Question Bricolage : Délais électricité de chantier dépassés mais maison pas terminée
Bonjour à tous, nous construisons notre maison nous-même et cela nous prend plus de temps que prévu. Cela fait deux ans que nous avons l'électricité de chantier et le consuel veut maintenant la couper. Quelles sont nos possibilités et les démarches à suivre pour avoir l'électricité ?
Pouvons-nous faire une demande d'installation définitive pour un local plus petit que la maison et dans quelles conditions ?
A partir du moment où nous vivons déjà sur notre terrain (cabane), ont-ils le droit de couper le jus juste avant l'hiver ? Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Vous pourriez tenter de contacter EDF en procédant par la voie hiérarchique, pour leur expliquer votre cas. D'abord votre agence, puis la Direction régionale, puis la Direction nationale clientèle. Je pense que selon les réponses téléphoniques obtenues, il sera préférable de confirmer par LRAR.
Au bout du compte, en cas d'échec, vous pouvez contacter le médiateur national : www.edf.fr/accueil-com-fr/edf-informations/mediateur
J'espère que vous obtiendrez gain de cause. Cordialement. JF
Question Bricolage : Refus d'installation de parabole
Bonjour, j'habite St Chinian, et un des deux installateurs d'antenne parabolique refuse d'installer une antenne chez moi car je ne lui prend pas canal plus mais orange (et ça c'est pas chez lui). En a-t-il le droit ?
Quant à l'autre installateur, vu que je ne lui prend pas canal plus, il m'installera l'antenne peut-être s'il a le temp et s'il veut bien, si c'est possible, mais pas avant... ?
Merci, Michel.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour Michel,
Que dire ? La crise économique ne semble pas toucher encore cette catégorie professionnelle. Vous pourrez sans doute trouver un artisan qui a envie et besoin de travailler, un peu plus loin de chez vous.
Une question quand même : est-ce que Orange qui vous a vendu le produit, ne propose pas un réseau d'installateurs ? ça paraitrait logique.
Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Le pire c'est qu'un des deux installateurs est conseillé par orange... je leur ai dit mais chez orange pour trouver quelqu'un de compétant, c'est pas évident non plus, le peu de personnel qu'il ont ne sont pas des professionnels mais des vendeurs ceci dit j'ai finalement trouvé a 30 km de chez moi un jeune qui me la fait superbe travail et bon prix
merci A+ Michel
Question Bricolage : Le plafond de mes voisins s'est effondré
Bonjour. J'ai reçu un courrier des voisins de ma maison en construction. Ils me signalent que le plafond s'est récemment effondré et qu'ils avaient remarqué une fissure sur ce dernier au début de mes travaux. Ils pensent que cela est dû à l'ouverture du bord de leur toiture, pour laquelle j'avais bien sûr obtenu leur autorisation afin de reprendre la mitoyenneté du mur.
J'ai de suite essayé de contacter par téléphone mon maçon (qui est maintenant en retraite).
Ce dernier me répond (assez péniblement) par "texto" qu'il est à l'étranger et qu'il ne connait pas sa date de retour en France. J'ai l'impression que cela ne le perturbe pas, contrairement à moi !
Je compte bien lui envoyer un courrier en AR mais comment dois-je procéder si ce courrier n'est pas retiré ? (puisque absent).
Les voisins ayant fait une déclaration à leur assureur et étant certaine que le courrier en AR que je vais envoyer aujourd'hui au maçon ne va pas être retiré, que dois-je faire ?
Je vous remercie infiniment de votre aide. J'attends vos avis sur ce problème.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Je pense que pour "couvrir" le dommage, vous pouvez faire plusieurs démarches :
- recontacter votre artisan par texto, et lui demander de vous renvoyer par texto les coordonnées ou au moins le nom de son assurance, que vous pourrez alors contacter en direct.
- faire une LRAR à votre artisan, à l'adresse française que vous connaissez, avec le descriptif des dommages. Même s'il ne la reçoit pas pour le moment, elle aura été émise à temps. Faire une copie de cette lettre, toujours en LRAR, à son assurance.
- faite une déclaration à votre propre assurance, même si ce n'est pas elle qui intervient à terme. Si vous avez un volet juridique, elle pourra en effet vous épauler pour les recours dans cette situation délicate.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Paiement d'un marché à entreprise et sous-traitant
Nous avons passé un marché pour plusieurs logements (6) avec une entreprise qui a sous-traité le travail.
Cette dernière nous demande de régler en direct au sous-traitant pour 2 logements. Ce que nous avons fait. Le reste des travaux sont payés. Est-ce légal ? Pouvons-nous avoir des problèmes ? Merci pour les renseignements.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
La délégation de règlement est tout à fait légale en cas de sous-traitance, c'est même obligatoire dans le cas des marchés publics (ce afin de protéger le sous-traitant d'une entreprise principale peu scrupuleuse qui oublierait de le payer).
Question Bricolage : Bris de vitre poêle à bois non prise en charge suite à réparation
Bonjour,
Je sollicite votre aide car je viens de me faire sérieusement rouler mais je ne sais pas s'il existe un recours...
Début novembre je casse la vitre de mon poêle à bois, normal une bûche dépassait et je n'y ai pas fait attention en fermant la porte. Je la fais changer par un professionnel, 90 €.
Je remonte la porte, part en vacances une semaine et réchauffe au retour, le second matin je trouve la vitre fendue : le coin supérieur gauche, fissure d'un côté à l'autre du rectangle que constitue la vitre céramique.
Ce coup-ci, pas le moindre choc, à 90 € j'ai compris la leçon. Ce qui me laisse penser qu'il y a dû avoir une erreur de montage...
Le problème c'est que le commerçant ne veut rien savoir... On est le 14 novembre 2008, la réparation date d'à peine 10 jours, dont seulement 2 jours d'utilisation. Que puis-je faire ? N'ont-ils pas une assurance pour ce type d'erreur de leur part ?
Je trouve ça peu commerçant, à chaque fois que je passe par chez eux j'y laisse à chaque fois 80 €...
