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Mise à jour : 9 décembre 2010        Infos sur le forum de bricolage
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#450Question Bricolage : Litige devis avec l'entrepreneur
J'ai fait une extension dans ma maison. Les factures ne correspondent pas au devis signé par les 2 parties. De ce fait, je suis en litige avec l'entrepreneur. Pour moi, le devis fait référence. Est-ce exact, merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Oui, le devis fait référence, si vous l'avez signé pour accord, s'il ne comporte pas de clause écrite de révision, et si vous n'avez pas signé de contrat ultérieur qui en reprendrait et modifierait les termes. JF

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#449Question Bricolage : Droit exclusif de parking
Bonjour, lorsque j'ai acheté mon appartement, mon acte de vente stipule que j'ai un droit de parking exclusif sur une certaine parcelle extérieure, qui appartient toujours au promoteur. Aujourd'hui ce même promoteur voudrait vendre une partie de cette parcelle avec un petit studio. Puis-je m'y opposer, car du coup mon acte de vente n'est plus bon ? Et si oui comment faire ? Merci de votre réponse.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
S'il n'y a pas de clause restrictive sur l'acte de vente, ils s'agit certainement d'une servitude inaliénable, que l'opportunisme de votre promoteur veut faire sauter à votre détriment.
Vous devriez vous faire appuyer par votre notaire. Prenez bien garde si la signature de l'acte a été faite chez le notaire du promoteur, car il y a parfois des collusions tout à fait scandaleuses. Si c'est le cas, prenez appui, muni de votre acte authentique, auprès de votre notaire de famille, ou d'un notaire indépendant. Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Voyez votre Notaire qui lui, saura résoudre votre problème.
G. B.

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#448Question Bricolage : Travaux pas finis payés par anciens propriétaires
Bonjour, j'ai racheté une maison dans laquelle la finition d'une terrasse n'a pas été terminée, mais a été payée par les anciens propriétaire. Or, malgré mes nombreuses relances, l'artisan n'a toujours pas daigné se déplacer ni répondre à mes relances pour qu'il vienne finir son travail. Est-ce que j'ai un moyen concret de le faire venir, ou dois-je compter uniquement sur sa conscience professionnelle, qui n'a pas l'air très présente ? Merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Logiquement, comme le contrat a été passé par l'ancien propriétaire, peut-être pourriez-vous lui demander d'intervenir, ou (et) en tous cas, de vous faire copie des pièces justifiant pour vous le bien fondé de votre réclamation (devis / factures acquittées). Cordialement. JF

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#447Question Bricolage : Fosse septique affaissée frais de remise en état
Bonjour. Nous venons de faire installer une grosse fosse de 8000 litres (moins de 4 mois). Suite à des orages la fosse s'est affaissée et est descendue de 60 cm. Elle était posée sur du sable. Qui doit prendre en charge les frais de remise en état ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
8000 litres d'eau est égal à 8 tonnes.
Votre installateur aurait dû prévoir une dalle et vérifier l'état du terrain avant la pose.
C'est à lui de tout prendre en charge, puisqu'il a pris votre règlement et doit être capable.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Il me semble que c'est l'assurance de l'installateur. A priori vous ne lui avez pas commandé une "fosse pour temps sec". Il doit être couvert par sa propre assurance professionnelle pour ce genre de mésaventure. Cordialement. JF

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#446Question Bricolage : Mètres factures erronées
Pour réaliser nos différents travaux nous avons fait appel à un maître d'oeuvre : nous habitons très très loin. Après le travail du plaquiste nous avons reçu l'ordre de paiement de la facture par notre maître d'oeuvre. Nous l'avons réglée en totalité. Pendant les vacances juillet sur place, nous avons émis des doutes sur la quantité de mètres facturés et sur le plafond facturé mais non fait. Le MO était d'accord avec nous (des réunions de chantier étaient pourtant soi disant faites très régulièrement). C'est un homme très occupé et n'a pu réalisé une visite contradictoire avec l'artisan qu'en novembre 07.
Nous contestions également une présentation de devis, de 1500 euros, alors que les travaux étaient finis. Devis non signé par nous. Nous avions ensuite reçu une seconde facture d'après ce devis non signé et majorée encore d'autres postes oubliés sur contrat initial et 1ère facture alors que ces travaux étaient sus pas notre Maitre d'oeuvre.
En décembre après visite contradictoire notre MO nous annonce effectivement une différence de mètres de 185 (facturés) à 114m2, le plafond bien sur non fait, les arêtes revues aussi, soit un trop payé d'environ 3000 euros. Il en profite à nouveau par tél pour nous rajouter d'autres postes réclamés par le plaquiste faits mais non facturés encore (ni devis, ni même d'allusion lors de notre visite de juillet d'une part avec le MO, d'autre part avec le plaquiste).
En mars nous avons reçu sans aucune explication un chèque d'environ 920,48 euros de l'artisan transmis par le MO. Après demande d'explication que nous n'avons pas eu, aucune nouvelle, aucun autres remboursements. Je me rends compte en fait que de la somme initialement trop facturée et trop payée, ils ont fait leur "sauce" et déduit tous ces rajouts écrits ou pas (2° devis non signé, annoncé par téléphone)...
Que faire ? Nous avons vraiment l'impression qu'il fallait que ce chantier se chiffre à telle somme et qu'ils (notre MO et l'artisan) font en sorte de "retrouver leurs petits". Nous pensions que le Maître d'oeuvre surveillait justement cela, ils s'appellent "économistes de la constructions" par ex., ont des réunions de chantier et je pense un certain "coup d'oeil" ; notre artisan nous a dit que ce n'était pas lui qui avait le devis initial mais son ouvrier. Que faire ? Merci de vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
D'après votre description, je partage votre ressenti sur une "collusion" possible entre le MO et l'artisan, ou en tous cas il y a de graves négligences professionnelles de la part de votre MO, sans doute plus intéressé par ses honoraires que par son travail... Pour débrouiller cette situation, il faudrait analyser en détail. Avez-vous une assurance qui inclut un volet juridique ? Sinon, je pense que vous pourriez vous rapprocher d'une boutique du Droit ou d'une section locale UFC (services gratuits) qui pourraient regarder de près votre dossier par le détail. Voir infos plus bas dans ce forum. Bon courage, tenez bon, car il y a de toute évidence anguille sous roche !
JF

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#445Question Bricolage : Fuite d'eau et dégradation du plafond
Bonjour, on a eu des fuites d'eau, l'installateur de la climatisation va venir nous dépanner mais les plafonds ont été dégradés, nous voyons des taches d'humidité à plusieurs endroits. Est-ce que l'installateur de la climatisation va prendre en charge cette dégradation ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Faites une déclaration à votre assureur qui contactera celui de votre installateur.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
je vous conseille de déclarer rapidement le "dégat des eaux" à votre assurance multirisques habitation. Elle s'arrangera ensuite avec votre installateur si sa responsabilité est engagée, ce qui semble probable. JF

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#444Question Bricolage : Dégât voirie
Bonsoir, nous venons de commencer le chantier de notre future maison dans un lotissement. Nous recevons un courrier AR du lotisseur nous informant que le livreur de parpaings ainsi que le maçon ont endommagé la voirie. Effectivement, le revêtement (posé il y a 2 mois) présente d'importants dégâts. Que devons-nous faire ? Notre responsabilité est-elle engagée ? Je précise que nous n'avons pu que constater les dégâts mais ne pouvons aucunement prétendre qu'il s'agit des entreprises nommées par le lotisseur. Enfin, nous passons par un maître d'oeuvre pour le suivi de chantier et la coordination des travaux. Je vous remercie de votre aide car nous ne savons pas quoi faire suite à ce courrier. Cordialement.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
A mon avis, cela relève de la fonction du maitre d'oeuvre que de gérer ce type de situation. Je suppose que c'est lui qui a fait en sorte que les bonnes assurances adaptées à tout type de situation soient souscrites. Vous pouvez donc lui faire suivre ce courrier. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour, vous vous n'avez rien avoir, voyez avec le responsable du chantier.

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Ni vous ni le maître d'oeuvre n'êtes concerné par ce problème. Pour faire un parallèle : si le camion qui approvisionne votre supermarché créait des dégâts sur la voie publique, bien que client vous n'êtes absolument pas concerné par ce problème. La situation est ici exactement la même. Répondez par LRAR que vous ignorez l'identité du responsable, en guise de bonne volonté communiquez les coordonnées de votre maçon en expliquant qu'il n'est a priori pas responsable mais qu'il peut sans doute fournir les coordonnées de son fournisseur.

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#443Question Bricolage : Garantie décennale extension maison
Bonjour, Nous venons d'acheter il y a 3 semaines une maison ancienne dont une extension récente est soumise à une garantie décennale.
L'extension est composée en outre d'une salle de bain.
Nous avons constaté une mauvaise évacuation des eaux usées dans la salle de bain (le bain et la machine à laver remplissaient le bac de la douche). En essayant de déboucher le tuyau d'évacuation de la douche, le siphon s'est dévissé de la bonde.
Comme il n'y a pas d'accès à la bonde et que celle-ci est posée "en volant" sous le receveur il faut démonter la douche et casser des bouts de mur pour la refixer.
Nous avons en outre découvert un radiateur derrière la douche (non accessible), et que l'ensemble : les évacuations de la salle bain (baignoire, douche, lavabo et machine à laver) semblent être raccordés sur un tuyau annelé souple de faible diamètre.
Il semble que l'ancien propriétaire ait réalisé les travaux de plomberie par ses propres moyens (du moins sans facture). Que puis-je faire ? Je ne peux plus utiliser la salle de bain, nous sommes avec ma femme et deux enfants sans salle de bain. Merci de votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
A priori, ces travaux ne relèvent pas de la décennale, mais plutôt de la biennale. Si votre ex propriétaire a fait lui-même les travaux, il n'a probablement pas de garantie (à vérifier quand même). Dans ce cas, si par ailleurs votre acte authentique de vente/ achat stipule que vous achetez la maison "en l'état", vous n'aurez à mon avis que la solution de reprendre vous-même ces désordres.
Cordialement. JF

