Bonjour, nous habitons au dernier étage d'un immeuble. Mes toilettes se sont bouchées il y a pratiquement un mois.
Nous avons fait appel à un plombier recommandé par le syndic qui a débouché les WC avec une pompe (pour 200 euros).
Le lendemain, les WC se sont de nouveau bouchés (après avoir tiré la chasse d’eau suite à des selles).
Je précise que nous n’avons rien jeté dans les toilettes sauf du papier toilette (de manière tout à fait normale).
Quelques jours plus tard, elles se sont débouchées sans que l'on ait eu besoin de faire quoi que ce soit (à part tirer la chasse d eau).
Le syndic m’a dit vouloir faire intervenir le plombier pour retirer les toilettes et vérifier d'où venait le problème.
Cependant, le syndic m’a informé que nous n’allions pas payer tout de suite, ce qui signifie bien que l’on paierait a posteriori.
Nous avons indiqué vouloir l’intervention mais pas payer. Le syndic n’ayant pas confirmé, nous avons renoncé à l’intervention d un plombier.
Aujourd'hui hui, une note en bas de l’immeuble indique que le plombier (le même qui est intervenu à notre domicile) allait intervenir lundi. Cette note nous dit que l’eau ne fonctionnera pas et qu’il ne faut pas utiliser les toilettes pendant toute l'intervention.
Le problème serait-il dû finalement à la colonne d'immeuble ? Pensez-vous que l’on puisse se faire rembourser ? Qu’en pensez-vous ? MERCI pour vos réponses.
Notre réponse
Bonjour,
Je ne le pense pas. Vous précisez que lors de la première intervention, le plombier a débouché les WC (donc le siphon) avec une pompe. Le siphon est privatif, donc son débouchage est à la charge de l'occupant. Par contre la colonne est à la charge de la copropriété. Il faudrait que le plombier reconnaisse que sa première intervention relevait en fait de la colonne et que le syndic la prenne en charge. Voyez le président du conseil syndical pour intercéder en votre faveur, 200 €, ce n'est pas mal : la pompe est en vente dans les GSB (Grande Surface de Bricolage) pour 50 €.
Cordialement, J-Pierre, modérateur du forum plomberie.
Question Bricolage : Combles amenagés en habitation fissures isolations sol qui creuse
Bonjour, je suis locataire d'un appartement situé dans la partie combles d'une maison avec accès indépendant, et mon problème est que les huisseries de toutes les pièces fissures, les portes de chaque pièce ne tiennent pas ouvertes sans cales car le sol en plancher se creuse et s'est décalé (entre les plinthes et le sol, un espace d'environ 1cm en résulte).
Plusieurs meubles abîmés à cause de la dénivellation, le froid difficile à combattre malgré le chauffage électrique qu'il faut monter très haut pour avoir environ 19/20°, les fenêtres en PVC ont du mal à s'ouvrir et se fermer (dû aux murs qui descendent en suivant le sol).
Que puis-je faire (si solution il y a) qui serait efficace, de bon rapport qualité prix, car je ne perçois qu'une petite pension mensuelle ?
Ce logement m'est loué par l'OPAC qui me dit ne rien pouvoir faire. Merci à ceux qui pourront me répondre. llena
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Ilena,
La loi donne obligation à votre bailleur de vous garantir une "jouissance paisible" de votre logement. C'est valable même si ce bailleur est l'OPAC. D'après ce que vous décrivez, la situation a l'air d'être assez corsée, il y aurait peut-être même des problèmes de sécurité à cause de ces affaissements et fissurations qui semblent importants. Il faudrait donc le notifier par lettre recommandée avec AR à l'OPAC, en décrivant précisément les problèmes rencontrés.
Vous pouvez taper simplement le mot "paisible" dans la fenêtre de recherche "Recherche dans LITIGES TRAVAUX" et vous trouverez diverses réponses (Question 56 parmi d'autres) où j'ai donné les éléments juridiques qui vous aideront à rédiger votre courrier. De toutes façons, ce n'est pas à vous de financer des travaux qui sont des travaux d'envergure, à la charge du propriétaire. Là, visiblement, il ne suffit pas de quelques joints en mousse et d'une petite cale sous un meuble...
Bon courage
Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Merci JF
merci beaucoup pour votre réponse je vais immédiatement faire la recherche sur internet et adresser un recommandé dès mardi. J'espère vraiment qu'ils réagiront car je n'ai pas l'intention de me lancer dans un procès qui prendra des années et un mental solide pour tenir jusqu'au bout de ce genre de conflit.
De plus (je vais bien me renseigner avant) il parait que la surface habitable sur des combles se calcule sur une base de hauteur plafond de 1m80 alors qu'ils m'ont calculé une surface habitable au sol, les murs mesurent 1m40 de haut et commence la pente de plafond, mais je dois faire attention dans les lois car au téléphone la secrétaire de l'OPAC m'a répondu "nul n'est censé ignorer la loi et vous avez signé votre bail tel quel", évidemment je ne connais pas toutes les lois, mais dans ce cas on peut retourner la formule envers eux qui sont quand même des professionnels de l'habitat et qui ont rempli ce bail avec une surface mal calculée.
Je vous tiendrais informé des suites car cela pourra peut être aider d'autres personnes. Encore merci.
Cordialement. llena
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour,
je suis d'accord avec vous, Ilena, le fautif, celui qui est censé connaître la loi, c'est bien votre bailleur, l'OPAC en l'occurrence ! C'est lui qui doit connaître les surfaces qu'il loue, et ce n'est pas au locataire de les vérifier en entrant dans les lieux !
Vous avez parfaitement raison pour les hauteurs minimum à prendre en compte : CODE DE LA CONSTRUCTION ET DE L'HABITATION Article R111-2 "Il n'est pas tenu compte de la superficie des combles non aménagés, caves, sous-sols, remises, garages, terrasses, loggias, balcons, séchoirs extérieurs au logement, vérandas, volumes vitrés prévus à l'article R. 111-10, locaux communs et autres dépendances des logements, ni des parties de locaux d'une hauteur inférieure à 1,80 mètre. "
Bon courage pour votre courrier. merci de nous tenir au courant de la suite qui sera donnée.
Cordialement. JF
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Le temps a passé et des soucis de santé m'ont empêché de tout gérer mais je continue à vous tenir informé sachant que les seules réponses que j'obtiens de la société sont par téléphone.
Je refuse les rendez-vous qu'ils me fixent tant qu'ils ne seront pas écrits (j'espère que je ne fais pas de bêtises).
Je vais donc refaire un courrier demandant que chaque réponse me soit faite par écrit.
De plus, je commence à avoir très peur car la maison fait des bruits bizarres et craque sans arrêt.
Le technicien de l'Opac me répond qu'il y a des problèmes techniques qu'il ne peut résoudre sur cette habitation et prend l'excuse de ma petite pension d'adulte handicapé pour dire que mes ressources ne sont pas suffisantes pour avoir droit à un relogement ou bien dans une cité alors qu'ici je vis avec un jardin et un local extérieur de 35m².