Merci de votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Il y aurait peut-être la solution de faire marcher votre propre assurance multirisques,... et de changer de commerçant pour la suite de vos affaires. Un recours pourrait en effet vous couter plus de 90€, en tous cas en énergie. JF
Question Bricolage : Travaux de reprise d'enduit mal fait sur la façade
Bonjour, notre copropriété a été obligée par un arrêté municipal de ravaler les façades côté cour et côté rue.
Nous avons engagé une entreprise spécialisée dans le ravalement de façades.
L'entreprise a commencé les travaux côté cour et avec l'avancement de travaux, nous nous sommes rendu compte que les reprises d'enduits ont été très mal faits et sur endroits pas fait du tout.
Les ouvriers attaquent déjà la première couche d'impression alors que la maçonnerie n'est pas correctement faite et ça donne à la façade un aspect très laid.
Je voudrais savoir est-ce qu'il est possible (puisque nous ne sommes pas contents de la prestation côté cour) d'interrompre le contrat avec l'entreprise et de faire intervenir un autre artisan côté rue ? L'échafaudage est posé côté cour, rien n'a été fait côté rue. Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Cela me parait difficile d'annuler unilatéralement un contrat, cela donnerait lieu à trop d'abus de la part de clients véreux (il y en a au moins autant que d'artisans véreux !). En revanche, je vous conseillerais de notifier très rapidement, par LRAR, à votre entreprise, toutes les malfaçons, le mettant en demeure de tout mettre en ordre avant passage à la 2ème façade, sans quoi vous demanderiez l'annulation du contrat en justice.
A défaut de cette démarche, vous seriez tenu de "dédommager l'entrepreneur de toutes ses dépenses, de tous ses travaux et de tout ce qu'il aurait pu gagner dans cette entreprise" (article 1794 du code civil).
Cordialement. JF
Question Bricolage : Ma chasse d'eau fuit moi ou propriétaire qui doit payer
J'ai ma chasse d'eau qui fuit sans cesse, je pense que c'est dû à l'usure qui doit payer les réparations (mon propriétaire dit que ce n'est pas à lui). Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
J'ai répondu avec précision sur la question 329, un peu plus bas.
Dans un cas similaire, pour avoir la réponse par vous même, plus rapidement, vous pourriez taper simplement le mot WC dans la petite fenêtre du moteur de recherche Bricovideo. Cordialement. JF
Question Bricolage : Problème étanchéité douche à l'italienne installée en 2003
Bonjour, une entreprise a installé en 2003 une douche à l'italienne lors de la réfection complète de ma salle de bains.
J'ai eu quelques soucis de carrelage au sol de la douche un an après.
L'entreprise est intervenue gracieusement pour refaire les joints et injecter de la mousse au niveau du receveur qui avait tendance à bouger.
Depuis ce jour, les joints du carrelage continuent à se défaire et je les refais régulièrement.
En janvier de cette année, le syndic de copropriété demande que soit effectué une recherche de fuite car la dalle du plafond du parking (je suis en rez de chaussé) au niveau de la colonne d'évacuation des 4 salles de bains de l'immeuble est en train de se désagréger.
Une première visite d'un maçon missionné par le syndic indique de visu un problème d'étanchéité de ma douche à l'italienne, et m'invite à déclarer auprès de mon assurance un dégât des eaux, ce que j'ai fait.
Mon assurance me dit que s'il y a recherche de fuite les réparations sont à la charge de l'assurance du syndic.
Je demande donc au syndic de missionner à nouveau un maçon pour faire correctement la recherche de fuite en cassant et en trouvant la cause du problème d'étanchéité. je rappelle mon assurance pour lui indiquer les démarches entreprises, celle ci me dit qu'il vaut mieux faire un devis de cassage, plus remise en état de la douche et de la dalle et le transmettre à l'assurance du syndic.
Une société de maçonnerie vient faire le devis et le transmet au syndic qui le transmet à l'assurance de la copropriété. Un expert est donc venu pour une visite et indique dans son rapport qu'il s'agit d'un problème d'étanchéité de ma douche (toujours de visu) et donc de nature privative.
Le syndic me demande de faire effectuer les travaux de suppression de la fuite et de leur envoyer la facture pour transmission à l'assurance du syndic.
De par le devis effectué par la société de maçonnerie, je devrais quasiment refaire toute la douche pour environ 9K€. Que dois je faire ? Faire effectuer les travaux à mes frais ? Informer mon assurance et attendre son autorisation pour faire les travaux ? Est-ce que les assurances peuvent se retourner contre l'assurance de l'entreprise ayant installé la douche ? Sachant que la société ayant fait mes travaux n'existe plus depuis 2 ans (pour couronner le tout) mais que j'ai les coordonnées de leur assureur de l'époque. J'angoisse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
sur la question 547 j'ai évoqué les cas de jurisprudence où une fuite d'installation sanitaire peut relever de la décennale. L'assureur de l'entreprise disparue devrait donc assumer ce désordre. Et en tous cas votre assurance multirisques, si elle est digne de ce nom et pas seulement une pompe à fric comme il en existe beaucoup, devrait vous aider à faire ce recours qui demande un peu d'énergie et beaucoup de pertinence juridique, car si la décennale ne marche pas, c'est bien votre multirisques qui devra marcher : elle devrait donc être hyper motivée à vous aider ! Cordialement. JF
Question Bricolage : Retard livraison et installation
Bonjour à tous,
Mes parents ont acheté un petit corps de ferme avec travaux, dont le chauffage.
En discutant avec un collègue, il m'a expliqué qu'il a fait l'achat d'un poêle à granulés et qu'il en était particulièrement satisfait tant du côté consommation que du confort de chauffage.
J'ai donc orienté mes parents vers ce style de mode de chauffage. Après plusieurs semaines de réflexion ils décident de passer commande chez un artisan de ma région (à 200 Km de chez eux). Le devis est établi (6000 € pièces et main d'œuvre) et la date d'installation fixée au 29 octobre.
Mes parents inquiets, n'ayant pas eu de nouvelles depuis la signature de la commande (avec un acompte de 1700€) décident de rappeler le 26 octobre l'artisan qui leur répond qu'il n'a toujours pas reçu le poêle : donc la date des travaux sera repoussée d'une semaine... Une semaine plus tard n'ayant encore pas de nouvelles, mes parents le recontactent et rebelotte... toujours pas de livraison, donc repoussée d'une semaine de plus !