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#442Question Bricolage : Litige sur devis travaux de plomberie
Bonjour, je viens de créer une micro entreprise de plomberie. Nous avons fait un devis au mois de décembre 2007 pour l'un de nos clients (avec descriptif des articles posés, main d'oeuvre, matériels nécessaires) et notre client a demandé un prêt à la banque pour les travaux.
Suite au déblocage des fonds, nous avons pu commencer le chantier en mars, et acheter les divers appareils en mai 2008. Le problème (le devis n'a pas été signé) notre client trouve que l'on a exagéré sur nos tarifs, et veut nous faire baisser le devis ? En a t-il le droit ? Comment m'y prendre ? Merci de me répondre au plus vite, nous sommes menacés de recours en justice.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Vous avez commencé un chantier sans accord signé et apparemment sans acompte.
vous êtes fautif pour une grande part.
Discutez avec votre client et voyez sa proposition.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
C'est effectivement un problème d'avoir commencé ces travaux sans l'acceptation du devis, matérialisé par sa signature.
Je m'interroge quand même sur l'état d'esprit de votre client. Il a demandé et obtenu son financement avec votre devis. Ensuite, je suppose qu'il vous a versé un acompte (au moins) pour l'achat des appareils. Pendant ces 6 mois, il n'a jamais fait allusion au fait que vos tarifs étaient exagérés ? Et maintenant il veut vous faire baisser vos tarifs ! Ce que vous ne dites pas, c'est pourquoi il vous attaque en justice, car après tout, son silence de plusieurs mois est plutôt assimilable à un accord tacite ?
En tant que micro entreprise, vous avez probablement adhéré à une AGE ou à un CGA (centres de gestion)? Ces centres ont très souvent un volet juridique et pourront efficacement vous aider si vous avez à faire à un client "mauvais coucheur". Je vous souhaite de résoudre ce souci, car pour un démarrage de société c'est vraiment un coup dur !
Cordialement.
JF

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Bonjour, j'apporte quelques précisions : nous avons demandé une avance de démarrage, puis demandé pour l'achat des appareils, ce qui correspond à 50% du devis.
Il n'a jamais contesté notre devis, jusqu'à l'achat des appareils : en parallèle il a demandé une proformat à notre fournisseur d'où les prix plus bas que notre devis (nous avons pris une marge). Il veut qu'on lui mette par exemple un WC à 100 euros puisqu'on a facturé 100 euros. En fait, il est trop juste au niveau finances, il nous a fait modifier notre devis, en enlevant une cabine de douche pour récupérer des sous pour installer autre chose (bien sûr nous sommes passés par la banque pour cette opération).
Il veut nous mettre devant la justice pour tarif abusif, travaux inesthétiques. En fait il s'agit de rénovation, on a dû refaire toute l'installation de plomberie, mais ce monsieur ne voulait pas de tuyaux à l'intérieur de la maison ni cassé le carrelage : donc on a fait extérieur, avec son accord oral, et cela ne lui convient plus.
Nous sommes trois corps de métiers à avoir de gros soucis, dont deux ont arrêté le chantier.
Alors que faire ? J'ai demandé une confrontation pour que l'on puisse mettre les choses au net. Donnez-moi svp des conseils. Merci.

Réponse (4) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Même s'il y a une faute de procédure de votre part au début (vous n'avez pas cosigné le devis avant de débuter les travaux) je pense que vous êtes devant le cas d'une personne "mal tournée", car tout son comportement précédent équivalait à un accord "tacite", et le coup de la facture proforma est révélateur de sa méconnaissance du monde professionnel (je dirais vulgairement qu'il est fait pour exploiter des gens au black). Il ne peut désormais qu'abuser de votre situation. Il faudra probablement une action en justice "musclée" à défaut de son retour à la raison. Si vous n'adhérez pas à une AGE ou à un CGA, et si vous n'avez pas de protection juridique (ce qui est un peu risqué dans le cas d'une (micro) entreprise, vous auriez sans doute intéret à vous rapprocher des 2 corps de métiers qui ont le même souci que vous, pour harmoniser vos démarches.
Cordialement. JF

Réponse (5) d'un internaute à cette question

Bonjour. Nous avons connu le même souci avec un "gros" client pour qui nous avions établi un devis d’environ 500.000€ (!), devis qu'il a présenté à sa banque pour obtenir son prêt.
Ensuite il nous a tellement harcelé que nous avons baissé les prix au maximum de ce que nous pouvions faire.
En final, il a escroqué sa banque de près de 130.000€ (différence entre le montant du devis présenté pour l'obtention du permis et le définitif).
Il me semble qu’à partir du moment où le propriétaire a présenté le devis à sa banque, cela équivaut à une signature par les deux parties…
Le mieux, c'est donc d'envoyer un courrier RAR au client en lui rappelant les dates du devis et du début de chantier, les montants, le délai, l’acompte, etc. et lui signifier qu'il vous semble malhonnête qu'il conteste le montant du devis initial maintenant que le prêt a été accordé par son organisme de crédit (ça fait toujours peur de savoir que vous pourriez avertir sa banque !).
Si l'acompte a été versé, continuez les travaux jusqu'à présentation de votre première situation.
Pour plus d'info, contactez la CAPEB : c'est payant (de mémoire environ 100-150€ par an avec prélèvement mensuel possible). Ce sont des personnes absolument compétentes et vous pouvez suivre leurs consignes les yeux fermés. Voilà, bon courage !

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#441Question Bricolage : Nettoyage de toiture
Bonjour, Mon bailleur peut-il nettoyer le toit du garage sans mon accord ? Merci
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Votre bailleur est-il le propriétaire ?
Si oui il peut faire des travaux d'entretien sans l'accord du locataire (éventuellement en vous l'indiquant)
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Vous ne pourriez pas vous opposer aux travaux d'amélioration ou d'entretien de votre bailleur (loi du 6 juillet 1989 art. 7(e).
JF

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#440Question Bricolage : Locataire paie l'entretien du poêle à gaz
Bonjour, Je dois bientôt emménager dans un appartement équipé d'un poêle au gaz. J'ai déjà vu dans le forum que l'entretien est à la charge du locataire 1 fois par an. Mais le prochain entretien doit être fait le 5 août, or j'emménage le 1er. Cet entretien doit-il être à mes frais ? Ou suis-je seulement obligée de le réaliser uniquement dans un an ? Merci pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonsoir,
normalement les contrats se paient d'avance et l'entretien se fait en fin de saison.
Si l'ancien locataire était dans ce cas, l'entretien doit être fait (compris dans son contrat) mais par contre vous devrez prendre un contrat à votre charge.
regardez quand même si votre loueur ne vous compte pas l'entretien dans vos charges.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
C'est un peu comme la taxe d'habitation qui est payée par le locataire présent dans le logement au 1er janvier, même s'il s'en va le 10 janvier !
La périodicité d'un tel entretien ne peut être allongée, pour des questions de sécurité. Si vous déménagiez le 1er août 2009, vous n'auriez pas à le refaire avant de partir. Je vous suggère toutefois de signaler ce fait à votre régie, par courrier, en leur indiquant que vous êtes étonné de devoir faire l'entretien d'un matériel que vous n'avez pas encore utilisé. Cela pourrait les inciter à le prendre en charge. Et s'ils refusent, vous garderez ainsi une trace écrite de cette situation... à réexploiter le jour de votre départ.
Cordialement. JF

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#439Question Bricolage : Taches apparues sous le revêtement plastique
Bonjour. Des taches sont apparues sous mon revêtement plastique. Il s'agit de petites taches brunes qui sont apparues peu à peu par transparence sous mon revêtement plastique. Mon propriétaire m'en rend responsable. SOS quelle réaction a pu se passer ? Merci
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Pour l'explication technique, je ne saurais trop vous dire, les éléments que vous donnez sont assez minces.
En revanche, s'il y a de l'eau dans le gaz avec votre propriétaire, je vous suggère de faire une déclaration de sinistre à votre assurance multirisques habitation. Ils missionneront un expert qui vous aidera à faire le poids face à votre propriétaire... ou qui prendra en charge s'il s'avère que ça provient de vous (produit d'entretien ou talons aiguilles très pointus... je plaisante !)
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Problème d'humidité.

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Si l'avis de l'internaute (2) est avéré, cela confirmerait le bien fondé de la démarche que je vous proposais en (1). L'expert de votre assurance saura renvoyer la balle au propriétaire s'il s'avère que son revêtement de sol ne gère pas l'humidité. JF

Réponse (4) d'un internaute à cette question

Bonjour, si sous le revêtement plastique se trouve un plancher, les taches brunes sont probablement le résultat des pointes qui rouillent tranquillement. Prochaine étape le plancher va pourrir car il ne respire plus sous le sol plastique.

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#438Question Bricolage : Entreprise engagée contrat finir travaux en février
Bonjour, nous avons missionné un architecte avec une entreprise pour suivre un chantier de consolidation de structures et une démolition d'un édifice avec reconstruction et travaux de plomberie sur les canalisations... Le chantier devait se terminer par contrat en février, la première phase a été terminée et payée.
L'architecte a demandé depuis le mois de janvier une provision pour le dépôt de permis de démolition il a été réglé mais à ce jour l'architecte n'a pas déposé de demande au service urbanisme, à ce jour les travaux n'ont pas repris (renseignement pris au service urbanisme), envoi à tous les deux d'une lettre recommandée avec accusé de réception pour leur demander de s'exécuter de leur engagement dans un délai de 7 JOURS avec demande à l'architecte de me fournir la demande du permis (il y a quelques jours), c'est pour une petite copropriété avec un risque évident d'effondrement et présentant une vraie dangérosité, que faire de plus ? Puis-je dans l'urgence procéder à des travaux d'urgence ? Qui est responsable ? Les deux se renvoient la balle. Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Je n'ai pas compris qui est le maître d'oeuvre. Il me semble indispensable de réunir architecte et chef d'entreprise autour d'une même table pour arbitrer leur litige respectif. JF

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#437Question Bricolage : Article 1724 quelle réduction de loyer négocier
Bonjour, nous sommes locataires au 6e étage d'un appartement Haussmanien et le propriétaire a lancé des travaux pour mettre aux normes l'ascenseur. La durée initiale prévue (1 mois) a été largement dépassée plus de 90 jours sans ascenseur avec les désagréments que cela engendre. L'article 1724 s'applique-t-il ? Dans ce cas, quelle est la démarche recommandée pour négocier une remise de loyer ? Quel montant viser ? Merci pour vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
En relisant l'art. 1724 :
"Si, durant le bail, la chose louée a besoin de réparations urgentes et qui ne puissent être différées jusqu'à sa fin, le preneur doit les souffrir, quelque incommodité qu'elles lui causent, et quoiqu'il soit privé, pendant qu'elles se font, d'une partie de la chose louée. Mais, si ces réparations durent plus de quarante jours, le prix du bail sera diminué à proportion du temps et de la partie de la chose louée dont il aura été privé. "
on s'aperçoit qu'il s'agit de privation "d'une partie de la chose louée". S'agissant de parties communes, c'est plus difficile à chiffrer, mais cela devrait être jouable. Il faudrait que vous puissiez rédiger votre demande en décrivant votre préjudice avec suffisamment de détails pour le rendre "palpable". Votre LRAR citera l'article 1724, et en argumentant sur le fait que les travaux ont duré beaucoup plus que la durée annoncée, vous demanderez un dédommagement raisonnable, qui, pour moi, dépend du montant de votre loyer... et aussi de l'étage auquel vous vous trouvez.
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