Ils m'ont fait la proposition d'un logement en HLM, mais les gens qui y vivent sont bien connus des bars du quartier et je ne veux pas que ma fille qui a 15 ans soit confrontée à ce genre de personnes sous prétexte que je ne méritais pas mieux.
Le sol continue à s'affaisser, les fenêtres descendent et ont du mal à fermer.
Il fait un froid glacial mais je monte le chauffage (environ 70 kwatt par 24h de chauffage) pour n'avoir que 18° à 19°. Mon vasistas de salle de bain a gelé de l'intérieur cette semaine mais bon, comme ils disent, j'ai un toit et d'autres n'en ont pas.
Bonne journée à tous. Meilleurs vœux 2009.
Cordialement. llena
Bonjour. En 06 2006 j'ai fait installer une chaudière fuel à condensation (Chappée Bora HTE BI 26). Coût de la chaudière 7500.00€ prix total des travaux presque 10 000€.
Garantie de la chaudière 1 an (corps de chauffe = 3 ans).
Le 02 10 2008 le constat du chauffagiste chargé de l'entretien annuel est sans appel : chaudière Hors Service corps de chauffe percé.
Grâce à l'intervention de l'artisan qui a réalisé le montage initial de la chaudière, le revendeur local de la marque Chappée a envoyé un de ses techniciens en visite à mon domicile.
Il a accepté de changer la chaudière entière (20 jours de délais).
Le changement a été effectué par un nouvel artisan choisi par le revendeur local de la marque.
Chappée à qui j'ai écrit en courrier recommandé, déclare prendre éventuellement les pièces (la chaudière entière) en charge après expertise (l'ancienne chaudière est toujours chez moi, n'a été ni reprise ni expertisée dans l'immédiat).
Chappée se retranche derrière ses conditions générales et refuse de prendre en charge les frais de main d'œuvre, de dépose et repose, de déplacement.
Chappée me renvoie vers le distributeur régional et refuse de discuter avec moi.
Quels sont mes recours ? car après la dépense d'installation initiale il y a 2 ans, je n'ai pas fini de rembourser le crédit afférant à la chaudière.
Je ne puis régler à nouveau presque 1500€ de frais (voire une nouvelle chaudière) si Chappée dans son expertise revient sur la décision du vendeur local de la marque ? Merci pour votre aide.
Notre réponse
Bonjour, Nous dupliquons cette question dans le forum chauffage.
Cordialement.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
La seule issue est un recours contre la marque pour vice caché.
Question Bricolage : Baie alu neuve cintrée quel recours
Bonjour, en cours de construction de ma maison, je constate que la baie alu coulissante (3 vantaux) qui vient d'être posée est cintrée comme une parenthèse. Il y a un décalage de 1cm en haut et en bas de la partie qui rentre dans le mur. Le dormant est bien vertical, c'est la baie qui est cintrée. Vu le prix important, est-ce que je peux demander à la changer ou le fabricant peut-il la modifier sur place ? Merci pour votre réponse. Voir le schéma ici. .
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Cette déformation, telle que vous la décrivez, est assez incompréhensible. Est-elle apparue après la pose ? Votre installateur est lié par la garantie de bon fonctionnement. Si c'est vous-même qui avez acheté et placé cette baie, via votre fournisseur, vous pourrez exercer un recours, le plus délicat sera de justifier que cette déformation n'est pas liée à une pose incorrecte (il faudra par exemple joindre des photos). Si la déformation "naturelle" de la baie est avérée, le fabricant ne devrait pas faire de difficulté pour un échange. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, je pense plutôt que le joint qui enserre le vitrage ou que le vitrage n'a pas la bonne épaisseur. Il aurait fallut que le fabricant des menuiseries colle le joint dans le fond de feuillure avec un mastic silicone.
Question Bricolage : Description construction différent du plan et du permis
Bonjour. Lors de ma construction j'ai découvert que la description de certains aspects (maçonnerie) de la maison que je construis est différent du plan et du permis de construire. Aussi je voulais savoir en cas de litige ce qui fait foi : le plan, le permis de construire ou bien la description du constructeur.
Surtout que le contrat commence par une phrase " construction selon plan fournis par le client". Merci pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je n'ai pas compris : Qui fait le travail ? Qui a fait les plans ? Qui a fait le dossier de permis de construire ? De quels litiges voulez-vous parler ?
Merci pour vos précisions. JF
Question Bricolage : Problème odeur de boulangerie dans studio
Bonjour. Je viens d'emménager dans un très vieux studio, dont le sol est constitué de carreaux de ciment, également très vieux. Les joints entre les carreaux ont quasiment disparu, et des carreaux se décollent même par endroit (il y a des espaces importants entre les carreaux, parfois 2 cm).
Selon la propriétaire, la séparation entre les étages est à base de sable.
Or, mon studio se situe juste au dessus d'une boulangerie, dont les odeurs remontent jusque dans mon appartement, ce qui est très désagréable.
Je ne sais pas quoi faire, refaire les joints suffirait-il à isoler mon studio ? Ou existe-t-il d'autres solutions, économiques, si possible ? Merci de vos réponses !
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Pour la solution technique, il faudrait voir de plus près comment est constitué ce sol. Ce que je pense pour ma part, c'est que cela ne relève pas des "menues réparations" qui sont à la charge et à l'initiative du locataire, mais c'est votre propriétaire qui doit prendre la chose en mains. Est-il conscient de la situation, et que pense-t-il faire ? Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Pour moi, le boulanger est responsable des odeurs. C'est donc à lui de faire en sorte qu'il n'y ait pas ces odeurs qui traversent. (12/05/10)
Question Bricolage : Maison non terminée donc finie par moi même
Bonsoir. J'ai acheté une maison il y a deux ans à une SCI. La maison devait être achevée, avec clôture, et barrière. Lors de la signature, il nous a promis qu'il la finirait et nous lui avons fait confiance.
Il y a 4 mois, à force de réclamations, nous avons fini par installer la barrière nous même et transmis la facture au notaire qui a fait l'acte de vente.
Cependant aujourd'hui le maître d'œuvre refuse de nous rembourser le matériel utilisé et nous menace en précisant qu'il connaît du monde et qu'au tribunal c'est perdu d'avance pour nous.
Que pouvons-nous faire et avons-nous le droit de lui réclamer le montant de la facture pour l'installation de la barrière ? Merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Le fait d'avoir terminé vous-même le chantier, si cette opération n'a pas été précédée de démarches officielles vis à vis de la SCI (mises en demeure de terminer, etc) risque de vous mettre en difficulté pour obtenir remboursement. Comment votre notaire ne vous en a-t-il pas avisé ? Mais il faudrait analyser de près votre dossier. De toutes façons, le maitre d'oeuvre qui menace en disant qu'il connait du monde, ça s'appelle du chantage et ça n'a rien à voir avec le droit !