Ils rappellent dimanche, de plus en plus inquiets. L’artisan leur dit qu'il n'a toujours pas reçu le poêle mais qu'il s'engage mardi (soit aujourd'hui) à venir leur mettre un autre poêle en attendant la réception du leur.
Le souci, c'est qu'il n'est toujours pas là... ! J'aimerais savoir si nous avons la possibilité de récupérer l'acompte versé ou alors de lancer un genre de procédure afin de percevoir des indemnités de retard ?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Sur le devis que vous avez signé pour acceptation, qu'est-il prévu en termes de délais et de pénalités de retard ? C'est, à mon avis ce qui définirait, dans un premier temps, la marche à suivre et les possibilités de recours. Cordialement. JF
Question Bricolage : Travaux création d'une salle de bains non terminés
Bonjour, j'ai fait appel à un artisan pour la création d'une salle de bains dans les combles de ma maison.
Les travaux, prévus pour une durée d'environ 15 jours, ont débuté le 15 septembre avec 15 jours de retard sur la date prévue, mais j'ai accepté cette situation sans discuter.
Le devis ne précisait pas de date de début des travaux ni de délais, je lui faisais confiance à l'époque.
J'avais versé un acompte en acceptant le devis.
Les travaux se sont normalement déroulés lors de la première semaine.
L'artisan m'a alors demandé de lui verser une seconde somme correspondant à l'avancement des travaux.
Depuis que je lui ai versé cette somme, la situation s'est dégradée. Durant les 4 semaines suivantes, cet artisan n'a pas fini les travaux venant 1 jour par semaine maximum sur mon chantier et ayant toujours d'autres excuses.
En outre, il était très difficilement joignable ne répondant pas au téléphone pendant plusieurs jours.
J'en ai eu assez de cette situation. Le 21 octobre, une nouvelle fois il n'est pas venu, sans prévenir et n'était pas joignable. Je l'ai appelé le soir pour l'informer que je n'acceptais plus cette situation et lui ai demandé de me donner les éléments toujours pas installés et que je les installerais moi-même.
Il s'agit notamment d'une porte coulissante, l'ossature est installée mais pas la porte.
Malgré un désaccord quant à la constatation de défauts, il était d'accord de me fournir cette porte. Depuis, je n'ai pas eu de nouvelles et n'arrivait pas à le contacter. Je suis finalement allé chez lui pour récupérer ma clé (bien que j'avais déjà changé le barillet).
Celui-ci prétend que je m'en sors bien car je devrais encore lui régler environ 500€ bien que je lui ai rappelé tous les épisodes, notamment le fait qu'il ait inversé 2 fils électriques, j'ai dû passer une journée à tirer le câbles et enduire les cloisons.
En outre, bien que depuis le début je lui disais qu'il fallait une porte de douche sur mesure pour s'adapter à la pente des combles, il m'assurait que ca irait mais au moment de poser cette porte il s'aperçoit que cela ne rentre pas. Il devait me rappeler pour m'annoncer le coup de la nouvelle porte ; et voilà qu'il me dit qu'il va me réclamer l'acompte qu'il a versé pour cette nouvelle porte alors qu'il ne m'a jamais fourni de devis.
Enfin, après avoir installé provisoirement un rideau de douche, j'ai utilisé enfin ma douche pour constater que le siphon fuit.
Je l'ai appelé et ai dû insister pour qu'il passe rapidement.
J'ai l'intention de lui faire signer un document attestant la fin des travaux et que je me charge de l'installation de la porte coulissante et de la porte de douche et ce dans le but de m'assurer que la garantie sera bien appliquée en cas de défauts constatés ultérieurement. S'il refuse je lui enverrai un courrier RAR.
J'aimerais votre avis. Merci. Alain
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Il ne faut pas laisser passer cela, le travail doit être fini et il ne doit pas avoir de problème, il faut savoir qu'il peut être contraint à rembourser 50 euro par jour de travail en retard.
Je serai vous je l'obligerai à finir les travaux et je ferai contrôler par un expert, ne laisser surtout pas passer cela, je n'appelle pas ça un artisan, je travaille moi-même dans le service à la personne, je ne me vois pas faire ça chez un client. Cordialement.
Question Bricolage : Refus payer travaux bâclés suite réception appartement neuf
Bonjour, nous avons déménagé dans un appartement neuf en mars 2008.
Les travaux de peinture/décoration ont été bâclés et l'entrepreneur ne nous a pas pris au sérieux.
Lors de la remise des clés nous avons donc émis des réserves en refusant de payer la plus value d'un montant de 1350€ (payables donc directement à l'entrepreneur et non au promoteur).
Aujourd'hui l'artisan nous relance, prétextant une sous-traitance du chantier à l'époque et reconnaissant explicitement son erreur.
Il souhaite mettre ses "deux meilleurs hommes" sur le chantier pour rectifier le tir.
Je refuse cependant de le faire entrer dans mon appartement, car je ne souhaite pas à nouveau vivre dans un chantier 8 mois après la réception de ce premier.
Il insiste cependant :
1. en me demandant de lever la réserve si je ne souhaite pas qu'il reprenne les nombreux défauts ;
2. en me demandant de payer la facture de la plus value.
Puis-je refuser et oublier cette affaire ? Merci d'avance !
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Refuser, oui. Oublier, non.
Vous pourriez peut-être, si vous ne voulez plus le voir, négocier avec lui une fin de chantier plus légale, dans ce style par exemple :
il vous fait un avoir (formalisé par écrit) du montant de sa plus value, avoir libellé comme une "moins-value consécutive à la mauvaise réalisation des travaux, et correspondant à vos frais de remise en état après chantier". Il solde donc votre facture.
En possession de ce document, et si vous n'avez pas d'autre réserve à venir (du style : suite à ces travaux bâclés, les cloisons s'écroulent dans 6 mois), vous levez la réserve, et là, vous pourrez vraiment l'oublier.
C'est une suggestion...