PS en complément à ma précédente réponse : il me semble qu'il faudrait de toutes façons négocier une indemnisation au niveau des charges, dont l'ascenseur fait partie, et qui n'a pas rempli son office pendant toute cette période. Voir éventuellement à obtenir une exonération de charges pendant x mois, en compensation. JF

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#436Question Bricolage : Fosse septique plus étanche dans nappe phréatique
Bonjour. La fosse septique de mon logement n'est plus étanche et les résidus organiques s'infiltrent sous le logement qui ensuite vont dans la nappe phréatique et polluent tout sous le village. Comment faire et à qui s'adresser pour remédier à cette pollution ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonsoir,
Etes vous dans un endroit sans tout à l'égout ?
Si "non" vous devez vous raccorder dessus.
Si "oui" la seule solution est de remplacer la fosse, car vous êtes passible de gros problèmes avec la pollution.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Etes-vous propriétaire ou locataire de ce logement ? Y a-t-il un système de collecte des eaux usées dans votre localité ? JF

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#435Question Bricolage : Remplacement serrure facture locataire ou propriétaire
Bonjour. La serrure d'un coulissant sur une porte en alu s'est détérioré lors de notre location, le propriétaire me dit que la réparation est à ma charge alors que c'est dû à de l'usure, que faire ? Pour résumer la réparation est-elle à la charge du locataire ou du propriétaire ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Ceci est défini par le décret 87-712 du 26 aout 1987 dont vous pourrez voir le lien plus bas sur ma réponse à la Question 129. Vous concernant, il y a ceci :
"II. - Ouvertures intérieures et extérieures.
a) Sections ouvrantes telles que portes et fenêtres :
Graissage des gonds, paumelles et charnières ; Menues réparations des boutons et poignées de portes, des gonds, crémones et espagnolettes ; remplacement notamment de boulons, clavettes et targettes."
Je ne vois pas clairement ce que vous entendez par "serrure d'un coulissant", mais à priori pour moi, c'est à la charge de votre propriétaire. Sinon, vous pouvez solliciter votre assurance multirisques habitation.
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour.
La liste donnée par le décret n'est pas limitative, elle donne un aperçu du genre de réparations à la charge du locataire.
Si les travaux sont chers, ils sont pour le propriétaire, les menues réparations sont pour le locataire. Actuellement, pour un élément mineur à remplacer (dans une serrure par exemple), aucune entreprise ne va ouvrir la serrure pour ensuite commander la petite pièce puis revenir, vu le prix de la main d'œuvre, etc. Elle changera la serrure.
Au départ, c'est clairement à votre charge (une petite pièce défectueuse à changer), au final l'entreprise par sa pratique (= changer toute la serrure), permet de mettre apparemment ces frais au propriétaire. Sauf si l'entreprise ou le propriétaire démontrent qu'il est moins cher pour le locataire de changer l'ensemble plutôt que de réparer le détail. Cordialement.

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#434Question Bricolage : Toiture ne repose pas sur la charpente
Bonjour, je viens de faire refaire ma toiture par un couvreur mais je me suis rendue compte que la toiture n'est pas en appui sur la charpente, il y a la moitié du toit qui est en contact avec la structure et l'autre moitié est en moyenne séparée de la charpente par 3 à 4 cm de vide.
Je ne pense pas que ce soit tout à fait normal... Quelles sont les conséquences possibles ? Et quels sont les recours possibles également auprès du couvreur, s'il s'avérait que c'est une malfaçon ? Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Difficile de répondre comme ça. "La moitié du toit pas en contact avec la structure", c'est quoi ? C'est la volige qui ne touche pas tous les chevrons ? Si vous pouviez nous glisser une petite photo... JF

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#433Question Bricolage : Litige avec Gaz de France
Bonjour, je fais remplacer ma toiture et une canalisation très ancienne faisait le tour de la maison. On décide de la supprimer avec le couvreur, or c'était la canalisation du gaz de la maison mitoyenne (nous, nous n'avons pas de gaz chez nous). Gaz de France veut nous poursuivre pour destruction de bien d'autrui. Nous n'avons signé aucune convention de passage avec GDF et aucune servitude n'était signalée quand on a acheté la maison il y a 8 mois. Quels sont les recours ? Merci d'avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Compte-tenu de cette situation qui risque d'être complexe, je vous conseille de faire une déclaration à votre multirisques habitation (qui a probablement un volet juridique), et également, en parallèle, de soumettre le problème à votre notaire. Les servitudes, c'est son truc... mais il y a souvent des prescriptions trentenaires greffées sur des arrangements amiables, je ne sais si c'est votre cas.
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Est-ce que cette colonne supprimée venait de la rue et alimentait un compteur chez votre voisin ou est-ce que le compteur était avant cette canalisation ?
Si compteur après, la colonne appartient à GDF.
Comment avez-vous coupé l'alimentation sous pression ?
L'ancien propriétaire aurait dû vous prévenir de cet état de fait.
G.B.

Réponse (3) d'un internaute à cette question

GDF interdit le passage d'un tuyau gaz, desservant un particulier, et passant avant chez une autre personne. Cette canalisation doit être obligatoirement hors d'une partie privative. Ceci est certain pour une installation récente.
Cela se comprend aisément rien qu'en regard du problème d'intervention dans un lieu inaccessible à tout moment ; Et pour vous, à supporter des risques dûs au gaz (et la servitude de passage).
La réglementation oblige une coque acier protectrice étanche sur tout le parcours, mais ventilée à chaque bout (pour éviter l'accumulation), surtout si le tuyau est en cuivre et pas en acier. Est-ce que cette réglementation s'applique à un tuyau avant branchement, ou avant compteur ? GDF n'est pas bavard dans ces cas là sur ses règlements.

Réponse (4) d'un internaute à cette question

Bonsoir,
GDF peut emprunter en cas de force majeure des terrains de particuliers, mais le passage est toujours soumis à une convention (autorisation du propriétaire), donc il faut voir l'ancien propriétaire qui n'avait peut-être pas intérêt à vous signaler une convention avec GDF, et le notaire qui a enregistré la vente. Dans ce cas, a-t-il joué pleinement son rôle de conseiller ? De toute façon, GDF doit vous apporter la preuve d'une convention existante qui a été en son temps enregistrée chez un notaire ou aux impôts.

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#432Question Bricolage : Autorisations installation panneaux solaires
Bonjour, pour l'installation de panneaux solaires sur ma toiture faut-il faire une déclaration de travaux en Mairie ou à un autre organisme ou administration ? 2ème question : doit-on déclarer l'installation à sa compagnie d'assurance maison ? 3ème question : comme je compte réaliser moi-même l'installation y a-t-il des normes à respecter ? Merci pour vos réponses. Eric-56
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour Eric,
je peux répondre aux questions 1 et 2. Pour la 3, certainement un pro des forums chauffage ou écologie passera par là...
1- Oui, il faut faire une déclaration en mairie. L’article L. 422-2 du code de l’urbanisme indique que toute réfection de toiture et installation de panneaux solaires doivent faire l'objet d'une déclaration de travaux exemptés de
permis de construire à déposer en mairie. Ce n'est donc pas le permis de construire complet mais sa version "allégée". Concrètement il suffit de demander en mairie le formulaire de "déclaration préalable" (Cerfa 13404*01), auquel vous devrez joindre, une fois rempli, un plan de situation indiquant l’immeuble concerné, des dessins (plans, coupes, élévations) de l'existant et des modifications projetées. (éventuellement photo documentation constructeur des panneaux). Délai d'obtention de l'accord : 1 mois max.
2- Je vous conseille la déclaration à l'assurance. ça ne coutera pas beaucoup plus cher et en cas de gros orage, vous serez mieux indemnisé.
3- Pour l'aspect norme, je dirais simplement pour ma part que s'il y a une partie électrique, elle devra être conforme à la norme NF C 15-100 (Il y a de grands spécialistes dans le forum électricité !) Ne jouez pas avec cette partie là si vous faites vous même. La partie "eau" est moins dangereuse... Je dirais avec humour que si ça fuit... ce sera simplement un "dégat des eaux" ! Mais des spécialistes vous diront exactement ce qu'il en est de l'aspect normatif.
Bon courage, bonne réalisation.
JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Pour l'installation faites une demande en Mairie.
Votre installation devra être déclarée à votre assureur mais celui-ci vous refusera certainement car vous n'êtes pas installateur professionnel et donc non assuré en responsabilité.
Pourquoi ne prenez vous pas un installateur agréé ?
Ce travail rentrant dans le cadre des crédits d'impots et de plus une partie est financée par AGEDEN.
G.B.

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#431Question Bricolage : Montant devis pas identique à la facture
Bonjour. Un artisan m'a fait un devis et le montant des plinthes ne correspond pas à la facture de 25 % que dois-je faire, payer ou contester ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour, Si votre artisan a établi un devis avec des acomptes formalisés sur ce devis, vous pouvez lui demander (gentiment) de s'y tenir, en faisant une facture correspondante... ou éventuellement de justifier... A suivre, donc. JF

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#430Question Bricolage : Travaux de maçonnerie 3 mois de retard
Bonjour, nous avons fait appel à une connaissance pour nous faire la maçonnerie d'une construction neuve, celui -ci nous a fait un premier devis, ensuite il nous a demandé d'acheter le matériel et lui nous facture que la MO en nous certifiant que l'on aurait pas plus de frais que le devis initial (nous avons des "prix" sur le matériel). Il a commencé à avoir du retard pour faire la dalle, aujourd'hui elle est fini le temps de séchage est terminé également, il devait faire la bâtisse la semaine derniére. Ne nous donnant pas de nouvelles j'ai désespérement essayer de l'appeller et de laisser des messages restés sans réponse et hier je l'ai enfin eu et il m'a dit qu'il ne commencerait certainement pas ce mois-ci car il avait du retard sur d'autres chantiers. On en est à plus de 3 mois de retard. Vu que je n'ai rien signé est-ce que j'ai quand même un recours contre lui pour qu'ils activent les choses et qu'ils finissent notre chantier ? Merci pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Malheureusement pas trop de recours à mon avis, sinon votre propre force de conviction, et éventuellement votre charme. Voyez toutes les réponses qui se réfèrent au travail "amical". Même si le votre ne semble pas être "au noir", il fait pourtant appel à des procédures "allégées" (c'est un euphémisme). Vérifiez en même temps (ce n'est pas trop tard) comment se passera votre recours en cas de problème qui relèvent de la décennale ou autre garantie contractuelle. Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Avez vous signé un contrat avec lui ?