Voyez les différentes questions qui ont parlé de ces problèmes de retards, en faisant une recherche sur le mot "retard", ou en regardant les réponses à de nombreuses questions : 148,188,216,218,236, entre autres...
Cordialement. JF
Question Bricolage : Bon de commande et les doubles sont différents
Bonjour, j'ai signé un bon de commande au mois de mai 2008 pour une véranda, fin août le métreur est passé et je me suis aperçu que son bon de commande ne correspondait pas au mien (vitrages top n sur le mien et ordinaire sur le sien, toiture iso phonique sur le mien et ordinaire sur le sien).
Résultat il refuse de construire ma véranda, j'ai déjà payé plus de 4000 euros à la signature du bon de commande. Que dois-je faire pour les obliger à faire la véranda et quelles sont les démarches ? Merci, cordialement. Pascal
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Pascal,
Comment les 2 bons de commande peuvent-ils ne pas correspondre ? Ce n'est pas une stricte copie ? Celui que vous avez signé engage les 2 parties, comme vous pourrez le voir entre autres sur mes réponses aux questions 210 et 218... Faites-lui un courrier (LRAR) de mise en demeure, avec copie du bon de commande qui vous engage réciproquement. Cordialement. JF
Question Bricolage : Problème ravalement enduit du Marais urgent
Bonjour, nous avons fait faire un ravalement sur maison ancienne en enduit du Marais en avril 2007, coût 22.400 €.
Les murs étaient vétustes (pierres souillées) et 6 mois plus tard des taches noires sont apparues ainsi que du salpêtre qui nous grignote l'enduit. Également des taches d'humidité qui n'ont jamais séchées ainsi que des fissures.
Nous pensons que le maçon s'est mal informé avant de refaire ce ravalement et qu'il n'a pas préparé le support comme il le fallait. J'ai envoyé un recommandé à ce dernier il y a deux mois valant réception de ces travaux avec réserves, lettre qu'il n'a pas été cherchée, en lui notifiant tout ce qui n'a pas été sur ce chantier : pelle sous fondation qui n'a pas été faite et facturée, appuis de fenêtres qui après avoir été refaits sur l'ancienne pierre en enduit du Marais s'effritent. Il est venu en avril 2008 pour mettre une sorte de résine pour consolider, et comme nous attendions après ces finitions, nous n'avions pas voulu réceptionner ces travaux.
Que faire car la lettre recommandée m'est revenue ? Et quel cahier des charges pour restaurer des vieux murs en enduit du Marais ? Affaire qui passe en recours par nos assurances mais faut-il prouver sa faute et faire venir un expert en bâtiment ? Car c’est 22.400 € qui s'en vont en fumée... Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Si l'affaire passe en recours par vos assurances, vérifiez simplement auprès d'elles qu'elles vont bien diligenter les expertises nécessaires. Au fait, le choix "enduit du Marais" était-il un choix imposé à votre maçon, ou est-ce lui qui l'a choisi pensant qu'il était adapté à votre ouvrage ? Cordialement.
JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Re-bonjour,
Me revoilà avec le ravalement qui était imposé par les bâtiments de France (chaux et plâtre) donc le maçon a lui-même choisi le matériau qui correspondait.
Nous allons faire jouer sa garantie décennale avec l'aide de notre assurance protection juridique. Cordialement.
Question Bricolage : Délai interminable après signature du devis
Bonjour. J'ai signé début mai 2008 un devis concernant la réfection d'un circuit d'eau en mauvais état à la sortie d'une chaudière. J'ai attendu avec patience le mois de septembre pour me manifester auprès de l'entreprise (téléphone, visite sur place). Je n'ai obtenu que des regrets et des promesses d'intervenir dès que possible. Nous sommes fin octobre et je ne sais plus quoi faire. Quels recours ai-je ? Merci d'avance pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Votre devis signé indique-t-il un délai de réalisation ? A propos de retard, vous pouvez regarder ma réponse à la question 219. Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Petit correctif, je voulais parler de la question 218, désolé ! JF
Question Bricolage : Maison individuelle arrêt de construction à mi chantier
Bonjour, j'ai un problème : je fais construire une maison individuelle sur sous-sol. Le chantier est commencé depuis le mois de mars 2008 et mon "cher maçon" me balade depuis tout ce temps en disant que mes parpaings sont lourds, qu'il pleut un peu, que le treillis soudé est trop lourd, qu'il a d'autres chantiers en cours, bref, il me donnait des cauchemars. Le week-end dernier nous étions sur place pour poser les poutres du sous-sol, enfin, et de la terrasse, et bien sûr ça s'est mal passé : aucune arase de prête, la ferraille des poteaux non coupée, les encoches sur les parpaings absentes, bref la cata et, cerise sur le gâteau, les poutres reposaient de seulement 2 cm (trop courtes de 10 cm) sur les poteaux après les avoir enlevées on s'est disputé et il est parti. Mon problème est de taille : ce maçon a réalisé les fondations et les murs du sous-sol, mais pourrais-je trouver un artisan digne de ce nom qui acceptera de reprendre ce chantier avec sa décennale ? Je précise que les fondations et les murs n'ont aucunes malfaçons. Merci de me renseigner.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
S'il n'y a pas de malfaçon, ce "cher artisan" est simplement, comme beaucoup, débordé... De moins en moins de main d'oeuvre sur ces qualifications "manuelles" peu cotées en bourse et pas importables de Chine...
L'artisan ne peut pas abandonner un chantier auquel il s'est engagé, et vous ne pouvez pas le "plaquer" comme ça ! Vous avez quelques éléments sur la réponse à la question 519... Si vous n'avez pas de reproche de qualité sur ce qu'il a fait (je ne suis pas certain d'avoir compris exactement la nature de vos griefs), il faut peut-être renouer le dialogue et trouver un compromis ?
Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Il y a des personnes qui de bonne foi ou de mauvaise croient tout savoir. Foutez la paix à votre artisan. Laissez le travailler tranquille et vous verrez que ça ira beaucoup mieux. Il est sûr que si vous l'emmerdez quand il vient sur votre chantier, il n'a guère envie de revenir. De plus, aucun problème si vos poutrelles ne reposent que de 2 cm : elles sont reprises par le ferraillage qui lui dépasse. Un conseil : laissez le finir tranquille, ne le surveillez pas comme vous n'aimeriez pas qu'on vous surveille à votre travail, et tout ira mieux. Proposez lui plutôt un petit café, une bonne soupe s'il fait froid, et essayez de vous en faire un ami plutôt que de le prendre pour un ennemi qui pique votre pognon, car ce n'est pas toujours facile pour lui après l'URSSAF, la TVA et autre tracas. Ceci est un conseil avisé !
Bonjour,
J'ai besoin de conseils concernant un artisan qui refuse de terminer la façade de ma maison parce que je ne veux plus lui donner d'argent (sachant qu'il n'a commencé qu'un pan de ma maison et que moi je lui ai déjà versé la moitié du chantier).
