre (travaux de maçonnerie).
Merci de votre réponse.
Cordialement. Gérard
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Oui, Gérard, ces désordres relèvent de la décennale. Peu importe que vous n'ayez pas de trace du dommage initial, c'est peut-être mieux comme ça d'ailleurs, sinon on risquerait de vous dire que le problème existait au départ et ne s'est pas aggravé.
La date du défaut a peu d'importance : vous le signalez au moment où il vous frappe et vous inquiète.
Vous pouvez faire une notification de vos désordres par LRAR à la société qui a orchestré, pour qu'elle déclenche les expertises. Cordialement. JF
Question Bricolage : Construire garage sur terrain de mon locataire délai de construction
Bonjour à vous. Je construis un garage sur le terrain de mon locataire, j'ai une autorisation de la mairie.
Je suis seul pour faire le garage, la construction ne cause pas de nuisance au locataire, il peut circuler pour accéder à son logement sans problèmes.
J'ai commencé il y a maintenant 2 ans. Suis-je obligé de finir les travaux dans un délai prescrit par une loi, même si je ne gêne pas le locataire, sachant que ce garage n'entre pas dans le bail de location, il reste mon entière propriété puisque je payerai les taxes habitation et foncière.
Merci de bien vouloir me renseigner. Salutations en attendant de vous relire.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Ce qu'il faudrait apprécier, c'est si l'activité générée par la chantier de votre garage apporte à votre locataire une quelconque "restriction à la jouissance normale des lieux".
D'autant plus que ces travaux ne sont pas faits a priori pour "le maintien, l'entretien, et l'amélioration des locaux loués".
S'il y avait une quelconque restriction (cela peut s'apprécier diversement selon qu'on est le propriétaire ou le locataire !), le locataire serait en droit de demander un dédommagement en cas de travaux prolongés (art. 1764 du Code Civil).
Cordialement. JF
Question Bricolage : Suite à fuites répétées toiture neuve pas droite
Bonjour.
Suite à des fuites répétées, mon couvreur me fait la remarque qu'elle s'abime (affaissée à gauche, creux et vagues au centre), que les tuiles glissent et me fait un devis pour une toiture neuve changement charpente, dalles, tuiles, isolation tout compris 25.000 euros.
J'ai fait refaire ma toiture à neuf fin 2008. Fin de chantier il fait valoir la crise et nous payons après quelques hésitations.
3 mois après, avec l'arrivée des beaux jours le toit est clairement plus bas de plusieurs cm à gauche (comme auparavant) et les creux/vagues sont revenus.
Côté droit de la maison facilement vérifiable toutes les poutres sont neuves mais côté gauche en fait un bricolage a été fait mais les poutres non changées.
L'artisan contacté nous envoie balader en indiquant qu'on n'a qu'à l'attaquer mais qu'il craint rien car il a fait du super boulot par rapport au devis et comme il n'y a aucune fuite la décennale ne marchera pas... Est-ce vrai ? Ai-je un recours ? Quelles actions mener pour obtenir la correction du problème ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Est-ce que votre artisan ne prend pas le problème à l'envers ? Il me semble qu'il n'avait pas à faire "un super boulot par rapport au devis", mais un devis correspondant à vote besoin (qui n'était pas a priori un toit qui s'affaisse et qui ondule !).
Ceci étant dit, il est possible qu'en cours de chantier, l'artisan ait découvert des pannes ou chevrons plus abimés que ce qu'il avait envisagé au départ, et que, à cause de cette foutue crise, il n'ait pas eu envie de grignoter sur sa marge.
"S'il a mal estimé au départ l'étendue des travaux ou leurs difficultés de mise en oeuvre, c'est à lui en tant que professionnel d'en supporter la charge" (UFC Que Choisir 24 p70.)
S'il y a des toute évidence des malfaçons, et que ce n'est pas seulement de l'ordre du détail esthétique, le recours est une mise en demeure par LRAR. S'il ne fait rien, les tribunaux apprécieront le "super boulot par rapport au devis".
Cordialement. JF
Question Bricolage : Maison en location vidange fosse septique obligatoire
Bonjour, voilà 4 ans que j'habite dans une maison en location.
J'ai donné mon préavis afin de déménager, mais l'agence immobilière nous demande de vidanger la fosse septique.