Cordialement. JF
Question Bricolage : Entrepreneur non qualifié sans garantie décennale
Bonjour. J'ai signé des devis avec un "entrepreneur" pour aménager le rez de chaussée de mon domicile. Il s'est présenté comme chef d'une petite entreprise de rénovation, avec une équipe de maçons, plombiers...
Bêtement, je me suis contentée de visiter son site Internet pour lui faire confiance.
Les travaux ont commencé et il s'est avéré qu'il était le seul à intervenir sur le chantier et surtout totalement incompétent. Ouverture d'une baie de 2m80 dans un mur porteur avec un linteau de 5 cm de haut entre autre.
Renseignements pris (trop tard), il est assuré pour la plâtrerie et la menuiserie, pas pour la maçonnerie ni la plomberie...
J'ai rencontré un conseiller à l'ADIL. D'après lui, je ne peux pas annuler les devis, je suis obligée de continuer avec lui. Le seul droit que j'ai, est de lui imposer de réaliser les travaux dans les règles de l'art. Mais il en est incapable. Je serai donc obligée de laisser faire ces travaux à un incompétent non assuré ? Merci pour votre attention.
Question Bricolage : Rôle d'une maconnerie générale
Bonjour. J'ai passé une commande à une entreprise qui se prévaut du titre de "maçonnerie générale".
Elle a réalisé les murs et je dois me débrouiller avec le couvreur et le façadier. Est-ce normal ?
Une "maçonnerie générale" ne doit-elle pas assumer tous les corps de métier nécessaires à la réalisation d'un bâtiment ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
"Maçonnerie générale" signifie : tous travaux de... maçonnerie. Cela n'inclus pas tous les types de travaux de façade (dont certains sont plus proches de la peinture).
Vous confondez avec une "entreprise générale" qui sait traiter tous les corps de métier. Cela ne veut pour autant pas signifier que celle-ci traite tous ses chantiers en Tout Corps d'Etat : elle peut très bien réaliser uniquement la maçonnerie. Pour le savoir, il faut lire le contrat que vous avez signé et notamment le descriptif des prestations prévues.
Question Bricolage : Dégâts des eaux après rénovation salle de douche
En 2002, nous avons fait refaire la salle de douche de notre maison par un artisan. Durant les années suivantes, nous avons fait revenir plusieurs fois l'artisan à cause d'infiltrations d'eau et de moisissures sur le mur de la chambre mitoyenne. En 09/08, la chambre a été inondée. J'ai donc fait une déclaration de dégâts des eaux à mon assurance qui a fait venir un expert. Ce dernier a refusé de faire une recherche de fuite disant que c'était dû à un mauvais entretien des joints de ma part et m'a dit de faire un trou dans le mur de la chambre pour vérifier, par moi-même la bonde (! ?). M'en sentant incapable, j'ai fait venir un autre plombier qui a été obligé de tout casser (aucune trappe n'ayant été prévue par le 1er artisan !). Il s'avère que le bac à douche en résine a été installé sur des gravats (donc non stable) et que la bonde n'était pas serrée (attestation de découverte faite par le plombier). Il y en a pour 2300€ de travaux. La garantie décennale peut-elle être mis en jeu ? Que faire pour que l'assurance prenne en compte malgré l'avis de l'expert ?
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
La garantie décennale pourrait peut-être intervenir (bien qu'il ne s'agisse pas d'éléments rattachés à la "structure" de votre maison) selon l'ampleur des dommages causés par ces infiltrations. Si l'artisan (incompétent) est intervenu à plusieurs reprises, apparemment en vain, il faudrait le mettre en demeure de faire intervenir cette assurance. Mais si vous avez fait les travaux, c'est sans doute tard.
Quant à votre propre assurance, et à son expert, j'avoue ne pas trop comprendre leur position. J'ai vérifié sur mon contrat multirisques : "les dommages résultant d'un manque d'entretien manifeste sont exclus de la garantie". Ce n'est pas votre cas, puisque le défaut était une sorte de vice caché. "La garantie prend en charge les frais de recherche de fuite", alors que dans votre cas, l'expert de votre assurance vous a laissé vous débrouiller. De plus, si vous avez un volet "assistance juridique", votre assureur aurait pu vous épauler, pour faire intervenir éventuellement la décennale ou le recours contre votre artisan...
Insistez auprès de votre assurance, et en cas de refus, profitez de la prochaine échéance pour résilier, vous trouverez sans doute beaucoup mieux ailleurs.
Cordialement. JF
Bonjour, j'étais locataire et l'automatisme du portail électrique est tombé en panne. Je leur ai demandé de faire le nécessaire pour le réparer, mais ils m'ont dit que c'était à moi à le faire réparer. Qu'en est il ?
Merci pour votre aide et félicitation à votre site. cordialement.
Notre réponse
Bonjour,
Vous n'avez pas d'autres obligations que celles précisées par le décret 82-1164 du 30/12/1982 (Entretien et réparations locatives à la charge du locataire) qui doit obligatoirement être annexé à votre bail. Sauf dégradation volontaire ou accidentelle de votre fait, le portail n'en fait pas partie (par contre, la goutte d'huile sur les gonds ou la pile de la télécommande, oui). C'est un peu comme si on vous demandait de remplacer un chauffe eau à vos frais alors que vous ne devez que le joint de robinet. Vous trouverez le texte complet en cliquant sur le lien ci-dessous : www.legifrance.gouv.fr Décret n°82-1164 du 30 décembre 1982 pris en application de l'article 18 de la loi n° 82-526 du 22 juin 1982 relatif aux réparations locatives
Cordialement, J-Pierre, modérateur du forum litiges travaux.
Question Bricolage : Problèmes remplacement chauffe-eau à gaz
Bonjour. J'ai des problèmes avec mon chauffe-eau à gaz et c'est l'Opac qui doit s'occuper de cela donc rien n'est changé cela fait depuis 1997 qu'on a ce chauffe-eau qui doit être changé. J'ai des fuites à l'intérieur tout s'effondre et ça me fait des flammes, comment dois-je procéder ? merci de votre réponse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Votre situation est critique, et votre bailleur, l'OPAC, vous met en danger en n'intervenant pas.