Il me laisse en plan et me menace de déposer le bilan si je ne lui verse plus rien, je lui ai fais déjà 2 lettres recommandées le sommant de terminer les travaux, sans réponse de sa part. J'ai déposé plainte contre lui et il est venu à mon domicile en me demandant de retirer ma plainte. Il refuse de terminer mon chantier et laisse l'échafaudage depuis 4 mois devant chez moi, donc je ne peux prendre aucune autre entreprise pour tout terminer.
De plus, étant donné qu'il a une micro entreprise, qu'il habite en location, qu'il n'a rien à lui, il n'est pas solvable. Donc d'après la gendarmerie, je n'ai aucun recours. Que faire maintenant ? Merci pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Si vous avez payé la moitié du chantier, est-il en mesure -avec l'argent que vous avez avancé- de terminer au moins cette moitié ? Je n'ai pas compris pourquoi il vous laisse en plan, a-t-il des chantiers ailleurs, ou simplement une grosse fatigue ? JF
Question Bricolage : Entreprise me menace si je ne paie pas 80 % des travaux
Plusieurs intervenants sur un chantier de maison individuelle neuve, l'entreprise de menuiserie avec laquelle j'ai signé juste un devis et versé 30% du total à la commande n'a toujours pas fini le boulot (commande passée en avril et nous somme mi-octobre), il manque des glissières de volets roulants, des caches, des compas d'arrêt, ils doivent me changer une porte qui ne ferme pas...
Depuis samedi c'est le gros blocage, ils ne veulent plus rien entendre si je ne paie pas 80% du devis ! ils ne veulent pas venir constater ce qu'il reste à faire sur place et ils ne m'envoient que la facture de la totalité et par tél me dise d'enlever 20% et de payer ? Quel sont mes droits ? Merci beaucoup pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Qu'est-il écrit dans le devis que vous avez signé pour exécution, concernant l'échelonnement des paiements ? Vous pouvez leur rappeler par LRAR ce terme du contrat, et leur rappeler en même temps les différents points que vous voulez voir résolus pour payer la facture. Les modalités de paiement n'ont pas lieu d'être changées s'il n'y a pas eu d'avenant à ce contrat.
Généralement c'est 5% du montant qui est réservé à la réception des travaux, si vous émettez des réserves... mais là c'est autre chose, puisque le chantier n'est pas terminé. Cordialement. JF
Question Bricolage : Mon parquet ipé poncé et vitrifié par pro a cloqué
Bonjour. Nous avons fait des travaux de rénovation et un pro nous a collé du parquet ipe sur du ragréage mais hélas il n'a pas assez attendu, donc le parquet a gonflé et tuilé.
Après réparations, un parqueteur est venu poncer et vitrifier le parquet et là au bout de 12h00 il y a des cloques partout et vers les plinthes il nous semble qu'il manque du produit. Nous sommes découragés : que doit-on faire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Se renseigner sur les entreprises avant de les faire travailler ! Sinon menacer le premier poseur et l'avoir à l'usure... Bon courage. PM
Question Bricolage : Faire valoir une garantie décennale sans facture
Bonjour, j'ai acheté il y a 5 ans une maison qui avait l'objet d'un agrandissement 2 ans auparavant. Depuis 1 an et demi, la "nouvelle" partie s'affaisse complètement, provocant des fissures très importantes. Aujourd'hui je souhaiterais savoir si la garantie décennale peut jouer, cette extension de la maison datant de moins de 10 ans... Cependant, je n'ai aucune preuve que cette garantie ait été contractée, l'ancien propriétaire ne disposant plus des factures de l'entrepreneur (je précise que des factures ont bien été émises). Cet entrepreneur, qui a constaté l'ampleur des dégâts, m'a affirmé qu'il n'avait jamais construit cette extension (ce qui est évidemment faux)... Que puis-je faire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
La garantie décennale s'applique aux ouvrages, elle n'est pas "attachée" à leurs propriétaires. C'est l'entrepreneur qui la contracte. En l'occurence, si l'ancien propriétaire n'a pas négocié un travail "non déclaré", et qu'il a simplement égaré ses factures, vous aurez tout de même besoin de son témoignage pour exercer un recours contre un entrepreneur qui semble de mauvaise foi.
Muni de son attestation écrite (certifiant qu'il a fait exécuter tels travaux à telle date par telle entreprise) vous pourrez adresser une mise en demeure par LRAR, à cet entrepreneur, de vous mettre en relation avec son assureur dommages ouvrages. S'il refuse, le tribunal sera incontournable (dites-le lui dans votre courrier de mise en demeure.)
Cordialement. JF
Bonjour, nous sommes en travaux actuellement , nous faisons refaire le toit et la charpente, avec une charpente neuve et des ardoises.
Notre charpente n'a pas été réalisée sur place mais commandée par le maître d'œuvre à une société de charpente qu'il connaissait bien.
1er problème : erreur de métrage et donc la charpente a été mal dimensionnée, mais le maître d'œuvre nous a expliqué que ce n'était pas très grave et que tout pouvait être réparé.
Seulement voilà, lorsqu'il a fallut poser les derniers arêtiers, ils étaient vrillés, donc maintenant qu'ils posent les ardoises, on voit très clairement que l'arêtier est de travers.
En dehors de l'esthétisme, savez-vous si nous risquons des infiltrations d'eau ?
Aussi, savez-vous quel recours nous avons ? Devons-nous attendre la fin des travaux et tout payer, ou devons-nous dès maintenant faire venir un huissier pour constater et ou éventuellement un expert ?
Merci pour vos réponses, nous sommes très inquiets.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
en attendant l'avis d'une personne experte, je suis tenté de vous donner les conseils suivants :
- prenez un maximum de photos des éléments qui vous paraissent suspects ou qui ont été bricolés.
- contactez votre assurance multirisques, si vous avez un volet "juridique", elle peut vous donner des conseils et peut-être faire intervenir un expert.
Ce n'est peut-être pas grave, mais vous avez raison c'est maintenant qu'il faut anticiper !
Bon courage.
Cordialement
JF
Je possède un bâtiment dont le mur reçoit mes eaux de pluie ainsi que celles de mon voisin. Pour faire plus simple, ce mur reçoit 2 pentes d'une hauteur identique, et les eaux de pluie coulent dans un chéneau qui fait la largeur ainsi que la longueur du mur.
Pour des raisons d'étanchéité, le chéneau en zinc a été entièrement refait à neuf.
Point de litige : mon voisin ne reconnaît absolument pas cette mitoyenneté, (menaces, injures...). J’ai entièrement financé les travaux et je voudrais simplement savoir si la mitoyenneté existe ? Ces bâtiments ont vu plusieurs générations, et n’ont subit aucune transformation.
Merci de bien vouloir me répondre, sincères salutations.