Il y a quelques jours une société est venue faire un contrôle.
Le technicien nous a dit qu'il n'était vraiment pas nécessaire de vidanger la fosse ni le bac à graisse car ils étaient nickels.
Dois-je quand même vidanger celle-ci, est-ce obligatoire ?
Sinon est-ce que je peux demander à une société de me faire un papier comme quoi la fosse n'a pas besoin d'être vidanger ?
Merci,
Cordialement.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Quelque chose est-il spécifié sur votre contrat à ce sujet ?
Dans ma région on considère que la "durée de vie " d'une fosse avant vidange est de 6 à 8 ans, si vous n'avez pas trop bouffé d'antibiotiques ou utilisé de décapants musclés.
Là vous seriez donc à la moitié ou aux 2/3. Le risque serait que votre successeur doive faire ça au bout de 2 ans, et n'apprécie pas forcément. C'est peut-être ce qui explique l'attitude de votre bailleur.
Mais encore une fois, vérifiez votre bail, et éventuellement, avec attestation de votre société de vidange, essayez de négocier. Cordialement. JF
Question Bricolage : Câbles FT alimentant d'autres maisons sont posés sur ma façade
J'ai deux câbles France Télécom qui ont été posés et longent ma façade pour alimenter d'autres maisons, quels sont les recours possibles ? Y a-t-il des indemnités possibles ? Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, êtes-vous propriétaire ? Si oui France Télécom vous ont-ils fait part de leur projet ? Y avait-il déjà un ancien ou autre réseau ?
G. B.
Question Bricolage : Assainissement fosse toutes eaux fissurée
Bonsoir. Il y a 7 ans mon constructeur a aussi effectué mon assainissement individuel.
La fosse s'est fissurée. Il ne veut pas se déplacer et ne veut rien faire. Que dois-je faire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
J'ai un doute sur le fait que cet "ouvrage" soit rattaché aux éléments de structure couverts par la décennale. Si c'était le cas, vous pourriez déboucher facilement l'oreille de votre constructeur. Un internaute pourra peut-être lever le doute là-dessus ?
Au fait, où en est votre localité par rapport au raccordement obligatoire à un réseau d'assainissement (dispositions européennes)? C'est peut-être imminent, ce qui résoudrait votre souci.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Achat maison malfaçon sur pose carrelage
Bonjour,
nous avons acheté une maison en janvier, fait faire des travaux en février dont, la pose de carrelage.
Cet artisan nous a donc démoli 3 cloisons, a fait un ragréage grosso modo et a posé son carrelage sur de l'ancien carrelage et sur son ragréage.
Or, une fois les travaux finis, le résultat était nul ! De loin, ce n'était pas trop visible, sauf sur les joints non uniformes, mais plus on regardait de près, les pièces carrelées, plus il y avait de défauts.
Nous avons emménagé quelques jours après et là, encore plus de surprises ! Beaucoup de carreaux étaient surélevés, des largeurs de joints de différentes tailles...
Plein de défauts, donc une malfaçon évidente.
Le carreleur s'est alors proposé de refaire quelques carreaux, mais pas la totalité, nous n'avons pas voulu et il nous a alors proposé de ne pas payer sa main d'œuvre et de ne payer que les fournitures. Nous n'avons pas accepté non plus.
Nous voulons tout faire refaire, rien n'est fait correctement : ni les joints (certains endroits avec 2 couleurs, du lisse et du sablé), ni la pose des carreaux et des plinthes.
Que puis-je faire ? Merci de votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
De toute évidence ce professionnel maitrise mal son art ! Je n'ai pas compris quel est désormais votre objectif. Tout refaire avec un autre artisan, donc ne rien lui payer (même pas le matériel) ou bien tout lui faire refaire ? JF
Question Bricolage : Mise en conformité cheminée et conduit
Bonjour, Nous avons acheté une maison qui possède une cheminée (foyer ouvert). Celle-ci a été installée par une entreprise en mars 2000. La cheminée est décalée par rapport au conduit. Il y a peu, nous avons fait venir un professionnel pour installer un insert. Celui-ci a refusé tous travaux car apparemment la cheminée n'est pas conforme ! Je cite "le conduit de raccordement ayant une partie plate et un angle supérieur à 45° par rapport à la verticale. De plus, une poutre en bois traverse la hotte et les écarts de sécurité ne sont pas respectés". Est-il trop tard pour se retourner vers le constructeur de la cheminée et comment leur amener mon problème ? Voir les photo ici.