Je vous conseille de lui faire un courrier où vous le mettez en demeure d'intervenir sous 8 jours maximum car il y a danger. L'OPAC se doit de vous assurer une "jouissance paisible " de votre logement, or ce n'est plus le cas. Il est responsable. Vous pouvez trouver sur les réponses aux questions 524,56, etc les détails juridiques qui vous aideront à rédiger votre courrier. N'attendez pas ! Bon courage. JF
Bonjour. mon voisin a monté un poteau en béton qui touche ma maison a t-il le droit ? Merci
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
votre question laisse un doute : vous parlez de 2 choses un peu différentes
- un mur "mitoyen" (appartenant donc aux 2 propriétaires)
- un poteau qui touche la maison (donc un poteau qui appartiendrait au voisin et ne serait donc pas "mitoyen" mais "construit en limite séparative".
Si c'est le 2ème cas (le mur vous appartient / le poteau vient toucher votre mur), il faudrait vérifier les dispositions locales d'urbanisme (en mairie). Généralement, il est admis qu'en limite séparative il faut laisser une distance de 2 cm, ou 4 cm en zone sismique.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Vanne AVANT compteur : qui paie les travaux ?
Après avoir coupé l'eau au compteur pour changer un chauffe eau, mon plombier a constaté que la vanne AVANT compteur n'était pas étanche puisque le robinet gouttait toujours. Il m'a dit que puisque c'était AVANT le compteur, je devais contacter le syndic qui régit la copropriété mais que le coût des travaux que le syndic ferait faire ne me serait pas facturé.
J'ai contacté mon syndic qui va m'envoyer leur plombier, mais ils m'ont dit que ce serait soit la copropriété, soit moi-même qui paierait les travaux.
Est ce normal car j'ai toujours entendu qu'avant le compteur c'était à la charge de la Cie des eaux ?
Notre réponse
Bonjour,
Votre compteur est en fait un sous compteur. Le compteur général de l'immeuble (celui géré par la société des eaux) se trouve au pied de la colonne qui dessert chaque appartement, via un robinet de sectionnement et un sous compteur. Ces derniers se trouvant "après compteur", ces travaux seront effectivement à votre charge.
Cordialement, J-Pierre, modérateur du forum litiges travaux.
Question Bricolage : Peut-on installer un drainage au bas d'un mur mitoyen
Bonjour, nous sommes propriétaires d'un terrain en lotissement. Notre maison est implantée en mitoyenneté. A-t-on le droit d'installer un drainage dans le sol au bas du mur mitoyen (soit sur le terrain voisin) ? Merci pour votre réponse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre question ? Comment sont configurés vos terrains ? Le terrain est-il en pente et le mur mitoyen est-il en amont, pour que vous vouliez faire votre drainage sur le terrain voisin ? JF
Question Bricolage : Travaux inachevés et entrepreneur qui traîne
Bonjour, les travaux de notre construction neuve devaient être achevés en août.Nous sommes installés dans la maison qui est habitable mais certains travaux restent à faire : notamment dalles à poser, toiture à finir, quelques finitions intérieures, mais surtout le chemin d'accès qui est entièrement à faire (notre terrain est argileux et suite au mauvais temps il est impraticable, les voitures s'enlisent tout le temps et on n'a pas l'accès à notre garage, bientôt on ne pourra plus entrer ou sortir de notre terrain !).L'entrepreneur prétexte des problèmes de main d'œuvre absente et d'engins de chantier en panne.Nous n'avons pas payé la dernière facture portant sur ces derniers travaux. Que pouvons-nous faire pour faire exécuter les travaux par lui ou par une autre personne de manière légale ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Dans un premier temps une mise en demeure par LRAR, de terminer les travaux sous tel délai. Dans cette lettre, vous rappelez le délai initialement prévu au contrat, vous détaillez tous les désagréments occasionnés, et vous indiquez qu'en cas de non exécution vous lui indiquez que vous ferez reconnaitre votre droit à indemnisation en justice. Ne faites pas appel pour l'instant à un autre artisan pour achever les travaux, cela compliquerait votre situation et annulerait votre possibilité de recours. Cordialement. JF
Question Bricolage : Oubli isolation d'un WC par entrepreneur suite à rénovation atelier
Bonjour à tous, je viens de faire rénover un atelier pour mon habitation principale.
La société n'a pas isolé mon WC qui donne sur la rue, ce qui le rend inutilisable car il y fait très froid.
Il me reste le chèque de fin de chantier à payer. Dois-je payer bien que l'entreprise ne souhaite pas refaire son travail ? Est-ce que je risque quoi que ce soit si je ne paye pas ? Merci de m'éclairer.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,Pour vous répondre, il faudrait savoir en quels termes a été passé ce contrat de rénovation ? Autrement dit, est-ce la société qui a fait les travaux qui avait elle-même fait les plans, et si oui, sur quel cahier des charges ? Sinon, l'architecte qui a fait les plans avait-il prévu une isolation pour cette partie ? JF
Bonjour, j'ai fait construire une maison en 2006 dans une zone dunaire (pas de terre, uniquement du sable).
Depuis le début mais en empirant, j'ai des problèmes d'humidité dans mon sous-sol.
Tous les murs enterrés ont été traités au trapcofuge mais tous sont gorgés d'humidité.
L'assurance décennale a fait venir un expert. Il refuse toute indemnisation se référant au DTU 20 article 6.302 : infiltration limitée (pour info il n'y a pas de flaque d'eau au sol).
Qu'appelle t-on limitée ? Sachant que tous les murs sont humides du 01janvier au 31 décembre avec une forte odeur de moisi et du salpêtre partout. Il est impossible d'entreposer quoi que ce soit sans qu'il y ait du moisi.
Le fait d'avoir (inscrit sur le plan principal) une attente d'alimentation et vidange en eau pour future salle de bain dans le sous sol me permet-elle de passer dans la catégorie 1 du DTU20, article 6.301.
Merci pour votre réponse.
Question Bricolage : Travaux terminés il y a 11 ans litige avec nouveau propriétaire
Bonjour. J'ai effectué des travaux d'agrandissement dans ma maison il y a 11 ans.