Notre réponse
Bonjour,
Pour connaître les limites exactes de votre parcelle ou de votre propriété, il suffit de vous adresser à la Direction Départementale du Cadastre (qui est un service de la Direction des Impôts) dont dépend la parcelle, et de demander la copie du document d’arpentage de la, ou des parcelles (moyennant finances : une dizaine d’Euros au maximum).
Qu’est ce qu’un document d’arpentage ? C’est une sorte d’extrait cadastral qui fixe les limites d’une parcelle par rapport à celles qui l’entourent. Un certain nombre de côtes sont indiquées, ainsi que les mitoyennetés (murs ou clôtures communs). Le document d’arpentage a été dressé à l’origine de la propriété par un géomètre et a été signé par chacun des propriétaires mitoyens de l’époque qui par leurs signatures reconnaissent l’authenticité et l’exactitude du contenu du document et acceptent les limites divisoires indiquées. Ainsi, par exemple, si aucune limite n’a été modifiée depuis un siècle, que ce bien vous soit venu par héritage, ou que vous l’ayez acquit, le document d’arpentage d’origine demeure toujours d’actualité et est opposable aux tiers. Si le notaire a bien fait son travail, votre acte de propriété devrait faire référence à ce document.
Cordialement, J-Pierre, modérateur du forum toitures.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je viens de relire ma réponse ci-dessus (faites sur le coup de minuit ou une heure du matin…), qui comporte des inexactitudes que je m’empresse de rectifier.
J’ai écrit que le document d’arpentage était signé par chacun des propriétaires, ce qui n’est pas faux quand il s’agit d’un partage consécutif à une succession, mais qui est en partie inexact pour les parcelles acquises :
En effet, dans ce dernier cas (détachement de parcelle ou morcellement), un document d’arpentage est signé par le propriétaire (ou ancien propriétaire) de la parcelle concernée et par celui de l’une des parcelles adjacentes (ou mitoyennes).
Ainsi, si une parcelle issue d'un morcellement est mitoyenne de 3 autres parcelles issues du même morcellement, il y aura 3 documents d’arpentage, chacun signé par le propriétaire de la parcelle concernée et par celui d’une des parcelles mitoyennes, et ce pour chacune des 3 parcelles.
Si la parcelle est très ancienne, il est possible qu'il n'y ait pas de signatures sur le document d’arpentage.
Dernier point : Ce document peut être opposable s'il a été signé par les propriétaires concernés, mais reste de toute façon à l'appréciation des juges en cas de litige porté devant un tribunal. Et les jugements sur les limites de propriétés sont très divers... et parfois surprenants. En conclusion, un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procès !
Toutes mes excuses pour ce manque de précisions qui est maintenant réparé…
Cordialement. Jean-Pierre
Question Bricolage : Rénovation et agrandissement ancien pressoir en pierre
Bonjour. Nous avons fait rénover un pressoir en pierre et un agrandissement neuf par des artisans. En décembre 2007 nous avons pu constater que dans notre cellier le carrelage sonnait creux et que dans notre salle de bains, le sol qui est recouvert de pâte de verre se mettait à gondoler et à se soulever. Nous avons fait appel à l'assurance de notre carreleur avec son accord, qui a mandaté son expert. Sans grande conviction car aucun test n'a été effectué il a été décidé qu'il pouvait s'agir d'un problème de colle. L'assurance à pris en charge le remplacement du carrelage de ces 2 pièces. Surprise depuis juin 2008 le carrelage de notre séjour commence à sonner creux sur environ 13 carreaux (45 X 45)... au début ce fut 2 carreaux... puis toujours plus... Nous avons à nouveau fait une déclaration à l'assurance qui a mandaté le même expert. Notre carreleur qui avait sous traité la chape a demandé au chapiste d'être présent. Après décollage d'un carreau ils ont effectué un test sur la chape (prélèvement et analyse). Le degré d'humidité dans la chape correspondait à une chape de 15 jours alors qu'elle a presque 3 ans... L'expert nous a expliqué qu'il pouvait s'agir d'une remontée d'eau venant du sol, et qu'il ne pouvait rien pour nous. Il faut savoir que le carreleur venait de changer d'assureur au niveau ses garanties décennales.
En expliquant notre problème à des professionnels du bâtiment on nous a expliqué qu'il pouvait plutôt s'agir d'un problème de chape liquide ? Seulement aujourd'hui on reste avec notre problème sur les bras et on ne sait plus comment avancer... Pouvez-vous SVP nous aider ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Avant les travaux de la chape, le carreleur a t-il posé un film plastique isolant sur l'ancien sol, pour justement éviter la remonté d'humidité du sous sol ? Si ce n'est pas le cas, je pense qu'il y a une mauvaise exécution du travail, et les réparations sont à la charge du professionnel.
Question Bricolage : Sécurité règlementation bouteilles de gaz sur servitude
Mon voisin vient d'installer 4 grandes bouteilles de gaz propane sur la servitude de passage lui appartenant mais dont je bénéficie pour passer avec mon véhicule en frôlant les bouteilles. Quelle est la règlementation pour la pose de ces bouteilles ? Merci. Habitou
Question Bricolage : Changement du branchement avant compteur EDF installation pompe à chaleur
Bonjour...!
Pour notre maison, qui date de 1972, nous avons actuellement un compteur en triphasé avec un disjoncteur 500 Ma 10-30 A qui appartient à EDF, et suite à l'installation d'une PAC nous avons besoin d'un ampérage de 40-60, demande réalisée auprès de notre Commune.
Il résulte que l'EDF ne veut prendre à sa charge le changement du câble de branchement, avant compteur et disjoncteur, pour un câble souterrain 4 fils 35 mm² et de même tous les travaux de terrassement (car impossible de passer dans la même gaine qui date de 1969 sur 35 mètres) et encastrement du coffret dans le mur de la propriété, selon devis d'EDF Sud Ouest qui nous a été envoyé en date du 01.10.2008.
A partir de ce compteur et disjoncteur nous avons notre propre installation intérieure, à nos frais, qui va directement dans notre maison, dudit compteur et disjoncteur, plus de 30 mètres, où nous avons un
disjoncteur 40-60 A et un coffre pour notre PAC, installation faite par un électricien professionnel, il va de soit !.
Or dans la nouvelle "OFFRE CLIENTS PARTICULIERS : "MON CONTRAT ELECTRICITE" CONDITIONS GENERALES DE VENTE AU 1er juillet 2007" (EDF bleu ciel) et dans les Règles de sécurité, art. 4, page 6, paragraphe 4.2 le texte est le suivant : L'installation électrique intérieure du Client commence aux bornes de sortie du disjoncteur de branchement.
Nous avons besoin d'une réponse, et par avance nous vous en remercions vivement.
Notre réponse
Bonjour, Nous dupliquons cette question dans le forum electricite.