Merci d'avance pour votre aide. M. G
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, votre installation est tout à fait hors normes. Vous devez avoir au passage du plafond un chevêtre et respecter un écart au feu de minimum 16 cm.
Notre ami JF vous donnera son avis pour le juridique.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour M. G,
S'il se confirme que votre conduit est couvert par la garantie décennale, vous pouvez tout à fait impliquer le constructeur, en lui faisant une demande d'intervention à ce titre, par LRAR.
Étayez votre demande à partir des éléments techniques fournis par votre installateur, confirmés par notre expert G. B. (qui doit d'ailleurs avoir des hallucinations lorsqu'il voit comment travaillent certains prétendus professionnels)
Cordialement. JF
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Je vous remercie de vos réponses et je vais commencer par le recommandé.
En espérant que cela aille dans mon sens pour le conduit.
M. G.
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Vous parlez uniquement du conduit. N'y a-t-il que le conduit couvert par la décennale du constructeur ?
Si le conduit ne bénéficie pas de cette garantie, la cheminée doit elle être remise au norme par leurs soins (ils doivent forcement la démonter pour effectuer cette remise au norme je suppose) ?
Merci de m'éclairer sur ces différents points.
D'avance, je vous remercie. M. G
Réponse (5) d'un internaute à cette question
Bonjour M. G.
Difficile de dire sans connaître le contrat. Il y a des jurisprudences où "les vices d'une installation de chauffage empêchant l'obtention d'une température suffisante" sont rattachés à la décennale. Si vous aviez acheté un poêle tartampion ça ne marcherait pas, mais là, c'est peut-être un tout indissociable. ça vaut la peine de poursuivre. JF
Réponse (6) d'un internaute à cette question
Bonjour
J'ai fait un courrier recommandé à l'entreprise qui a posé la cheminée.
Aujourd'hui, j'ai reçu une réponse de leur part disant que l'entreprise a été rachetée après la pose de ma cheminée et qu'il fallait que je me rapproche de l'ancien dirigeant qui est légalement responsable.
Comment dois-je continuer mes démarches car là je ne sais pas quoi faire.
Si l'ancien dirigeant n'exerce plus, les travaux peuvent-ils être encore couverts par la décennale ?
Si décennale il y a ?
Merci de votre réponse.
M. G
Réponse (7) d'un internaute à cette question
Bonjour M. G,
Il me semble que l'ancien dirigeant n'est pas responsable à titre personnel de la garantie décennale.
Il avait une assurance. Si l'entreprise a été rachetée, c'est donc cette assurance qui devient votre interlocuteur, et il faut obtenir ses coordonnées.
Mais, comme évoqué sur diverses questions (188, 478), il n'y a pas déchéance de l'assurance en cas de modifications de structures.
En vertu de l'article 1134 du code civil, les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites.
Elles doivent être exécutées de bonne foi. A ce titre là, l'entreprise ou son ancien dirigeant doivent être en mesure de vous mettre en relation avec cette assurance. Cordialement. JF
Question Bricolage : Chaudière Elm Leblanc hors norme
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement avec une chaudière à gaz Elm Leblanc 1997, classique.
Lors de la visite annuelle d'entretien (nous avons repris le contrat de l'ancien propriétaire), le technicien refuse de reconduire le contrat la chaudière étant hors norme chose qu'il n'avait pas vu lors des visites précédentes (tirage trop faible indiqué sur le contrat de vente).
Il fallait une réparation, cheminée trop basse et pièce à changer à l'intérieur (liée à la réserve d'eau).
Que faire ? Peut-on se retourner contre l'installateur ? L'ancien propriétaire ne nous a transmis aucun document, ni certificat de conformité.
Doit-on changer cette chaudière ou tenter de la réparer ? Aujourd'hui, elle dysfonctionne, s'éteint parfois (retour de CO...) et problème pour chauffer l'eau.