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Bonjour, hélas vous n'avez aucun recours, tant qu'un devis n'est pas signé.
Mais c'est souvent comme ça, avec une personne qu'on connait, ou qu'on ne déclare pas... (27/11/10)

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#429Question Bricolage : Fissure WC posé en 2006
Bonjour. En 2006 nous avons fait poser des WC par un plombier et nous venons de constater que la cuvette est fêlée à l'intérieur et une fissure apparaît à l'extérieur. Quel recours avons-nous ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Peut-être 2 pistes :
- la garantie de 2 ans via votre plombier (voir Q428 ci-dessous) selon la date précise en 2006.
- une déclaration à votre multirisques habitation.
Cordialement. JF

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#428Question Bricolage : Carrelage fissuré joints s'effritent
Bonjour, il y a 2 ans, nous avons abattu des cloisons dans notre appartement afin d'agrandir notre espace salon, salle à manger et nous avons fait faire par un artisan, un complément de carrelage. Depuis 8 mois, les joints s'effritent sur la partie réagrée (maxi environ 3cm de haut) et le carrelage se fissure à plusieurs endroits et particulier, là où le réagréage est le plus épais. Notre artisan ne donne plus aucun signe de vie. Que me conseillez-vous ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
1- A propos de votre artisan, qu'entendez-vous par "ne donne plus aucun signe de vie" ?
Regardez à ce sujet ma réponse à la question 188.
2- Car vous pourriez, sauf erreur de ma part, sur ce revêtement de sol, qui ne fait pas partie de la décennale, bénéficier de la garantie de 2 ans pour les biens d'équipement, cadrée par l'article 1792.3 du Code Civil.
"(...) Les autres éléments d'équipement de l'ouvrage font l'objet d'une garantie de bon fonctionnement d'une durée minimale de deux ans à compter de sa réception. ".
Pour cela il faut mettre en demeure l'artisan, et il faut donc avoir répondu à la question 1.
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Si les fissures du carrelage présentent un désafleurement (décalage de niveau entre les 2 bords de la fissure en passant le doigt), il y a risque de blessure pour les usagers --> ce désordre relève de la garantie décennale ==> 10 ans après la réception.

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#427Question Bricolage : Jamais de réponse
Bonjour, après 2 ans ma chaudière "Weishaupt" est tombée en panne pour 990 € ! J'ai demandé à la société Weishaupt de participer aux frais, ça fait 6 fois que je leur écrit, personne ne me répond jamais ni par E-mail ni par courrier et par téléphone on me promène... Comment faire pour contacter des fantômes à qui j'ai fait confiance en payant 7000 € du matériel... de m... Merci. Michel
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Quel genre de panne avez-vous eûe ?
Que dit votre installateur qui je pense ne veux pas trop se mouiller.
Vous pouvez contacter Weishaupt au siège France de COLMAR.
Ce matériel est loin d'être de la m... , j'ai installé des dizaines de chaudières de chez eux sans aucun problème, la seule condition est que celui-ci soit installé correctement.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour Michel
J'ai fait un détour par le site de vos fantômes, il est assez alléchant !
www.weishaupt.fr-Service Après-Vente
"Faites confiance à Weishaupt
Weishaupt. C’est la fiabilité avant tout.
Weishaupt prend très au sérieux sa responsabilité de service. Des installateurs compétents et des centaines de collaborateurs répartis dans les agences Weishaupt de toute l’Europe sont disponibles au service de la clientèle. "
Pour vous aider plus efficacement par rapport à leur réaction pour le moins dilettante, pouvez-vous nous indiquer qui a fait l'installation et où le matériel a été acheté, et quelle est la garantie contractuelle pour votre matériel ?
JF

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Bonjour, l'installateur est Martin DA de puisserguier près de st Chinian entre Béziers et Narbonne, la panne est le ventilateur, un tout petit ventilateur qui sert à extraire les gaz et qui malheureusement ne se remplace pas tout seul, il faut tout changer y compris le "bloc" électronique et c'est les spécialistes de Weishaupt venus de Montpellier qui ont fait le travail, c'est mon installateur qui a payé et nous avons payé notre installateur qui lui nous a fait la facture, et j'ai réécrit il y a 4 jours et toujours pas de réponse !
Merci en tout cas de vos réponses j'ajoute que c'est la 2ème panne, la première c'était des gouttes d'eau qui fuyaient sur la "tête électronique" de la chaudière et qui faussaient toutes les données, là encore notre plombier a fait venir un "spécialiste" de Montpellier car il ne savait pas ce qui se passait, c'était au nouvel an nous avons des chambres d'hôtes et nous étions complets et pas de chauffage, pas de douche pour nos 10 hôtes... Au nouvel an, j'ai cru devenir fou, bref le spécialiste est venu après une semaine et il a simplement resserrer les tuyauteries, l'eau a cessé de couler, la "tête" a séché et tout a fonctionné à nouveau... et comme je le dis plus haut encore aujourd'hui toujours pas de réponse, merci Weishaupt. Michel

Réponse (4) d'un internaute à cette question

Bonjour Michel
Vous avez oublié de nous répondre concernant la nature et la durée de la garantie contractuelle.
Par ailleurs G.B. -qui est un spécialiste- pourra peut-être maintenant vous donner son avis, après vos dernières explications.
Pour ma part, j'ai contacté Weishaupt par mail, en leur proposant d'utiliser leur droit de réponse ici pour vous proposer une solution... ce qu'ils ne manqueront pas de faire en conformité avec leur image de qualité et de sérieux...
Cordialement. JF

Réponse (5) d'un internaute à cette question

Le signaler à un service consommateur : cela fera bouger les choses

Réponse (6) d'un internaute à cette question

Merci à tous, j'attends toujours une réponse de Weishaupt. Michel

Réponse (7) d'un internaute à cette question

Bonjour Michel,
Je n'ai pas eu de réponse non plus. Si vous pouvez nous donner votre avis sur ce comportement, G. B, vous qui avez une expérience positive de cette entreprise...
Pour vous aider efficacement et vous donner les éléments pour un courrier de mise en demeure, et également dans le sens proposé par l'internaute (5) je me permets de vous relancer sur un point de ma réponse (4): "Vous avez oublié de nous répondre concernant la nature et la durée de la garantie contractuelle."
A suivre... JF

Réponse (8) d'un internaute à cette question

Bonjour, la garantie est de un an, la première panne est tombée après un an et demi. La deuxième panne un an plus tard. Je précise que pour la première panne, (celle où des gouttes d’eau tombaient sur la tête électronique) à chaque fois que j'en parlais avec mon plombier, il me répondait qu’il viendrait un de ses jour. Quand j'insistais parce que c’était de pire en pire, il me disait que quand il aurait le temps, il viendrait. Les semaines ont passé, le nouvel an est arrivé et les problèmes ont empiré jusqu’à l'arrivée du spécialiste de Montpellier qui me l'a réparé. J'ajoute que cette panne faisait s'arrêter et repartir sans cesse le ventilateur. Et bizarrement à la panne suivante, ce même ventilateur a rendu l'âme. Quant à changer tout le "bloc" électronique pour un petit ventilateur et payer plus de 900 €, il y a peut être arnaque et personne de chez Weishaupt ne veut m'expliquer, car aujourd'hui TOUJOURS pas de réponse ! Je pense aussi sérieusement que si mon plombier était venu réparer la première panne quand je le lui ai demandé, le ventilateur aurait tourné normalement et aujourd'hui il ne serait peut être pas mort ! Et j'aurait économisé 900 €, et croyez moi, quand on investit des millions que l'on emprunte pour créer une société, 900 € c'est énorme. Et nous avions pour cela pris le meilleur... tu parles. Merci à vous A+ MC

Réponse (9) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Je vous suggère de faire un courrier recommandé avec AR au siège de la Société Weishaupt.
Dans l'entête de ce courrier, vous indiquez :
copie à
- Martin DA (votre installateur)
- Association de défense des consommateurs UFC Que choisir
(voici l'adresse de cette association :
UFC Que Choisir
233, bd Voltaire
75555 Paris cedex 11
(Vous pouvez adresser ces 2 copies en lettre simple)
Dans votre courrier, vous pouvez faire un descriptif très détaillé de ce qui s'est passé, en reprenant tous les points détaillés ici :
- les premiers symptômes de défaillances et le laxisme de votre installateur aboutissant au dépassement de garantie
- les pannes en cascade
- une pièce mineure facturée à une somme invraisemblable
- le silence inadmissible de votre installateur, du siège de Colmar, quels que soient le moyens utilisés pour les contacter...
Pour étayer votre courrier, je vous indique que l'UFC a publié à l'automne 2005 un comparatif des chaudières à condensation, dans lequel Weishaupt venait en tête de la catégorie "ballon séparé" avec ses modèles WTC25 A-W + W AV 70 et WTC25 A-W + W AT 140. Il est donc très important que l'UFC ait votre retour d'expérience pour moduler son appréciation. L'UFC saura recouper avec d'autres retours, et éventuellement faire un appel à lecteurs.
Weishaupt, qui a bénéficié de la "publicité" de ce comparatif, sera bien avisé de revoir son comportement commercial, sous peine de très vite perdre son image de marque.
Tenez nous au courant de la suite que vous obtiendrez.
Cordialement. JF

Réponse (10) d'un internaute à cette question

Bonjour JF, merci pour toutes ces infos, je m'y mets dès demain (il est minuit 9mn), je vais aller me coucher mais j'aimerais demander aux responsables de ce forum (peut être que c'est vous ?) de créer une page dans laquelle les gens pourraient critiquer à fond toutes ces sociétés qui se moquent du monde et vivent sur leur lancée de sociétés créées quelques fois il y a 100 ans par quelqu'un de compétent et qui aujourd'hui n'a plus lieu d'être.
Je m'explique, il y avait en Belgique une société qui s'appellait "Mononc" et qui fabriquait des produits d'ébénisterie, entre autre de la cire, produit très très réputée en Belgique, absolument merveilleux 100 pour 100 naturel cire et térébentine.
Cette "boîte" a été rachetée par "Ocedar", marque Française, aujourd'hui ce produit n'a plus rien à voir avec ce que c'était. Et bien il faut le dire haut et fort, y en a marre qu'on nous prenne pour des pigeons, quand j'avais 20 ans on trouvait chez les droguistes du brou de noix en vrac pour 3 fois rien, aujourd'hui le même brou de noix est vendu dans une jolie boîte en fer avec une marque quelconque et c'est vendu une fortune, alors que ce n'est toujours que de la bogue de noix séchée et pillée et c'est pour tout pareil.Mettez de l'eau pure filtrée sans calcaire dans votre machine à café, elle vous demandera automatiquement de faire un nettoyage avec du produit anticalcaire alors quil n'y a PAS de calcaire et quand elle vous demandera de faire faire un entretien et bien savez-vous qu'avec une manipulation numérique votre machine indiquera à nouveau que tout va bien.
En l'an 2008 une TV dure 8 ans, en 1954 une TV durait 20 ans, sommes-nous devenus plus bêtes ? Bon d'accord il est minuit 20mn je monte bonne nuit et merci. A+ MC
PS : si vous voulez du bon vin Français achetez du ST Chinian, vite les Chinois et les Coréens sont en train de tout acheter ! Les Français vont encore arriver trop tard, comme à la Côte d'Azur. Allez ciao.
Message Bricovideo : Bonsoir MC, je partage en partie votre avis sur la majorité des produits de consommation, la qualité a tendance à tirer vers le bas, et beaucoup d'enseignes jouent sur l'antériorité de leur réputation. Même les Rolls-Royce de nos jours sont équipés de moteurs BMW. Mais cela reste de bonnes voitures...
Concernant votre idée, monter un site où l'on "critiquerait" la qualité de fabrication de leurs produits, cela n'est pas réalisable en France, vous passeriez votre vie au Tribunal avec des procès en diffamation.
Notre concept concernant le Forum de Bricovidéo est d'essayer de faire partager les mauvaises ou les bonnes expériences vécues par les internautes bricoleurs et de les conseiller dans le cadre de la rubrique Litiges Travaux des démarches à entreprendre (lettres recommandées, mise en demeure...), et parfois de les aider à se rapprocher de certaines associations de défense des consommateurs. Et pour les autres forums concernant le bricolage (plomberie, menuiserie, électricité, chauffage...) de les orienter vers des solutions techniques, comme vous le faites. En espérant avoir répondu à votre question. Patrice - Responsable de Bricovidéo.
P.S. : il est 4 heures du matin, je suis très fatigué, j'espère avoir été clair dans mes propos, n'hésitez pas à me contacter par téléphone, j'essayerai de vous expliquer la philosophie que nous partageons dans l'équipe de Bricovidéo. Encore merci pour toutes vos réponses.