Cordialement.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Il est bon de savoir déjà que tout tuyau ou câble installé par EDF GDF, ne peut pas être facturé sur toute la partie du chemin communal, et ne peut être facturé que pour la partie privative ! Si la plus grande partie se situe donc sur une route, un chemin communal, vous n'avez pas à payer pour tout ce tronçon.
Question Bricolage : Prise en charge des frais de réparations mur fissuré
Bonjour, en 2002 nous avons acheté une maison dans un lotissement de 9 maisons et 11 garages. Or, suite à un litige (mur fissuré), nous venons de nous apercevoir que la maison a été construite en briques mono-mur et que le lotisseur avait omis de le mentionner lorsqu'il a contracté l'assurance qui lui sert de décennale. D'où les problèmes actuellement rencontrés pour faire prendre en charge les frais de réparations. D'ailleurs, notre propre assurance ne prend pas en charge ce type de construction. Pourriez-vous nous dire quel recours nous avons dans ce cas précis ? Merci de votre réponse. Cordialement, GP
Question Bricolage : Problème porte d'entrée vitre se fissure responsabilité propriétaire ou locataire
Bonjour, je suis locataire depuis un an et un mois après mon arrivée, je ferme ma porte d'entrée normalement et la vitre se fissure, donc là je fais marcher mon assurance sans chercher plus loin.
7 mois après une amie me rend visite et en fermant la porte elle se re-fissure de nouveau, de plus cette porte se dérègle sans arrêt, mon propriétaire est au courant que sa porte se dérègle sans cesse, mais ne fais rien.
Est-ce encore à moi de refaire marcher mon assurance, car à mon avis défaut de la porte, car les locataires d'avant auraient déjà peut être avant mon arrivée changé la vitre aussi... Merci pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour. Le plus simple à mon avis, c'est de refaire marcher votre assurance. Dans votre déclaration de sinistre, et par téléphone ce sera encore plus simple, vous leur indiquez que la vitre se casse en utilisation normale, sans violence ou choc. Ils missionneront probablement un expert, et si la malfaçon est avérée, votre assurance exercera son recours contre votre propriétaire. Elle aura plus de poids que vous, sans doute. Cordialement. JF
Bonjour, je viens vous demander conseil car je suis complètement démuni face à un couvreur et son industriel. Je ne sais pas quoi faire pour ne pas me faire avoir par ces personnes de connivence.Je fais construire une maison et nous sommes arrivés à la couverture. Nous avons choisi une couverture de type Prestige. La couverture posée, nous avons constaté que le montage était différent de ce que l'on avait vu sur les documents et des chantiers déjà réalisés. Nous avons contacté le couvreur qui nous dit que ce qu'il a réalisé est parfaitement aux normes.En effet, c'est là qu'il nous a appris que la mise en œuvre de cette tuile était variable. Le nombre de tuiles au m2 peut changer. Le couvreur a réalisé comme il voulait notre couverture et sans nous consulter sur des variantes possibles.Etant non-spécialiste de la chose, nous ne pouvions savoir qu'il y avait plusieurs poses possibles. Sachant tout de même qu'après nos doutes et la mauvaise foi du couvreur, j'ai appelé les experts du fournisseur qui me répondent qu'ils n'ont pas le droit de donner d'informations d'ordre technique.Nous lui avons dit que son montage ne nous convenait pas et cela engendre de refaire toute la toiture. Aujourd'hui il ne veut rien savoir puisqu'il est dans la norme... qu'il a choisi.Pour être honnête, le montage que l'on veut c'est celui que l'on voit partout : dans les brochures commerciales, dans les brochures techniques, sur les sites Internet. Je tiens à dire que l'on n'a vu que ce montage... aucun autre nulle part.Pour nous convaincre d'abandonner notre requête, tout y est passé :1- ce que l'on veut n'est pas possible. Il nous a dit que ce l'on demandait n'était pas possible et hors DTU. Les docs commerciales et techniques du constructeur, les maisons déjà réalisées démontrent le contraire.2- photos non contractuelles des docs du constructeur.3- à nous de connaître le produit. Nous aurions dû lui signaler que nous voulions ce montage et non le sien. Encore fallait-il que l'on sache qu'il y en avait plusieurs ! Sachant également que les conseillés n'ont pas le droit de donner des infos techniques aux particuliers.4- je lui ai envoyé des photos que j'ai prises. Il me répond que l'on ne voit rien. Le couvreur a affirmé, puis démenti, puis reconnu que c'était la première fois qu'il en posait. Il ne connait pas du tout ce produit.Dois-je en faire les frais ?Aujourd'hui, nous avons eu une réunion de chantier avec :- le maître d'œuvre- le couvreur- le technicien- et moi-même.Ce qu'il en ressort :C'est que du fait que le montage soit dans les normes (DTU) je ne peux exiger la dépose et la pose de la couverture. Le technicien a reconnu que ce que l'on demandait était également aux normes et que ce cas de plainte était très courant pour ce type de produit. Il a même reconnu la laideur de notre toiture. Le technicien se range bien évidemment derrière l'avis du couvreur pour des raisons commerciales j'imagine.Un manque de conseil : notre maître d'œuvre ne connaissait pas non plus ce type de tuile. Il a demandé à plusieurs reprises la documentation technique et toutes les infos concernant cette tuile ... en vain ! Il n'a jamais eu d'informations. On lui a donné aujourd'hui, en ma présence, ma toiture terminée.Suite à cette réunion, nous n'avons rien à dire. Le couvreur vient donc lundi prochain terminer le chantier. Nous n'avons plus qu'à oublier que notre toiture est moche et ne pas la regarder tous les jours. La chose semble perdu pour nous avec l'impression de s'être fait avoir.Bref, c'est pas gagné pour avoir ce que l'on veut et ne pas voir tous les jours une toiture moche.Est-ce que quelqu'un peut me donner des infos pour me sortir de ce pétrin ? D'avance merci. Yannick
Notre réponse
Bonjour,
Pourriez-vous nous faire parvenir une ou des photos de votre toiture. D'autre part nous avons préféré supprimer de votre question les différents noms des entreprises concernées, car cela pourrait porter préjudice aux marques citées, cela n'empêchera pas qu'un internaute du forum puisse vous fournir une réponse.
Cordialement, Patrice.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Yannick,
Je pense comme Patrice, c'est difficile de se prononcer sans photos et sans savoir exactement quelle est la différence précise de mise en œuvre que vous contestez chez votre couvreur. Plus ou moins de tuiles au M2, est-ce une question de "pureau", c'est à dire de distance de recouvrement de la tuile de rang supérieur sur la tuile de rang inférieur ? Si c'est le cas, il y a une préconisation du fabricant : le pureau minimum en fonction de la pente de votre toit, de son exposition, de la région géographique... Mais j'ai un doute sur cette interprétation car vous parlez de "toiture moche"... A suivre, donc.