Les spécialistes se succèdent cette semaine pour nous faire des devis. Forcément, ils veulent nous vendre une nouvelle chaudière...
Merci. Anne
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Anne,
Là il faudrait l'œil du maitre, je veux parler de notre ami G. B. Que dites-vous G. B ; des problèmes de notre internaute ? c'est trop technique pour moi, je vous jette l'éponge... je ne l'ai pas imbibée de vinaigre ; -)
Cordialement à vous. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, tout d'abord notre ami JF est un peu méchant avec moi en disant " l'oeil du Maitre" car je mesure "un maitre soit sente très ze ! (bonjour JF), sérieusement à la vente de l'appartement plusieurs contrôles doivent être faits et plusieurs cas se présentent. Construction avant ou après 1949, installation de gaz moins ou plus de 15 ans ?
A compter du 1er Novembre 2007 les propriétaires, désirant vendre leur bien et comportant une installation intérieure de gaz réalisée depuis plus de quinze ans sont concernés par le diagnostic gaz afin d'évaluer les risques pouvant compromettre la sécurité des personnes.
En cas d'absence de diagnostic de conformité gaz lors de la vente d'un logement, le vendeur encourt des sanctions civiles.
Ce diagnostic est réalisé sans démontage d'éléments des installations.
Le diagnostic porte sur quatre domaines clés de l'installation intérieure de gaz :
* la tuyauterie fixe (contrôle de fuite…)
* le raccordement en gaz des appareils (si présence de robinets de coupure, accessibilité…)
* la ventilation des locaux (amenées d'air, sorties d'air…)
* la combustion (contrôle des conduits, du tirage, du dioxyde de carbone…)
Donc dans un premier temps vous renseigner sur les dates.
Pour le technicien qui refuse de reprendre l'entretien, soit celui-ci veut vous vendre une chaudière neuve qui entre parenthèse ne modifiera pas la cheminée, soit ce contrat n'est pas rentable, soit sa compétence est limite et il ne veut pas le faire voir (ce qui pour moi est très certainement ce cas !)
Vous parlez de l'installateur, il devait effectivement fournir un certificat de conformité dès la pose de la chaudière, vous pouvez le réclamer à l'ancien propriétaire.
De toute façon l'ancien propriétaire devait être au courant des soi disant dysfonctionnements.
Pour votre chaudière qui n'est pas très jeune effectivement, vous pouvez dans un premier temps vérifier le vase d'expansion, vérifier la sécurité gaz (thermocouple et électrodes), détartrer le corps de chauffe, par contre demandez plusieurs devis et revenez sur le forum.
Pour ce qui est des retours de CO vous ne pouvez pas les sentir, mais par contre cela peut être mortel.
Bon courage, nous sommes là, je retourne l'éponge à JF !
G. B.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour Anne, j'ai oublié dans ma première réponse de vous demander si dans les devis présentés, les installateurs vous parlaient de votre soi disant cheminée défectueuse !
Cette cheminée est-elle commune pour plusieurs appartements et si oui est-ce qu'il y a que des chaudières raccordées dessus ?
G. B.
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Désolé de vous avoir amené sur cette question, G. B. Je crois bien qu'Anne, sœur Anne, n'a rien vu venir ; -) JF
Bonjour,
Suite à des travaux importants, le consuel n'a pas validé l'installation nouvelle et demande une mise à jour de l'existant (liaison équipotentielle salle de bains, mise à la terre tuyau gaz, rien de bien terrible).
Pour la partie nouvelle, l'électricien avait oublié de raccorder la terre du tableau secondaire... oups !
Mon souci, c'est que l'entrepreneur ne veut pas me donner copie du rapport du consuel et veut m'imposer son électricien (pour 800 € de plus) pour faire le nécessaire.
Il me semble normal d'avoir un surcoût pour la partie ancienne mais en choisissant mon électricien.
Comment récupérer le rapport... pour ne rien oublier ?
Merci et bonne journée.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, vous appelez "rien de bien terrible" une installation qui n'a pas de sécurité sur les personnes (mise à la terre) ! et vous vous étonnez que le Consuel n'ait pas validé !
Que vous faut-il pour qu'un problème soit grave à vos yeux ?
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Personne ne peut vous imposer un électricien. Moi-même, je suis électricien de métier.