Réponse (11) d'un internaute à cette question

Bonsoir MC,
Ici il est minuit 1/2, mais nous ne battrons pas Patrice, le "veilleur" du site, que je salue au passage !
Je partage votre enthousiasme pour la sauvegarde du St Chinian ! (tiens, une rubrique qui manquait sur cet excellent site).
Je suis également d'accord avec vos remarques sur la baisse de qualité de beaucoup de produits. Il faut nous résigner, nous sommes donc passés au siècle du jetable ! Ne jetez quand même pas votre Weishaupt, et... tenez nous au courant si un jour ces messieurs se réveillent. Cordialement. JF

Réponse (12) d'un internaute à cette question

Le 16 juillet 2008 j'ai reçu une réponse... j'ai répondu aux questions que l'on me pose... on verra. Je vous tiens au courant, peut-être y êtes-vous pour quelque chose, en tout cas merci. A+ MC

Réponse (13) d'un internaute à cette question

Quand Weishaupt s'en occupe... c'est quelque chose ! J'ai eu après une réponse après sept mois : "voyez ça avec votre plombier. "Si ça ce n’est pas une réponse, alors je n’y comprends plus rien..." Qui disait que Weishaupt était bien ? Je re-écris... A+ MC

Réponse (14) d'un internaute à cette question

Allez, courage, MC, vous touchez au but. Muni de la réponse officielle de votre plombier (demandez lui bien de se justifier par écrit), vous pourrez revenir chez Weishaupt. Les consommateurs ne s'appellent pas tous J. Courbet, mais ils pèsent quelque chose, tout de même ! A+ donc ! JF

Réponse (15) d'un internaute à cette question

Si votre plombier a fourni également la chaudière, c'est à lui qu'il faut vous adresser pour la garantie, pas à Weishaupt avec lequel vous n'avez aucun lien contractuel. Pourquoi avez-vous payé la réparation à votre installateur alors qu'il est responsable ?

Réponse (16) d'un internaute à cette question

Bonjour, vous m'excuserez de mon français, je suis une étrangère à Pezenas. J'ai une chaudière à condensation Weishaupt depuis 5 ans, j'ai eu plusieurs problèmes avec au moment de l'installation et des réparations qui m'ont obligé à faire venir le réparateur de la société de Montpellier et aussi à contacter le siège.
Finalement j'aurais mieux fait de choisir une autre marque. Le service après-vente ne m'inspire pas confiance. Il y a deux mois la chaudière a été touchée par la foudre et depuis j'essaie de la faire réparer sans succès et beaucoup d'impolitesse de la part de la société à Montpellier. Le chauffagiste qui l'a installée dépendait de cette société. Je crois que la marque est meilleure que le SAV, mais vous pouvez avoir la meilleure marque de n'importe quel produit et si le SAV est mauvais vous n'aurez rien. J'ai choisi Weishaupt pour sa réputation, j'ai payé une petite fortune pour cette chaudière et je suis carrément déçue.

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#426Question Bricolage : Travaux d'agrandissement devis et facture différents
Bonjour. Nous avons fait agrandir notre maison. Et l'entrepreneur vient de nous envoyer la facture mais elle ne correspond pas tout à fait au devis initial. Il a sous estimé quelques fournitures en quantité (parpaings, conduit de cheminée...) et avait fait une erreur de calcul dans son devis. A-t-il le droit de le modifier ? Doit-on payer cette facture qui est nettement augmentée ou s'en tenir au devis ? Merci d'avance de vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Normalement c'est à l'entrepreneur d'en supporter la charge, sauf (pour les parpaings ou boisseaux) si une clause en ce sens était indiquée au contrat (par ex. quantité estimée, sous réserve de métrage définitif). Cordialement. JF

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#425Question Bricolage : Non conformité et refus de rendre les clés
Bonjour, j'ai fait appel à un entrepreneur qui a accepté de reprendre un chantier non terminé par un premier entrepreneur. Le devis était de 9000 €, que j'ai fini de payer à la fin des travaux. L'entrepreneur n'a pas effectué de "livraison des travaux" donc je n'ai émis aucune réserve et à l'utilisation de la salle de bain je me suis rendu compte de certaines malfaçons ! Je ne serai pas revenu dessus si seulement il ne m'avait pas remis une facture en plus de 1900 euros, il m'avait dit qu'il y aurait un supplément mais ne m'a jamais parlé de montant, je m'attendais à 300 euros tout au plus car il ne m'a pas fait signé d'avenant ou quoi que ce soit ! De plus il refuse de me rendre les clés de chez moi et m'a menacé de faire appel aux assurances ! Il l'a vraiment mal pris et au vu des malfaçons et des insultes qu'il m'a asséné je ne compte pas lui payer un cent de plus surtout que ce n'est pas justifié !
Voici mes questions :
- Le fait que j'étais au courant du supplément mais pas du montant m'engage-t-il à devoir lui payer cette somme (sachant que je n'ai rien signé).
- Comment puis-je faire pour récupérer mes clés et y a-t-il un article de loi qui l'oblige à me les rendre (je suis inquiète à l'idée qu'il revienne chez moi en mon absence)
- Il m'a promis de m'envoyer une lettre recommandée pour m'obliger à payer ! Comment dois-je lui répondre ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide ! Yves-Lise
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour Yves, Bonjour Lise
En réponse à vos 3 questions :
1- Le devis est obligatoire. Un "supplément", s'il est supérieur à 150€, passe obligatoirement par là. Vous verrez plus haut de nombreuses réponses qui s'y réfèrent (recherche avec "devis").
2- La confiscation des clés, au point où vous en êtes, n'est pas légale (voir réponse à question 334).
3- Pas de souci pour sa LR. N'attendez peut-être pas, vous pouvez lui faire dès maintenant une LRAR de mise en demeure de respecter son contrat dans un certain délai. Vous lui demandez dans ce courrier la restitution immédiate des clés et la convocation de la réunion de fin de de travaux. Vous lui rappelez dans ce courrier que le dépassement de 1900 € n'a fait l'objet d'aucun devis préalable, contrairement à l'obligation légale, et qu'en revanche il est tenu légalement à corriger les malfaçons. Les éléments juridiques (lois...) sont donnés en réponse à des questions plus haut sur ce forum.
En cas de difficulté vous serez obligé de saisir le tribunal, mais vous avez peut-être une clause assistance juridique à votre multirisques habitation ?
Bon courage. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour à tous, j’ai enfin réussie à récupérer mes clés, en effet un ami est intervenu. Par contre j'ai reçu la lettre recommandée et je ne sais pas trop comment agir ! Pour info, la réception de travaux n’a pas été achevée puisque tout ce qu’il voulait savoir c’était si j’allais lui faire le chèque du supplément, et vu que j'ai tiqué au vu du montant, il a refusé d'aller plus loin et d'écouter ce qui n'allait pas ! D'ailleurs je ne sais pas avec quoi il comptait faire la réception des travaux puisqu'il n'a pris aucune note !
Voilà ce qu'il m'écrit dans la lettre recommandée avec accusé de réception (RAR) :
- "Sans le règlement total du chantier et sans procès verbal de bonne réception de chantier signé vous ne bénéficiez pas de notre assurance sur ces travaux".
Je rappelle que j'ai payé la totalité du devis signé avant la fin d'ailleurs, suite à sa demande, mais il n’y a pas eu de réception de chantier puisqu’il est parti en trombe, de plus il ne m’a pas envoyé de procès verbal dans le courrier !
==> Dans ce cas, est-il vrai que je ne bénéficierai pas de leur assurance en cas de pépin ?
Et il me demande de lui retourner l’attestation de bénéfice de la TVA à 5.50 % dûment remplie et signée.
==> A quoi cela m'engage t'il et suis je obligée de lui renvoyer à votre avis ?
Merci encore pour votre aide précieuse !

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Vous pouvez répondre à sa LRAR par une autre LRAR, dans les termes que je vous indiquais précédemment. Vous êtes tout à fait dans votre droit, puisque vous avez réglé la totalité de la facture correspondant au devis que vous avez signé, et qui est le seul contrat qui vous lie réciproquement. C'est l'article 1134 du code civil dont vous pourrez retrouver les termes sur la réponse à la Q204. Il est en infraction en exigeant cette somme qui n'a fait l'objet d'aucun devis ! Il se met en tort également s'il refuse de faire la réception des travaux et la reprise des anomalies. Et votre position ne pourrait en aucun cas aboutir à une déchéance de son assurance.
Quant à l'attestation 5,5%, c'est du n'importe quoi, puisque sauf erreur de ma part il aurait du vous faire remplir ça avant facturation... pour pouvoir vous facturer avec une TVA à 5,5%. Donc ne lui renvoyez pas pour le moment ce papier, s'il est mal, c'est qu'il n'a pas fait son travail à temps, votre facture est déjà réglée ! C'est d'ailleurs explicitement signalé sur le site de la Direction des impôts dans la notice relative à ce formulaire (TVA prévue à l’article 279-0 bis du code général des impôts):
"L’attestation, une fois complétée, datée et signée, doit être remise au prestataire effectuant les travaux, avant leur commencement (ou au plus tard avant la facturation). " Vous en trouverez le texte intégral ici :
www.impots.gouv.fr-3761.pdf
Moralité : ce cher monsieur est en tort sur toute la ligne, et il cherche à vous faire peur. défendez vous ! L'idéal serait de trouver un arrangement amiable : il vous fait la réception, il corrige les anomalies de son travail et vous lui remplissez son attestation (mais... allez-vous lui faire un faux sur la date ?). Et pour le dépassement de devis, vous êtes en droit de ne rien lui verser, mais y a-t-il là-dedans une partie de la somme que vous pourriez verser parce qu'elle correspondrait à un vrai travail supplémentaire que vous aviez prévu ? . Ce qu'on peut dire à mon avis, c'est que si ça devait hélas se terminer au tribunal, il sera plus mal que vous... mais prenez une assistance juridique ! J'ai indiqué plus bas celles, gratuites, de l'UFC ou de la Boutique du Droit. Vous avez aussi votre assurance multirisques, qui a souvent un volet juridique.
Bon courage. JF