Cordialement. JF
Bonjour. Après une rapide recherche sur Google et ici-même, je n'ai pas vu de sujet sur des cas de vol ou de siphonage de gaz par divers moyens (dérivation ou autre) dans des immeubles.
Cette question peut sembler stupide, mais notre consommation a tout simplement doublé en un an (9 000 m3 pour les cinq derniers mois, appartement de 70 m2 à deux, eau chaude/chauffage/gazinière, alors que c'était la consommation annuelle jusque là). La vérification de la chaudière a eu lieu il y a moins d'un an, le compteur est quasi neuf, si nous ne trouvons pas de solution, les prochaines estimations seront faites sur cette consommation énorme, consommation qui semble revenue à la normale en faisant des calculs de conso en pleine charge. Si cela semble techniquement très dangereux, est-ce déjà arrivé ? Hormis une vérification GDF et chauffagiste de notre installation, quelles sont les autres choses à faire sinon devenir parano, ce qui est devenu mon cas vous l'aurez compris.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Beaucoup de paramètres peuvent faire augmenter votre consommation.
A savoir que 1°C de température ambiante en plus augmente votre consommation de 7%, voir également vos consommations d'ECS, le réglage de votre chaudière, etc...
Pour du vol de gaz en immeuble, arrêtez de rêvez ;
G.B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour, reprenez toutes vos factures de gaz depuis votre emménagement, et vérifiez si votre compteur de gaz a été relevé régulièrement, car il se peut que vous ayez une facture de régularisation de votre consommation réelle depuis un longue période... vous pouvez demander un étalonnage de votre compteur gaz en dernier recours, mais attention : si celui-ci s'avère juste, les frais seront à votre charge, soit plus de 300€. Cordialement.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonsoir,
il arrive de + en + que GDF et EDF sous-traite ou emploie des intérimaires pour réaliser les relèves de compteurs et des erreurs peuvent avoir lieu avec ces intervenants de même qu'avec ses releveurs statutaires (déjà vécu..) ; aussi je vous conseille en premier lieu de faire un constat facture/compteurs, et dans un second temps lorsque tous vos appareils fonctionnant au gaz seront en service de faire un relevé pendant 1 heure, avec cette base de calcul faire une estimation pour 2 mois puisque les factures sont bimestrielles et définir si, à partir de ce calcul la facturation vous semble juste ou erronée.
Ne comparez que pour des saisons semblables, par exemple septembre-octobre 2007 et sept-oct 2008. Ce qui peut éventuellement se passer dans un immeuble collectif ce sont des inversions de relèves de compteurs. Autre cas d'espèce, si vous avez un compteur interne au bâtiment et en plus un compteur déporté à l'extérieur qui permet la relève à distance, c'est que l'un peut être infidèle à l'autre (déjà vécu..) donc vérifier la similitude des 2 index.
Voici des pistes d'analyses aisément réalisables avant de demander à GDF une intervention qui sera, en fonction du résultat de leur déplacement, payante ou non.
Question Bricolage : Travail réalisé par bricoleur au taux horaire d'un menuisier
Bonjour, j’ai fait faire quelques travaux de menuiserie après une estimation orale d'un entrepreneur général. On était d'accord pour qu'un de ses menuisiers fasse le boulot. Lors du début des travaux, le menuisier n'a pas pu être disponible et un collègue sans compétence spécifique en menuiserie est venu faire les travaux durant une semaine avec deux visites du fameux menuisier. Le boulot s'est bien passé. J'ai reçu la facture et j'ai été surpris de constater que le taux horaire est celui d'un menuisier. Je sais que la personne qui est venu faire les travaux n'a pas ses cartes de compétences en menuiserie. Est-ce qu'il est justifié de négocier ce taux horaire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, tout d'abord n'acceptez aucuns travaux quels qu'ils soient avant d'avoir un devis détaillé écrit : cela évitera bien des désagréments... aussi dans votre cas il est difficile d'obtenir gain de cause seul. Contactez une association de consommateur près de chez vous. Cordialement
Question Bricolage : Conflit avec promoteur isolation sous toiture
En conflit avec promoteur sur appartement neuf dans l'Oise je viens d'apprendre que l'isolation sous toiture n'avait pas été faite, j'ai été constater par moi-même, rien d'apparent sous les combles. Est-ce normal, est-ce une faute ? Un oubli... ? Ce type de toiture peut-il ne pas être isolé ? Mon fils souffre de la chaleur au premier rayon de soleil. Il est sous les combles merci de toutes vos réponses.
Question Bricolage : Installation prises de terre à partir d'un convecteur
Bonjour, je suis locataire, j'ai emménagé dans un appartement dans lequel ni la chambre ni le salon ne possède de prise de terre (j'avais pas fait attention !). J'ai installé deux prises de terre dans le salon, par un électricien à partir d'un convecteur (évidemment maintenant il n'y a plus de convecteur). Dois faire enlever cette installation à la fin du bail ? L'installation est -elle aux normes (d'après l'électricien pas de problème) ? Merci pour vos conseils.
Notre réponse
Bonjour, votre question a été dupliquée dans notre Forum électricité. Cordialement. Romane Modératrice du Forum.
Question Bricolage : Garage surélevé par rapport au trottoir
Bonjour, le garage que j'ai acheté est nettement surélevé par rapport au trottoir, lui même en descente jusqu'à la rue (avec un bateau). Conséquence, mes pare-chocs frottent systématiquement. La descente bétonnée de mon garage empiète actuellement de 20cm sur le trottoir. Ai-je le droit d'allonger cette descente sur le trottoir ? Puis-je "raboter" mon seuil de garage pour diminuer l'angle du véhicule ? Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
En ce qui concerne l'entrée d'un garage, on doit vous donner la possibilité de rentrer dans celui-ci sans monter sur un trottoir. Vous allez à la mairie, et vous exposez votre problème, et cela se réglera assez rapidement.
Question Bricolage : Garantie chaudière ayant une garantie de 2 ans
Bonjour, j'ai un problème sur ma chaudière GAZ marque Franco Belge réf 3228BV, elle a été mise en service janvier 2007 ; il y a une fuite vers la vanne 3 voies ; Je viens de recevoir un devis de 49.93€ concernant la réfection de vanne ; comprenant 1 pochette, 1 presse étoupe, 1 joint + 1 frais de port ; La main d'oeuvre étant incluse dans mon contrat d'entretien. La chaudière ayant une garantie de 2 ans, comment se fait-il qu'il faille que je règle cette note ? Merci d'une réponse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonsoir,
La garantie ne porte que sur la chaudière et non sur les accessoires.
La personne qui vous a fait le devis est-elle l'installateur ? Si oui je pense qu'un petit geste commercial de ça part serait gentil.
G.B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Je pense que GB (= réponse (1)) a lu "vanne" et donc pièce annexe, située en périphérie de chaudière. Ici c'est la vanne 3 voies, donc une pièce importante et située dans la chaudière, donc bénéficiant de la garantie contractuelle. AB.