J'ai vendu cette maison il y a 5 ans. Depuis cette maison a encore été revendue et les propriétaires ont apparemment constaté des désordres dans la partie ancienne et la partie nouvelle de la maison.
J'ai effectué ces travaux moi-même.
L'achèvement des travaux date de août 97. Suis-je responsable ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, oui vous êtes responsable, mais il faudra prouver votre type d'intervention et voir si depuis personne n'est intervenu sur votre travail.
G. B.
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Tout dépend de la nature des travaux, et de la manière dont a été rédigé l'acte authentique de vente, qui la plupart du temps protège le vendeur. Je vous propose de regarder mes réponses à diverses questions de ce forum litiges : 251,331,165,198. Vous devriez y trouver la réponse qui vous concerne. Cordialement. JF
Je viens de faire construire ma véranda, mais je rencontre des problèmes de fuite abondante et quand on essaie de joindre le constructeur il ne répond pas, et je viens d'apprendre que cette société est en redressement judiciaire. J'aimerais savoir quel est le recours possible. Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Déjà, quoiqu'il arrive, il vous faut notifier au constructeur, par LRAR les désordres que vous constatez, et le mettre en demeure d'intervenir sous 15 jours par exemple, pour que sa garantie puisse "prendre date". Ensuite, selon le cas, si votre patron est en faillite ou dépôt de bilan, c'est l'administrateur judiciaire qui prendra la décision, et il vous faudra le contacter.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Ravalement ancienne maison en briques
Bonjour,
Nous possédons une ancienne maison (1897), toute en briques ; nous avons fait effectuer par un artisan un ravalement en Février 08, un premier dégrossi pour rebouchage et redressage, puis un enduit gratté.
La façade ouest de la maison présentait des traces de reprise (manque d'eau à l'application). Nous avions convenu d'attendre que celle- ci sèche. Après 1 mois les traces subsistaient encore, donc il était convenu de refaire cette façade.
Sur un autre mur, des fissures sont apparues en même temps mi-aout.
J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter cet artisan (tel, fax) mais aucune nouvelle.
Quel conseil sur la démarche à suivre ?
Je m'apprête à lui envoyer un recommandé... Quels termes employer ?
merci de vos conseils cordialement
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Ces travaux de ravalement sont couverts au minimum par la garantie de parfait achèvement(1 an) ou éventuellement par la décennale (10 ans) s'il est avéré que les désordres que vous constatez compromettent la solidité de l'ouvrage.
Votre démarche est bonne.
Adressez à votre artisan une LRAR, en lui décrivant précisément, par le détail, les défauts constatés. Ecrivez lui que, suite à ces désordres, et sans nouvelles de lui malgré vos appels, vous le mettez en demeure de venir sous 15 jours vous présenter son diagnostic, ainsi que son planning précis et écrit de reprise des malfaçons. Ajoutez que, faute d'arrangement amiable, sans réponse de sa part dans le délai imparti, vous seriez obligé de déposer une requête devant le Tribunal de grande instance. Bon courage !
Cordialement. JF
Question Bricolage : Les poutres de ma charpente neuves sont fendues
Bonsoir. Je viens de faire refaire la charpente et la couverture de ma maison. Or, j'observe, après à peine quinze jours, que de l'eau suinte des pignons jusque là totalement imperméables.
Par ailleurs, les poutres, neuves, sont d'ores et déjà fendues. Est-ce normal ? Que faire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Difficile de répondre, c'est une question technique avant d'être un litige. Que dit votre professionnel ?
Un toit sur une maison, c'est un couvercle sur une cocotte minute : s'il y a de l'eau en dessous, il faut qu'elle sorte quelque part. Le pignon qui suinte, qu'est-ce que ça traduit réellement ? Y a-t-il eu reprise d'humidité pendant les travaux ? Le nouveau toit a-t-il des écrans (pare pluie ou pare vapeur) plus imperméables que le précédent ?
Les poutres qui fendent... Si c'est du sapin par exemple, c'est possible que le bois travaille un peu. Tout dépend de l'allure et de l'amplitude de ces fentes...
Si vous aviez confiance en votre artisan, n'hésitez pas à le questionner : ce n'est peut-être pas un litige, pour le moment c'est simplement un service après vente.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Maison de 7 ans carreaux se fissurent
Propriétaire d’une construction de 7 ans, j'ai de gros problèmes avec le carrelage de ma maison qui se fissurent ?
La construction a démarré en 2001, avant la remise des clefs, premier problème 45 carreaux d'un bain différent ont été posés et répartis sur 2 pièces, problème solutionné.
Second problème des fissures sur des carreaux sont apparues en 2003 au niveau de la sortie des tuyaux de chauffage, à nouveau solutionné par l'intervention du carreleur qui a changé les carreaux concernés. Aujourd'hui, j'ai à nouveau des soucis, sur une surface d'environ 90 m², j'ai plus de 50 carreaux fissurés donc 4 ou 5 qui accrochent mais non pas considérés par l'expert suffisamment coupants, donc pas assez dangereux et de ce fait la garantie décennale ne fonctionne pas.
Quels sont les conseils, solutions et recours possibles ? Pour info : Mon Constructeur est S… immobilier à Livron dans la Drôme. Avez-vous eu à faire à ce constructeur et avez-vous eu des litiges avec lui ? Je serais très intéressé de savoir si des internautes ont déjà rencontré des problèmes avec ce constructeur et comment cela a été solutionné ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
L'expert était-il missionné par votre entrepreneur ? Le fait qu'il exclue votre dommage de la décennale pourrait être suspect. Dans ce cas, vous pourriez faire intervenir votre propre assurance pour une contre expertise, surtout si vous avez auprès d'elle une clause de protection juridique. Cordialement. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Merci pour votre réponse, l'expert était missionné suite à ma déclaration de sinistre dans le cadre de ma garantie décennale.
J'ai également rencontré mon assureur et malheureusement celui-ci m'a informé qu'il n'est pas possible de faire fonctionner ma responsabilité civile sur ce type de dommage, elle ne fonctionnerait qu'à partir du moment où un tiers serait impliqué (coupures...).