Par contre, si votre devis fait mention d'une attestation de conformité consuel, vous ne devez verser aucun supplément, et l'entrepreneur ne peut pas vous faire de chantage.
Insistez un peu, et appelez le consuel dans votre région pour expliquer la situation.
Bonne chance.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Merci de vos attentions, concernant la réponse 1, je ne suis évidement pas surpris du refus du consuel, surtout pour le non raccord de toute la nouvelle installation à la terre (un oubli de l'électricien réparé depuis).
Pour ce qui est de "rien de bien terrible", je voulais dire "rien de bien terrible à faire... ".
Bonne idée de téléphoner directement au consuel... je ne sais pas trop où chercher un n° de téléphone, mais je devrais trouver !
Merci, bonne fin de journée et bon week end de bricolage à tous.
Question Bricolage : Problème gainage poêle de masse à pierre ollaire
Bonjour,
je me permets de vous envoyer ce message car je suis dans une "impasse".
En effet nous avons acheté un appartement au printemps dernier, en septembre nous avons acheté un poêle de masse à pierre ollaire (chauffage unique principal), la personne qui nous l'a vendu nous a dit qu'il n'y avait pas besoin de gainer la cheminée, or au jour d'aujourd'hui, des odeurs de suie et de fumée incommode les voisins du dessus, au point que nous ne pouvons plus l'allumer !
Du coup nous nous retrouvons à 800 m d'altitude, en plein hiver, avec 2 convecteurs électriques pour chauffer 116m2, avec 2 enfants en bas âge !
J'ai fait passer un chauffagiste pour gainer la cheminée, et la surprise elle n'est pas gainable en 159 !
Il faudrait réduire le tubage, ce qui est interdit par la loi, donc qu'aucun professionnel ne veut le faire. Pour faire monter une cheminée extérieure, nous en aurions pour 4000 € ! Ce que nous ne pouvons pas assumer financièrement.
Je voudrais savoir ce que dit la loi ? Est-ce que le professionnel qui nous a vendu et installé le poêle ne devait pas vérifier l'état de la cheminée et être sûr qu'elle était gainable?
Quel recours avons-nous ? Je vous remercie de m'aider.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, notre ami JF vous donnera les réponses juridiques, mais pour le point de vue technique tout appareil à bois doit être tubé après vérification de la vacuité de la cheminée.
Votre vendeur aurait dû vérifier votre conduit sauf si ce n'est pas lui qui l'a installé.
De plus à votre altitude il faut calculer la masse volumique des fumées et leur vitesse ascensionnelle, les débits de ventilation de la pièce et s'assurer qu'il n'y a pas d'extraction mécanique.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour,
J'ai déjà répondu à un problème analogue, plus bas, sur la question 660, à laquelle vous pourrez vous référer.
Cordialement. JF
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour
Nous avons également eu des problèmes avec une entreprise lors de l'installation d'un fourneau en pierre ollaire. Pouvez-vous m'indiquer où est située l'entreprise concernée ?
Merci d'avance
Question Bricolage : Chaudière Saunier Duval sd623 problème de pas de vis rampe brûleur
Bonjour
Lors de l'entretien de ma chaudière de marque Saunier Duval sd623, le dit technicien m'a endommagé le pas de vis de la rampe du brûleur.
Quel recours je peux avoir ?
Sachant que le responsable de la maintenance refuse de me le changer et pense faire un taraudage de la pièce ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
La société d'entretien est responsable des dégâts qu'elle occasionne lors de son intervention.
Si le taraudage de la pièce est une solution qui présente des inconvénients et des risques du point de vue fiabilité, vous êtes en droit de refuser.
Pour l'aspect légal, vous pouvez vous référer par exemple à ma réponse sur la question 254.
Cordialement. JF
Bonjour,
La réparation d'un chauffe-eau solaire est-elle à la charge du propriétaire ou du locataire ?
Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Solaire ou pas, l'entretien d'un chauffe-eau ne relève du locataire que pour les "menues réparations".
La loi du 6 juillet 1989 art. 7(d) prévoit que le locataire procède à l'entretien courant et aux menues réparations.