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#424Question Bricolage : Chaudière hors normes locataire
Bonjour : Je suis locataire et cela fait 5 ans que je paie environ 125 € chaque année directement au propriétaire (lors du décompte des charges). Cette année, suite à un RDV raté avec la même personne qui faisait l'entretien et qui travaille dans une société de chaudière selon les dires du proprio, ce dernier m'a demandé de prendre en charge le contact et l'entretien de la chaudière. J'ai accepté sans problèmes et je lui ai demandé à l'occasion s'il peut m'envoyer les deux dernières factures et les contrats d'entretien. Suite à un mail de sa part, il m'a confirmé qu'il va voir avec le syndic (sacnat que c'est un syndic familial) et qu'il va m'envoyer les factures. Deux à trois mois passent sans suite pour recevoir un 2ème mail de sa part comme quoi je n'ai pas fait l'entretien de la chaudière et que les factures que j'ai demandé ne sont pas nécessaires à mon devoir avec menace de prévenir l'assurance ! J'ai donc aussitôt fait l'entretien auprès d'une société qui m'annonce que ma chaudière n'est pas aux normes car la conduite fumée est scellée à l'entrée de la cheminée. Voilà que je me rends compte que cela fait 5 ans que je paie 125 euros pour un truc qui n'est pas aux normes, sans avoir le droit de voir mes factures et en plus en menaçant de me dénoncer à l'assurance : Est-ce que j'ai le droit de réclamer l'ensemble des sommes versées (125 x 5 ans) et attaquer le propriétaire en justice pour mise en danger de vie de personnes ? Merci de me répondre.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Oui, vous pouvez réclamer les sommes versées injustement. Il y a une d'ailleurs obligation légale (non respectée dans votre cas) de fournir au locataire, annuellement, une situation exacte des charges (avec le détail des affectations), plutôt que la traditionnelle "provision" sans justificatif.
Quant à l'attaque en justice, si vous avez du temps et de l'énergie, pourquoi pas ? Vous avez raison sur le fond. C'est une forme d'escroquerie plus courante qu'on ne le pense.
JF

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#423Question Bricolage : Canalisation eau de pluie bouchée par entrepreneur
Bonjour, lors de passages répétés avec une brouette remplie de ciment, l'entrepreneur a fini par boucher une canalisation d'eau de pluie. malgré mon appel immédiat le vendredi après midi, pas de réponse. Je l'ai averti que je devais appeler une entreprise spécialisée pour dégorger la canalisation (malgré 3 heures d'efforts sans succès !). Il en résulte une facture de 470 euros ttc. J'ai conservé tous les restes de ciment et la société d'assainissement a bien précisé la nature de l'engorgement. Il me semble logique qu'il me rembourse (de plus aucune protection sur le regard !), votre avis svp. Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Oui, c'est logique qu'il rembourse, nul n'est parfait, mais... son assurance est là pour ça.
Vous pouvez regarder ma réponse à la question n°254. Cordialement. JF

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#422Question Bricolage : Parpaings dans l'eau constructeur refuse travaux
Bonjour, voilà mon cas je fais construire par un constructeur ma maison est au stade hors d'eau et air. L'isolation de soubassement n'a pas encore été faite, est-ce nomal ? Vu le temps à faire, mes parpaings baignent dans l'eau et il y a des auréoles, le parpaing pompe l'eau. Mon vide sanitaire est plein d'eau. Puis-je l'obliger à me vider cette eau avec une pompe ? Ma maison n'est pas encore fini. Mon constructeur m'a dit qu'il a mis un produit entre les parpaings et ma dalle et que cela ne risque rien si l'eau arrive à ce niveau. C'est vrai ? Il me prend pour une conne je crois. J'espère trouver une solution car je suis entrain de déprimer j'aurai dû la faire moi-même cette maison. Surtout ne pas passer par ce constructeur dans le sud (Montauban).
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
J'espère qu'un pro du gros oeuvre passera par là. Pour ma part j'ai déjà vu des chantiers comme ça, et pour dédramatiser un peu, je dirais qu'à ce stade là, ce n'est pas catastrophique. Avec la belle saison, l'humidité va repartir (des murs en tout cas) et les auréoles disparaitront avec la sécheresse ou (et) les enduits. Pour le vide sanitaire, je ne sais pas s'il faut pomper, ou si cela devrait s'infiltrer par le sol, un professionnel vous le dira. JF

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#421Question Bricolage : Maison fin de construction hauteur évacuation insuffisante
Bonjour, notre maison est en fin de construction. La sortie de raccordement s'avère trop basse par rapport au niveau du réseau. Lors de la souscription du contrat CCMI il est précise sur la notice qu'éventuellement il serait revu au début du chantier s'il peut y avoir un besoin (ex justement pompe de relevage). Le raccord au réseau (travaux qui étaient à ma charge, canalisations etc.) a été fait bien avant l'ouverture du chantier et sur les plans est bien dessiné le départ des canalisations jusqu'au réseau. Ma question est la suivante. Le constructeur n'avait-il pas obligation de vérifier les points de niveau maison et réseau au début du chantier, et m'avertir en cas de difficultés ? En effet maintenant on me dit de payer une pompe de relevage naturellement. Merci si vous pouvez m'aidez.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Compte tenu de la dépense, vous auriez du avoir un devis préalable. Pour votre recours, contre le constructeur, vous pouvez vous appuyer là-dessus : "Lors de la souscription du contrat CCMI il est précise sur la notice qu'éventuellement il serait revu au début du chantier s'il peut y avoir un besoin (ex justement pompe de relevage)". Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

En théorie si le terrain était viabilisé le permis de construire doit inclure les profondeurs des canalisations existantes. S’il n'a pas pris en compte les valeurs, il est responsable.

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#420Question Bricolage : Indemnité pour malfaçon finition enduit
Bonjour, mon pignon a été mal terminé au niveau de la finition enduit. Je veux être indemnisé et l'entreprise me propose 860 € TTC. Qu'en pensez-vous, je me fais avoir ? Merci c'est urgent !
Notre réponse

Bonjour, afin de pouvoir vous répondre le plus précisement possible, est-ce que vous pourriez nous faire parvenir une ou des photos. Cordialement. Karine - Modératrice du Forum Maçonnerie.

Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour, je n'ai pas l'équipement nécessaire pour vous envoyer une photo ! Par contre je peux vous expliquer en détail mon problème. Nous avons fait construire il y a un an et au moment de la remise des clefs nous avons remarqué qu'un des pignons avait un quart de l'enduit plus clair que le reste, alors nous l'avons fait signaler en réserve sur le procès-verbal, mais ignorant des lois, nous avons payé les derniers 5 pour cent car le représentant de l'entreprise nous a dit que sinon nous devions remettre notre entrée dans la maison dès que les 5 pour cent serait payé. Aujourd'hui nous savons qu'il a fait preuve d'abus de confiance ! Heureusement nous avons cette trace écrite qui dit "reprise du pignon dans sa totalité en période propice" et depuis nous nous battons pour être indemnisés ! Car notre extérieur est fait et nous ne voulons pas de saccage ! Le Directeur de l'entreprise nous a dit qu'il est difficile d'évaluer un préjudice esthétique, or ne doit-il pas tout simplement s'aligner sur les prix d'un travail mal effectué et à reprendre dans sa totalité comme le dit le procès-verbal de réception ? Il nous semble que 860 euros c'est dérisoire lorsqu'on connait les prix ! Que dois-je faire ? merci, c'est urgent !

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Un professionnel de la façade passera peut-être par là. A mon avis, si ce n'est qu'un problème de teinte, il ne faudrait surtout pas recasser pour refaire, ce qui fragilisera et donnera du mauvais travail. C'est désagréable pour vous esthétiquement, mais ça ne compromet pas la solidité, ni l'étanchéité.
Plutôt refaire une "peinture" ou un badigeon... et là, le budget serait peut-être suffisant. Mais là, je ne sais vous dire, il faut que vous nous donniez la nature de votre mur, de la finition façade, et que vous nous confirmiez bien que ce n'est qu'un problème de teinte. Cordialement. JF

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Je serais d'accord avec la réponse 2, pour faire faire une peinture proche de vos souhaits et en demandant au préalable un ou mieux deux devis à des entreprises sérieuses et assurées...

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#419Question Bricolage : Baignoire abîmée par plombier
Bonjour, j'ai fait appel à un plombier pour m'installer un mitigeur thermostatique sur ma baignoire. Comme l'entre-axe n'était pas le même, il a entrepris de percer la baignoire mais il m'a fait un éclat dans l'émail de 10 x 4 cm environ en perçant le deuxième trou.
La baignoire, en fonte, a environ une trentaine d'années mais était en bon état. Il me propose de cacher tout ça avec une plaque en inox de 30 x 5 cm environ. Mais ça risque de faire vilain. Suis-je obligé d'accepter cette proposition ou ne doit-il pas faire jouer une quelconque assurance professionnelle ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonsoir,
Il est responsable de son travail et doit faire jouer son assurance qui décidera.
N'acceptez pas de plaque inox.
Quel plombier !
G.B.

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#418Question Bricolage : Fuite d'eau souterraine suite malfaçon constructeur
Bonjour à tous, j'ai fait construire une maison il y a 2 ans en retrait de la route. Une allée de 45m me sépare donc de la rue. Il y a 2 mois, un agent de la Compagnie des eaux m'indique une forte consommation d'eau. Il s'avère que j'avais une importante fuite d'eau souterraine entre la maison et mon compteur. Une entreprise est venue réparer et me confirme qu'il s'agit d'une malfaçon du constructeur suite à un raccord monté à l'envers et scotché. L'eau s'est donc écoulé pendant environ 3 mois (800 m3) sans que nous nous rendions compte de rien. J'ai fait appel à mon assurance dommage ouvrage, qui elle-même a envoyé un expert. Il me propose de prendre la facture intégrale des réparations à leur charge mais pas la facture d'eau (d'un montant approximatif de 2.400 euros) sans dégrèvement. Il me conseille de me retourner vers mon constructeur. Or celui-ci est en liquidation judiciaire depuis nov 2007. Ne peuvent-ils pas se retourner vers mon assurance décennale ? Quels sont mes recours car je ne peux payer une telle facture. Merci de vos réponses.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Vous pourriez faire une déclaration de sinistre à votre assurance, laquelle vous aidera pour le recours. Sinon, regardez ma réponse à la Q188 concernant la faillite d'une entreprise. Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour, pour toutes fuites après compteur, une récupération des charges est récupérable pour une première partie auprès de votre mairie et en deuxième par la société qui vous fournit l'eau, le total des deux devrait diminuer la facture à peu près de moitié. La première des choses à faire est d'aller en mairie pour leur expliquer le sinistre et de demander le remboursement des eaux dites propres. Ces dernières n'ayant pas été traitées en station d'épuration... Peu de gens connaissent cette solution...