J'ai également sollicité mon assurance pour souscrire une protection juridique, et celle-ci m'a informé qu'à partir du moment où un litige impliquant une autre garantie toujours en cours donc susceptible de prendre en charge tout ou parti des réparations la garantie juridique ne pourrait fonctionner (donc inutile ! ? !)... je ne sais donc plus quoi faire et auprès de qui me retourner ? ! ...
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Il est possible que l'expert missionné ait cherché à minimiser vos dommages. La garantie décennale couvre toutes les malfaçons qui "rendent l'immeuble impropre à sa destination". Si les carreaux "accrochent", il faudrait voir, mais il me semble ce n'est pas seulement un problème esthétique, cela devrait relever de la décennale. Idem s'ils se fissurent, ils présentent des risques potentiels de chute lorsqu'ils vont se dégrader. Vous pourriez donc recontacter l'assurance, en insistant sur ces points qui, semble-t-il ont été sous-évalués par l'expert, et vous seriez en droit de demander un autre expert. S'il ne vous convient toujours pas, l'assureur devra faire désigner l'expert par le juge des référés.
Quant à votre assurance, pour cette démarche juridique, elle devrait pouvoir vous assister. Le problème est peut-être que vous n'aviez pas encore souscrit ce volet juridique, et qu'elle ne voudra pas intervenir sur des litiges existant avant votre date de souscription. Si ce n'est pas l'explication, il faudrait peut-être envisager de changer d'assurance, car à mon avis le suivi juridique des garanties qui fonctionnent mal fait bel et bien partie du job d'une assistance juridique ! Bon courage ! JF
Question Bricolage : Hauteur de faîtage conduit cheminée
Bonjour à tous, j'ai fait installer récemment un poêle à bois dans une résidence à plat de 6 propriétaires. Actuellement un de mes voisins se plaint car la fumée, et surtout l'odeur de mon poêle, entre par son velux.
Après vérification, l'installateur de mon poêle n'a pas respecté la hauteur de faîtage, donc puis-je me retourner contre mon installateur pour qu'il rehausse la sortie du conduit ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour, un conduit doit dépasser de minimum 40 cm le haut du faitage, sinon vous avez des refoulements par vent rabattant. Votre installateur devrai le savoir. Retournez vous contre lui si c'est le cas.
G. B.
J'ai fait installé 3 volets. Quand l'entreprise est venu les installer il ont cassé 2 volets.
3 semaines après ils ont changé les deux volets, ils ont fini l'intervention à 20 h, j'ai fait le chèque et le lendemain, au jour j'ai vu que les volets n'étaient pas de la même couleur et maintenant qu'ils ont leur chèque ils ont du mal à revenir. Que puis-je faire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Qu'entendez-vous par "ils ont du mal... " ?
S'ils font la sourde oreille, vous pouvez adresser une LRAR à la Direction de cette société, en lui décrivant le contexte de cette erreur (et votre immense honnêteté qui vous a amené à payer dans la foulée), en récapitulant avec précision toutes les relances que vous avez faites et qui sont restées sans réponse. Vous mettez en demeure l'entreprise d'intervenir sous 15 jours, faute de quoi vous porterez plainte "pour tromperie sur la qualité substantielle de la marchandise vendue, conformément à l'article 1 de la loi du 1er août 1905". (eh oui, les vieilles lois ne sont toujours pas mieux respectées).
Je souhaite un dénouement heureux.
Cordialement. JF
Question Bricolage : Toiture n'est pas isoler proprio veut mettre une bâche
Bonjour, je suis locataire d'une maison ancienne. Le toit n'est pas isolé. Mon propriétaire a t-il le droit de me mettre qu'une bâche ? En plus il veut démonter le conduit de cheminée qui est en fibro ciment. Cela comporte t-il des risques ? La poussière peut-elle passer par la cheminée ? Merci
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
le démontage du conduit, s'il n'est pas effectué à grands coups de disqueuse et de masse, ne devrait pas générer trop de poussière. En revanche, l'isolation "avec une bâche" me laisse perplexe. Votre propriétaire n'a-t-il pas la possibilité de faire mieux ? Pour un recours, si les conditions d'habitabilité vous paraissent insuffisantes, regardez les réponses déjà données sur ce sujet. (Q524 et autres) Cordialement. JF
Question Bricolage : Pas d'air chaud en mode chauffage avec climatisation réversible
Bonjour, j'ai installé une climatisation réversible de marque Nortech fin août donc seul le mode froid a été testé (il marche). Depuis j'ai basculé en mode chaud, le dégivrage se lance et ensuite le soufflage se met en route mais pas d'air chaud. La température reste vers les 20° alors que la consigne est à 27°.
J'ai fait une RAZ mais le problème persiste. D'où peut venir le problème ? Dosage du gaz ? Carte électronique ? Compresseur ? Câblage ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Avez-vous une garantie sur ce matériel ? Si oui, vous pourriez sans doute tester son efficacité. Sinon... un petit clin d'œil au modérateur, que je salue cordialement au passage, pour qu'il fasse un lien de cette question vers le forum technique climatisation. JF
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour JF,
Merci pour l'information. Nous dupliquons cette question dans le Forum Climatisation.
Cordialement, Patrice.
Question Bricolage : Litige après un changement de chaudière
Bonsoir. Nous venons de remplacer notre vieille chaudière fuel contre une chaudière condensation également au fuel pour un total de 11 000 euros.
Dès l'installation terminée celle-ci s'est mise en erreur. Rappel de l'installateur pour la remettre en marche.
Celui-ci nous annonce que c'est notre vieille cuve qui fait des dépôts et qu'il faut en installer une autre ! Ne le savait-il pas avant que l'on signe le devis qu'il faudrait changer cette cuve ? Savez-vous s'il était en droit d'agir comme cela ? Merci pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Un chauffagiste passera peut-être par là pour un avis technique...
Une cuve qui fait des dépôts... ou qui contient des dépôts ?
La crépine d'aspiration, à quelques cm du fond, est placée de telle manière que les dépôts se décantent, si on prend bien soin de ne redémarrer le brûleur que 12 à 24h après un remplissage de cuve. Pas besoin de changer de cuve, tout au plus aspirer le fond si elle est très colmatée, et éventuellement changer le filtre de crépine ou remonter un peu le niveau d'aspiration de crépine...