Celles-ci sont énumérées par le décret n° 87.712 du 26 aout 1987. Vous en trouverez le texte intégral ici :
www.legifrance.gouv.fr/texteconsolide
La liste n'est pas exhaustive, mais elle donne l'esprit dans lequel on peut aborder la question.
En dehors des joints, clapets... les réparations importantes sont donc à la charge du propriétaire.
Cordialement. JF
Bonjour,
Le conduit de cheminée d'une maison voisine est situé à l'arrière de sa maison au-dessus de sa cuisine.
Il dépasse le toit de sa cuisine d'environ 2 mètres et se trouve, de ce fait, à hauteur des chambres du 1er étage de ma maison.
Lorsque le vent est à l'ouest, nous recevons les fumées à l'intérieur des chambres lorsque nous laissons les fenêtres ouvertes pour l'aération.
Quels sont les droits de ce voisin ? Quels sont les miens ?
Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Quelle est l'antériorité de cette nuisance dont vous êtes victime ? Est-ce une installation récente ? JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour,
La sortie de fumée doit être à 40cm au dessus du faîtage d'un toit traditionnel sauf si la souche est à plus de 8m du faîtage le plus haut.
G. B.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour
La souche doit être à 40 cm au minimum au-dessus du faitage et aucun bâtiment plus haut que la souche à moins de 8 mètres. Pas de parabole non plus dans la sortie des fumées. Cordialement.
Question Bricolage : Remboursement facture serrurier pour serrure défectueuse
Bonjour,
Ma serrure d'entrée principale fonctionnait mal et le constructeur devait me la changer.
Or, en attendant qu'il me la change, elle fonctionnait quand même un peu mais elle a fini par lâcher un soir et j'ai dû faire appel à un serrurier qui a mis plus de 1h30 pour ouvrir la porte.
Résultat : une facture de 320 € et mon constructeur ne veut pas me la rembourser, il s'engage seulement à venir changer la serrure initiale par une neuve qu'il n'a pas encore reçue.
Doit-il me rembourser ? Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, 1H30 pour 320 €, cela vaut le coup d'ouvrir une porte !
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Et bien j'aurais dû faire serrurier, moi ! 320 euros pour 1h30 de boulot, c'est un peu beaucoup, surtout pour ouvrir une porte. Vérifiez votre facture car là, ça fait 100 euros de l'heure et 170 euros de déplacement.
Pourquoi ai-je choisi le métier d'électricien...
Question Bricolage : Grange mitoyenne à séparer de la toiture
Bonjour,
Qui doit payer le bardage de ma toiture si mon voisin décide de démonter sa grange qui est mitoyenne à ma maison où il n'y a pas de séparation avec la toiture ?
Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
A priori, s'agissant, je suppose, d'un mur qui reste mitoyen, votre voisin qui est à l'origine de la modification, devrait prendre les dispositions nécessaires pour que l'eau ne s'infiltre pas dans la partie du mur qui lui appartient. Ce qui voudrait dire, logiquement, qu'au moment où il démontera son toit jumelé au votre, il devrait faire un raccord d'étanchéité (zinc ou planche de rive). "Le propriétaire d'un mur mitoyen doit supporter seul les frais de réparation ou de reconstruction de ce mur lorsqu'elles sont rendues nécessaires par son propre fait ou par le fait des choses qu'il a sous sa garde. (Que Choisir 69 page 36)
Cordialement. JF
Bonjour,
J'ai une fenêtre rayée chez moi que j'ai acheté neuve et le vitrier refuse de me la changer disant que la rayure n'est pas à la hauteur des yeux.
A t-il le droit ?
La rayure a été signalée lors de la réception.
D'avance, merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Non, il n'a pas le droit ! C'est comme si vous disiez "j'ai commandé une voiture et quand j'ai été livré, le moteur n'était pas là, mais le vendeur dit que elle peut rouler en descente et ne veut pas me donner le moteur"...
Vous avez payé pour du neuf, vous devez avoir du neuf ! Sinon, négociez une remise.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Lui répondre que ce n'est peut-être pas à la hauteur de SES yeux, mais à la hauteur des yeux d'autres personnes. Plaisanterie mise à part, c'est rayée, c'est à changer c'est sa responsabilité, ou alors si vous le souhaitez conclure une remise conséquente, à vous de voir. Bonne chance. Nicole
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