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#417Question Bricolage : Délais pour la vérification annuelle
Bonsoir, j'envisage de quitter mon appartement dans les prochains mois, or la vérification obligatoire de ma chaudière a déjà 1 an. Je devrais donc la faire vérifier dans le mois. Est-il possible de demander un délai sachant que je n'ai pas les moyens de payer cette vérification et que ce serait bien dommage puisque je vais bientôt quitter mon logement... (honnêtement, je préfèrerais que ce soit le prochain locataire qui paie cet entretien). Qu'en pensez-vous ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Votre régie risque bien de vous demander la facture d'entretien qui est obligatoire.
Sans sa présence cette Régie vous retiendra sûrement le montant sur votre caution.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
je pense que les facilités de paiement sont à négocier directement avec l'entreprise qui effectue l'entretien.
A votre charge, il ne s'agit bien que d'une visite d'entretien "de routine", pas d'un dépannage. Le remplacement des pièces autres que " bilames, pistons, membranes, boîtes à eau, allumage piézo-électrique, clapets et joints des appareils à gaz " sera à la charge du propriétaire. J'ai mis le lien vers le décret qui en parle, sur la question 129.
Naturellement, si vous aviez dû faire la révision initiale dès l'entrée dans votre location, vous pourriez peut-être négocier avec votre propriétaire.
Cordialement. JF

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#416Question Bricolage : Haie de thuyas morts suite décapage façade et toiture
Bonjour, J'ai mon voisin qui a fait nettoyer sa façade et toiture avec des produits chlorés. Des ouvriers non déclarés au black ont déversé leur produit près de ma haie de thuyas. Résultats : 3 arbres sur 5 morts en 15 jours ? Que me conseillez-vous ? Protection juridique par mon assurance ? Merci.
Notre réponse

Bonjour, je ne suis pas une spécialiste du juridique, mais avant toute démarche j'essayerai de trouver un arrangement à l'amiable avec vos voisins (dédommagement...), cela afin d'éviter de dégrader voire pire vos rapports avec ceux-ci. Cordialement. Romane - Modératrice du Forum. P.S. : si de votre côté vous avez déjà essayé un arrangement à l'amiable qui n'a pas abouti, je pense qu'un internaute vous répondra sur ce forum.

Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Je partage à 100 % l'avis de Romane (que je salue cordialement au passage en la remerciant pour son travail). Selon l'adage célèbre, un bon arrangement vaut mieux qu'un mauvais procès !
C'est l'occasion de dire que beaucoup de litiges naissent de situations mal explicitées, pas formalisées par écrit au bon moment, de non-dits, de soupçons, d'interprétations, sur lesquels vient peu à peu se greffer l'agressivité.
La première "clef" c'est, pour toute forme de contrat (achat de matériel ou de service) de bien préciser et de se faire préciser par écrit les éléments qui sont "contractuels". Et de vérifier que les contrats portent bien la formalisation de tous les points qui ont été discutés. Car les promesses verbales sont souvent sujettes à fluctuations. On oublie, ou les interlocuteurs changent en cours de route.
La deuxième, c'est de se parler plutôt que d'en rester aux suppositions et à la gamberge. D'oser exprimer à quelqu'un la gêne ou la nuisance dont on est victime, parce que son auteur n'en a peut-être pas le même ressenti. Et, lorsqu'on est victime d'un dysfonctionnement ou d'un abus, de le signifier calmement par écrit dans les formes légales, parce que l'expression orale, même violente, si elle nous soulage momentanément, ne laissera pas de trace officielle exploitable par la suite.
Cette démarche devrait résoudre, autour d'un apéro, ou avec un "geste commercial", pas mal d'ennuis... que nous ne verrons donc pas sur ce forum. C'est un peu du "gagnant-gagnant". Pour l'internaute qui a posé la question 416, c'est peut-être un post-it glissé à votre voisin à l'apéritif, avec simplement l'adresse du magasin de jardinage où vous avez acheté les thuyas... parce que les ouvriers au black, après tout, c'est une autre affaire que celle de votre superbe haie endommagée...
Ensuite, il restera toujours un pourcentage de mauvais coucheurs. Celui qui se prend pour le nombril du monde et qui estime normal d'écraser tout ce qui est devant lui. Celui qui s'est fait un métier d'escroquer les autres, en toute sérénité. Et le malade qui ne se sent bien que lorsqu'il est en procès avec quelqu'un. Alors nous essayerons de faire notre possible pour vous aider encore...
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Ce n'est pas une réponse, mais la preuve que le travail au noir est une maladie dangereuse, grave. Bon courage.

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#415Question Bricolage : Litige avec client travaux de plomberie
Bonjour, en avril dernier, un client m'a signé un devis pour réaliser des travaux de plomberie dans une maison en construction. Je lui ai demandé 50% de la somme, je n'ai toujours rien reçu au jour d'aujourd'hui. J'ai arrêté le chantier, je lui ai envoyé 2 lettres recommandées AR, mais rien. Aujourd'hui je reçois un recommandé AR de ce client me disant qu'il y a plusieurs anomalies sur le chantier, constatées par un expert et que ma présence est indispensable sur le chantier la semaine prochaine. Or j'ai déjà un RDV commercial ce jour là. Que faire ? Dites-moi ce que vous pensez de tout ça. Merci par avance.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonsoir,
Vous n'auriez jamais dû commencer le chantier sans acompte. Vous êtes maintenant responsable de votre travail et si déjà votre client trouve des anomalies qu'est ce que çà va être à la fin !
Un conseil rendez-vous bien au RDV, vous pourrez éventuellement vous défendre ;
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Si dans le devis était prévu le versement de cet acompte, votre client devrait s'en acquitter (vous n'êtes pas encore en fin de chantier).
Si d'autre part il a besoin de vous voir pour vous signifier des anomalies, essayez de lui proposer d'autres créneaux horaires qui vous conviennent mieux. Car c'est toujours préjudiciable de durcir les relations client-fournisseur : ensuite, dans un climat détérioré, tout ce que vous feriez pourrait devenir "suspect".
Cordialement. JF

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#414Question Bricolage : Autorisation construction véranda
Bonjour. Faut-il une autorisation pour faire construire une véranda de 12m2 ? Si oui quel organisme contacter ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Oui demandez à votre mairie.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Pour une surface comprise entre 2 et 20 m2, il suffit de déposer une déclaration préalable, le permis de construire n'est pas requis. Le formulaire est à retirer en mairie. Le délai d'obtention est d'un mois max. Cordialement. JF

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#413Question Bricolage : Oubli travaux prevus par architecte devis couverture
Bonjour, nous avons emménagé depuis quelques mois dans notre nouvelle maison. Nous sommes passé par un architecte et les plans de la maison incluaient, à notre demande, un conduit de cheminée inox type "Poujoulat", bien que nous n'ayons pas prévu de faire de cheminée pour l'instant. L'architecte a l'habitude de passer par un couvreur, mais lors de son appel d'offre, un autre couvreur avec qui il n'avait travaillé qu'une ou deux fois a fait une proposition franchement moins-disante (d'environ 1500 € je crois)... et pour cause : il ne prévoyait pas d'installer le conduit de cheminée dans son devis ! Mais le cabinet d'architecte ne l'a pas remarqué (erreur ? !) et moi non-plus, n'étant pas du métier et faisant confiance à mon cabinet d'architecte. Il faut par ailleurs préciser qu'il n'est pas spécialement dit dans le descriptif de la maison que c'est au couvreur de poser ce conduit, mais c'est apparemment toujours comme ça et ça parraît logique.
Lors de la construction, arriva ce qui devait arriver ! Le cabinet d'architecte me téléphone un jour affolé pour me prévenir de l'oubli et du fait que le couvreur est sur le chantier en train d'installer le conduit et qu'il réclame pour cela plus de 1800 € supplémentaires (soit encore plus que l'autre couvreur, du coup !). Il me dit également que l'erreur vient du couvreur et que c'est normalement au couvreur de prendre ce surcoût à sa charge. Donc "on le laisse poser son conduit" et "on verra après" et "vous n'aurez rien à payer" (en gros...). De l'autre côté, le couvreur me dit qu'a lui, on lui a dit que "le client est d'accord, vous pouvez poser le conduit"... Quelques jours plus tard, j'ai reçu le devis supplémentaire, que je n'ai pas signé (sur conseil du cabinet d'architecte), puis quelques semaines plus tard, j'ai reçu les 2 factures : celle d'origine que j'ai payé aussitôt, et la supplémentaire de plus de 1800 € que je n'ai toujours pas règlée à ce jour. (et s'il faut la payer, il va falloir racler les fonds de tiroirs !)
Ais-je pour obligation de régler cette facture ? (je n'ai jamais signé le devis et le conduit figurait bien sur les plans)
Si je ne la règle pas, le couvreur est-il dans son droit s'il vient retirer le conduit ? (encore faut-il qu'il sache le faire sans défoncer les placos, voire sans rentrer dans la maison...)
Qui est responsable ? (je suis sûr d'une chose, c'est que ce n'est pas moi !)
Quel arrangement raisonnable pourraît-on trouver ? (je suis prêt à faire un gros effort car j'en ai marre de cette histoire qui dure depuis plus de 6 mois maintenant, et que ma rencontre avec le couvreur il y a 2 mois m'a permis de voir qu'il s'agissait assurément de quelqu'un d'honnête).
Je tiens par ailleurs à préciser qu'à part cet incident contrariant, je suis très satisfait du travail du cabinet d'architecte. Merci d'avance pour votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Il y a une série de "bugs" dans votre affaire. Le plus important c'est que le travail ait été fait correctement, et que vous en soyez content.
Il me semble que ce travail a un coût. Sur la base de votre premier devis (moins disant) vous pourriez peut-être demander une petite "fleur" supplémentaire à votre couvreur, tout en faisant en sorte qu'il rentre dans ses frais...
Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Merci JF pour la réponse.
En fait j'ai posé cette question car le couvreur vient d'accepter de faire un petit effort en descendant à 1500 €, mais il s'y est opposé pendant longtemps. On doit donc être dans les tarifs de l'autre couvreur, mais pour moi ça fait toujours 1500 € de plus pour la même chose. Le travail de couverture a été bien fait, mais nous avons quand-même eu un gros souci avec ce conduit car il y a eu des fuites lors de grosses pluies... et la peinture du salon est à refaire (par moi-même). C'est justement dans ce cadre là que je l'avais rencontré. J'ai envie d'en finir avec ces histoires, donc j'ai accepté de payer... mais ça me donne franchement l'impression de payer pour les erreurs des autres. Enfin bon, il faut être philosophe : il y a pire comme problème dans la vie !