Sinon, votre cuve serait-elle en métal, et en train de pourrir ? De toutes façons, le professionnel qui change une chaudière, pour un budget de 11 000 € se devrait à mon avis, d'en vérifier les tenants et aboutissants. C'est un peu comme d'accepter de changer un moteur sur un châssis de voiture pourri... A suivre donc. JF
Question Bricolage : Travaux interrompus par le client Motif chantier sale
Bonsoir et merci de m'aider.
Je suis artisan et j'ai effectué des travaux de rénovation d'une salle de bain. Un devis a été établi et accepté. A la demande du client, un autre devis est édité du fait qu'il souhaite déposer lui même les éléments existants (lavabo, baignoire, carrelage) pour une facture moindre.
Puis prétextant des retards de finance il diffère l'acquittement d'un acompte demandé sur le devis.
Par sympathie, puisqu'il avait des obligations de dates, je démarre le chantier sans acompte. Le matin du troisième jour, le client m'invite à reprendre mes outils et quitter son domicile immédiatement sans terminer les 5 jours de travaux préalablement prévus.
Les griefs évoqués sont : un chantier sale, des traces de colle sur la faïence, des frises pas à leurs places (modifiées suite à problèmes communication), des carreaux qui se décollent (2 heures après mon départ, colle encore fraîche ils ont vérifié l'adhérence). J'ai donc édité une facture des travaux de 3 jours sur 8 comme prévu sur le devis. Ils refusent de me régler un seul centime.
J'ai eu droit à un courrier avec AR faisant état des griefs reprochés en me notifiant leur refus de payer. Lettre de relance de ma part sans succès. Pourriez-vous m'éclairer sur les démarches à suivre et si le client est dans son droit ? Je vous remercie par avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
D'après votre description, votre client pourrait être de mauvaise foi. Heureusement, un contrat engage les 2 parties et ne peut être rompu à cause d'une trace de colle.
Vous êtes artisan, et à ce titre vous bénéficiez sans doute d'une aide juridique adaptée (assurance ou syndicat...).
En 2 mots, le client devrait au minimum vous indemniser pour le travail correctement effectué, et de surcroit vous dédommager pour les carreaux qu'il a décollés (jetez un oeil au type de client évoqué par l'internaute (2) sur sa réponse à la question 515. !) et pour le préjudice d'un chantier qu'il interrompt unilatéralement. Il y a une solution "amiable", c'est la "transaction" prévue par l'article 2044 du code civil. Sinon, si votre client n'accepte pas cette transaction amiable, il vous faudra le poursuivre en justice, et les indications que vous donnez laissent penser qu'il ne gagnera pas. Bon courage ! JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
Il faut lui envoyer des recommandés, toujours se couvrir, et aller jusqu'à une injonction de payer au tribunal en lui demandant de payer l'intégralité du devis.
Réponse (3) d'un internaute à cette question
Je suis aussi artisan et pour tout dire selon mon avocat, vous avez beau être le plus mauvais des artisans, ils doivent payer ce qu'ils vous doivent puisqu'ils vous mettent à la porte qui plus est en rupture de contrat (devis).
Un chantier est réputé finit à la réception des travaux, pas en cours.
Est-ce qu'on peut se plaindre d'un cuisinier qu'il fait mal son gâteau lorsqu'il vient à peine de mettre dans un plat un œuf et une pincée de sel.
Pour conclure, ils ne sont pas du métier ils ne peuvent donc juger votre travail inachevé, de plus, en imaginant qu'il y a des mal-façons, après réception avec réserves de leur part vous leur devez le parfait achèvement dans les douze mois, devant la justice, qui nommera un expert (vous devez faire une facture de vos travaux en LRAR EXIGIBLE), ils sont de mauvaise foi puisqu'il a signé et accepté, attendu que le travail se fasse, et vous met à la porte sans payer : GRAVE !
Réponse (4) d'un internaute à cette question
Je vis la même expérience mais pour deux jours de travail non effectués car le client était malade et susceptible d'être contagieux. Merci de m'aider.
Question Bricolage : Modification isolation permis de construire
Bonjour. Je suis en cours de construction, j'ai un permis de construire avec une isolation intérieure.
Je veux faire une isolation extérieure (10cm), dois-je faire une demande de modification de mon permis de construire à l'administration pour modification de la dimension des murs ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
L'aspect des façades change, donc il faut une autorisation. Vous pouvez voir en mairie, c'est possible qu'une "déclaration préalable" (nouvelle version des déclarations de travaux exemptés de permis de construire) soit suffisante. A confirmer. JF
Réponse (2) d'un internaute à cette question
PS : S'agissant dans votre cas de travaux en cours, je précise suite à ma précédente réponse qu'il existait, avant la nouvelle édition des formulaires de demande de permis, un imprimé "modificatif" qui permettait de faire évoluer la demande de permis sans se farcir à nouveau tout le dossier. Seul était à joindre à ce document le descriptif des modifications, et les plans modifiés. A voir avec votre mairie, ou avec l'avis d'un internaute l'ayant vérifié récemment, si cette procédure est toujours valable. JF
Bonjour, j'ai fait posé une plomberie eau et gaz sur une extension de maison que l'on a fait construire en novembre 2005.
Hier alors que je m'apprêtais à partir au travail, j'ai constaté une fuite d'eau provenant de l'endroit des raccords des anciens tuyaux avec les nouveaux. Apparemment une couche de 2cm de vert de gris était sur les tuyaux.
Les tuyaux sont visibles et le plombier (dont je suis totalement déçu de sa prestation par manque de professionnalisme et de sérieux) me dit qu'il ne peut passer que mercredi et que de toute manière, l'intervention n’est garantie qu'une année ? Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance. Marc-Antoine
Réponse (1) d'un internaute à cette question
Bonjour,
Effectivement, d'un point de vue de stricte garantie, vous êtes au-delà. Le plombier pourrait faire un geste commercial si son professionnalisme est en cause... 3 ans, ce n'est pas beaucoup pour des travaux de cette nature ! . JF
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