Question Bricolage : Dénoncer un maçon qui travaille sans factures
Bonjour, j'ai fait la connaissance d'un maçon par l'intermédiaire d'une entreprise que j'avais prise pour la création d'une fenêtre. Cette entreprise a fait appel à lui pour trouer le mur et faire tous les travaux de maçonnerie. En parlant à ce monsieur il m'a dit qu'il pouvait me faire ma montée d'escalier en carrelages, on a convenu d'un prix j'étais d'accord. Je pensais qu'il avait une entreprise, il a effectué les travaux m'a demandé l'argent en espèces, parce qu'il n'est pas une entreprise (il est le copain de l'entrepreneur que j'avais pris pour mes fenêtres). Le problème maintenant, c'est que je l’ai payé, comme il me l’a demandé, et que je me suis aperçue après, que les carrelages étaient mal collés,que les joints ne tenaient pas, et que tout est à refaire ; et bien sur, plus moyen de le joindre sur son portable. Je sais que ce monsieur a beaucoup de chantiers, et je voudrais savoir comment faire pour qu'il ne puisse plus refaire à quelqu'un d'autre ce qu'il m'a fait. il voulait refaire ma cheminée heureusement que je n'ai pas accepté. J’ai été naïve et je voudrais qu'il ne puisse pas nuire à quelqu'un d'autre.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Il faut toujours vérifier un travail avant de le payer, et je ne mets pas votre bonne foi en doute, mais c'est vous qui étiez d'accord pour le faire travailler, alors la prochaine fois, il faudra y regarder à deux fois.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Vous étiez sans aucun doute satisfait d'éviter de régler une TVA ! Grand bien vous fasse !
La prochaine fois, vous ferez travailler de véritables artisans, ceux qui travaillent, déclarent, et paient leurs charges ! ... Comme le disait la fourmi "Eh bien dansez maintenant"...
J'ai eu une intervention par Edf pour un problème de contacteur d'heures creuses (plus d'eau chaude). Peu de temps après, je reçois un courrier m'indiquant que mon compteur n'aurait pas pris en compte un certain nombre de kWh sur une période de 2 ans. Là, j'ai reçu un rappel de plus de 750€ à régler sous 10 jours alors que mes factures (tous les 2 mois) sont par virement. De plus, les chiffres de mon compteur correspondent bien avec ceux de ma dernière facture. Est-ce qu'Edf a le droit de surfacturer ? Le problème (si il y a un) est à leur charge, car je n'ai pas accès vu que c'est à l'extérieur de ma maison.
Merci de vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonsoir,
Demandez à EDF comment ils peuvent facturer des KW soi disant pas comptés.
Ils doivent faire une estimation sur une consommation antérieure, mais rien ne prouve que vous avez consommé cette estimation.
De plus depuis 2 ans EDF aurai pû constater le problème.
G.B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonsoir, demandez le rapport d'analyse ou d'étalonnage du compteur et la nature de l'incident dû au compteur qu'EDF a mis à votre service, vérifiez qu'il s'agit bien de celui qui était en service chez vous à l'aide de son numéro et ensuite vous pourrez contester l'évaluation, car il ne s'agit que d'une évaluation.
EDF ignore si, pour la période concernée, vous avez pu consommer comme les périodes ou années précédentes (les températures ont-elles été les mêmes ?), EDF ignore votre mode vie.
En dernier ressort, demandez un étalement de votre dette si elle est prouvée. Il doit exister un genre de médiateur pour ce type de problème.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour, ne serait-ce pas plutôt un problème d'enregistrement des heures ?
C'est à dire que votre compteur n'enregistrait les KWh qu'en heures creuses ?
Si tel est le cas, EDF fait une moyenne de vos consommations sur plusieurs années et vous envoie le rappel que vous auriez dû payer. C'est en général calculé "en faveur" du client.
Question Bricolage : Droit de déduire suite expertise les malfaçons
Bonjour,
Nous avons fait agrandir la maison ossature bois. L’artisan nous corrige les soucis sans vraiment le faire. Le toit n'est pas étanche, donc il a mis 3kg de silicone, résultat toit toujours pas étanche et sale etc. Nous comptons faire venir un expert afin de constater les malfaçons, mais nous ne voulons pas que l'artisan vienne corriger quoi que ce soit, car la dernière fois il nous a même menacé oralement de mettre le feu ! Bref nous avons peur, et il se permet même de venir chez nous en notre absence. De plus la facture reçue est la copie du devis, mais ce n'est pas ce qui a été fait. Nous voudrions suite à la visite de l'expert, déduire les travaux de malfaçon (5% je crois), et préciser à l'artisan que nous voulons corriger les malfaçons nous même, car nous ne voulons plus le voir. Ai-je le droit de faire cela ? Cordialement. EC
Réponse (1) d'un internaute à cette question
S'il y a des malfaçons constatées, c'est à l'artisan de refaire son travail, et s'il vous menace, il faut le dénoncer à la police. De plus, il fait un mauvais travail, et quand on lui montre son incompétence il menace les gens ! Surtout vous ne payez rien, et faites constater par un expert et s'il vient chez vous en votre absence, c'est une violation de domicile, alors ne vous laissez pas faire !
Réponse (2) d'un internaute à cette question
J'ai eu des soucis également avec un artisan qui avait fait tout et n'importe quoi.
J'ai fait appel à un médiateur sur Lille qui a pris contact directement avec lui.
Il lui a fait refaire les malfaçons vite fait ! Un second Julien Courbet.
Et tout s'est solutionné. Bonne chance. (30/04/10)
Question Bricolage : Disfonctionnement partiel radiateurs à panneaux radiants
Bonjour,
Nous avons fait rénover notre maison, et à ce titre nous avons fait changer tous les radiateurs ainsi que la chaudière. Cette dernière est une chaudière à condensation. Toutefois, lors de la remise en fonctionnement par l'entrepreneur en charge de la globalité des travaux (accompagné du plombier), les trois radiateurs à panneaux radiants situés dans le salon fonctionnaient très mal, pour le reste des radiateurs tout était ok. Je dois préciser que nous sommes sur un système monotube (série), et que nous avons du positionner des ponts à la base de chaque radiateur afin de les rendre indépendants.
A ce jour, l'entrepreneur responsable des travaux botte en touche, il dit qu'il voit cela avec ses sous traitants, mais rien n'a été fait. De plus, il nous a enlevé un radiateur pour expertise (le 1er mai dernier...).
Quelles sont nos possibilités juridiques pour faire valoir nos droits ?
Question Bricolage : Corrections imperfections des travaux
Bonjour, sur une construction neuve. Mur avec couche de fond blanc. Fissures et imperfections corrigées par la suite. Puis-je exiger une nouvelle couche de fond sur ces corrections ? Merci pour votre réponse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Oui sans aucun problème, vu que le résultat final a été corrigé par le rebouchage à l'enduit, et que vous devriez avoir une couche d'impression blanche comme convenue.
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