Réponse (3) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Merci pour ces compléments d'informations. Effectivement vous payez pour le laxisme du cabinet d'architecte qui n'a pas vérifié correctement le devis. Ce qui est paradoxal, c'est qu'on paie pour une prestation, et si elle est mal faite, ça nous retombe dessus au prétexte qu'on aurait "mal vérifié". On se demande dans ce cas qui est le professionnel ! Ce souci revient à travers plusieurs questions...
Pour le dégât des eaux, c'est trop tard, mais vous pouviez peut-être passer par votre multirisques habitation.
En tout cas, bravo pour votre philosophie.
Cordialement. JF

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#412Question Bricolage : Joints bacs a douche mal realises
Bonjour, ma maison a été finie il y a deux ans. Dans la douche, le carreleur a mis une baguette entre le carrelage et le bac. Depuis quelques temps, un des carreaux se soulève et nous avons de l'humidité en bas du mur de la chambre d'à côté. Nous avons donc un dégat des eaux à cause d'une malfaçon manifeste. Quel est notre recours (l'artisan a arrêté son activité) l'assurance multirisque habitation, la décénale de l'artisan ou la dommage ouvrage ? Merci de votre aide.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Logiquement, je pense que la garantie biennale devrait pouvoir s'exercer (2 ans à compter de la livraison). Faites vite vos réserves par LRAR. Si vous déclarez un dégât des eaux à votre multirisques, elle pourra vous aider à exercer ce recours.
Cordialement. JF

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#411Question Bricolage : Pylône EDF transfo installé sans autorisation terrain privé
Bonjour. EDF a implanté (suite à des travaux HTA 20KV) un pylône avec transfo sur mon terrain sans me demander d'autorisation préalable, le pylône (semble-t-il endommagé, raison invoquée pour le déplacer) était avant sur le terrain de mon voisin (4 mètres plus loin).
J'ai contacté EDF pour en savoir plus... Il m'ont dit qu'ils pensaient que c'était au même propriétaire (le bornage du terrain indiquant le changement de propriétaire est presque au pied du pylône...), sur le courrier qu'ils m'ont envoyé ensuite il est noté :
"Nous restons à votre disposition pour régulariser la situation par l'établissement d'une convention de remplacement de support suite à dégradation... Si vous avez des avis sur la question. Merci !
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
De quel support EDF parle ?
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Bonsoir,
une signature de convention doit précéder l'implantation d'un ouvrage de service public avec des indemnités (tarifs/barèmes : DDA). Si pas d'accord, EDF possède un recours incontournable (DTU) mais qui ne pourra s'appliquer qu'avec un délai pas très intéressant pour elle.

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#410Question Bricolage : Inversion réseaux eaux usées et eaux pluviales sur domaine public
Bonjour, désirant vendre notre maison que nous possédons depuis 9 ans, nous avons fait appel à Veolia afin qu'il nous délivre un certificat de conformité du raccordement aux réseaux d'assainissement. Il s'avère que tous les branchements qui vont de notre habitation au réseau sont conformes, et que l'inversion se situe dans la rue, donc sur le domaine public. La commune ne veut rien savoir et me signifie que la rue est un chemin privé et qu'il nous appartient à nous propriétaire de faire des travaux. Veolia eau ne veut rien savoir non plus. En effet, notre maison a été construite par un lotisseur il y a 19 ans, apparemment il n'y a plus de président. Depuis que nous avons racheté cette maison la commune entretient ce "chemin privé". Lors de notre achat, le notaire nous a délivré le certificat de conformité, la note de renseignements d'ordre communal mentionnant bien que la propriété est grévée de servitudes d'ordres communal et que nous avons bien l'égout séparatif vanne pluviale. Doit-on entreprendre des travaux et tout casser chez nous, afin que dans la rue les réseaux soient conformes ? Nous avons fait établir des devis et le moins cher s'élève à 3000 euros. Merci à l'avance de vos réponses. Salutations.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour, difficile de ne pas être en conformité. Je vous suggère toutefois d'exposer ce problème à votre notaire (qui avait établi la conformité au départ)... bien qu'il risque fort d'y avoir prescription. JF

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#409Question Bricolage : Consommation chauffage excessive
Bonjour, je suis un peu dans le même cas que la question n°1049 du Forum chauffage : je suis aussi seule dans une maison de 80 m² qui dispose d'une chaudière au gaz de 1970, mes consommations par jour se résument à quelques douches et la cuisine au gaz, je suis seule dans cette maison depuis le 31 Octobre 2006. Je recevais des factures de 200 euros arrivée dans cette maison, j'ai essayé de joindre Electrabel.
Alors oui, toutes mes factures n'ont pas été payées, parce-que je ne le pouvais pas (depuis fin 2006, j'ai dû versé 600 euros).
En plus quand je suis arrivée dans la maison, pendant 3 mois, je n'avais ni chauffage ni eau chaude (j'ai envoyé une lettre recommandée) et je recevais des factures de plus de 170 euros : Aujourd'hui, Electrabel me demande plus de 2500 euros.
Mon propriétaire est au courant de cette situation, il veut bien changer la chaudière vu qu'il a constaté avec moi que soi-disant en une nuit pour 2 douches, je consomme plus de 3m cube toute seule (soit 3000 litres !) et la chaudière ne reste pas en veille, elle fait aussi des grandes flammes pour rien !
Le propriétaire est OK mais ma question est : Est-ce que j'ai un moyen d'être remboursée un peu en prouvant que ma chaudière est défaillante grâce à un chauffagiste ? Le problème : les consommations sont quand même là, même si ce n'est pas moi ! Merci beaucoup de votre aide à l'avance car tout cela me stresse beaucoup !
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Votre propriétaire pourrait être rendu responsable pour "trouble de jouissance", d'autant plus qu'il est au courant de ce dysfonctionnement. S'il ne veut pas prendre en charge le surcroit de dépense engendré par sa négligence, je vous suggère de vous faire appuyer par une aide pour exercer votre recours.
- Essayez de contacter la "boutique de droit" la plus proche de votre localité. La Maison de justice est l'équivalent dans certaines régions, de la Boutique de Droit. C'est une sorte d'antenne locale du ministère de la justice, un lieu d’information sur les droits et un soutien dans les démarches administratives. Les consultations sont gratuites et assurées par des juristes. Selon la demande ils orientent vers les organismes ou les personnes compétentes. Si vous ne trouvez pas dans l'annuaire, demandez à votre mairie.
- Autre possibilité, la section locale de l'association de consommateurs UFC Que Choisir. Là aussi ce sont des bénévoles qui vous aideront (gratuitement) car la situation est complexe.
Cordialement. JF

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#408Question Bricolage : Différences de teintes tuiles
Bonjour, nous construisons notre maison nous-même mais pour la toiture nous avons pris un artisan. Nous avons acheté nos tuiles dans un magasin de matériaux (tuiles sablées champagne) et il y a des différences de teintes. Ca fait des taches même panachées. Nous avons envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception au fournisseur qui s'est retourné contre le fabricant et ils disent que c'est la faute du charpentier qui en voyant la différence ne devait pas les poser. Que selon le DTU les différences de teintes sont autorisées. Qui est en tort et y a-t-il un recours ? Merci.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Si votre artisan était sérieux, sauf avec accord de votre part, il ne devait pas poser les tuiles.
G.B.

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Votre artisan n'est pas responsable de la couleur des tuiles que vous lui avez fourni, c'est vous qui en avez sans doute reçu la livraison ou qui les avez transportées.
Même si elles ont été livrées chez lui, il n'avait aucun élément valable pour apprécier la couleur et les variantes. Avez-vous contrôlé les références à la livraison ?

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#407Question Bricolage : Séparation eaux de vanne et eaux grasses en immeuble
Bonjour, dans mon immeuble de 4 étages, réhabilité depuis peu, 2 colonnes d'évacuation 100 étaient disponibles. Mon plombier "aurait" inversé à mon étage au 1er, l'évacuation de la colonne eaux de vanne avec celle des eaux grasses. Le voisin au 4ème et dernier étage a des odeurs de WC dans sa douche (type bac Wedi) mais pas dans la baignoire ni lavabo. J'en déduis qu'effectivement les colonnes ont été inversées ou que le siphon au dernier étage ne fonctionne pas.
Quelles solutions sont possibles ? Quelles sont les vérifications à apporter ? Y a-t-il une législation à respecter dans le cas de 2 colonnes (puisque tout est mélangé ensuite ? c'est complètement flou ce truc) ?
Existe-t-il des clapets anti-odeurs à mettre dans un siphon type bac Wedi pour mon voisin du 4ème ? Une autre piste sur l'aération ?
Ce que je ne comprends pas pourquoi à contrario, si je suis le seul à avoir inversé la colonne, ma salle de bain (douche Wedi aussi + lavabo + cuisine) devrait sentir 3 fois plus parce-que j'ai 3 fois plus de WC qui passe dans cette gaine... Aucune odeur. Si l'inversion des gaines est constatée à mon étage, est-ce un défaut suffisant pour réclamer la garantie décénnale et casser ma salle de bains. Merci de vos réponses,
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour, pour plus de clarté, on dit EU (eaux usées WC) et EV (eaux vannes, robinets) le terme grasses étant plutôt réservé aux eaux de restaurants, avec obligation d'installer un bac à graisses.
Revenons au souci, un circuit d'évacuation doit être à l'air libre en point haut (tous sont concernés), cela s'appelle une aération haute, tout simplement.
Le but de cette précaution est que l'appel d'air fait lors d'un écoulement (et en particulier lorsque l'on tire la chasse) ne se fasse par l'intermédiaire d'un siphon (de lavabo, évier, douche, etc.), ce qui a tendance à le désamorcer (le niveau d'eau n'est plus suffisant, et les odeurs de la canalisation passent).
Donc, soit l'on fait monter le réseau assez haut pour ne pas avoir à subir les odeurs, soit on installe en point haut un clapet à membrane (ou clapet durgo, c'est pareil) qui ne laisse passer l'air que sur un appel, et bloque les éventuelles odeurs. Voilà pour le technique, maintenant...

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#406Question Bricolage : Doit-on passer par parties privatives nettoyage VMC
Bonjour, voilà mon problème j'habite dans une copropriété et dans notre appartement nous faisons des travaux et la copropriété a voté l'entretien de la VMC. Pour l'entretien de la VMC l'entreprise qui s'occupe de l'entretien doit-elle passer obligatoirement dans les parties privatives ou pour l'entretien de la VMC peut se faire par les parties communes. J'espère que vous pourrez m'aider car c'est important pour moi, merci d'avance.
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Bonsoir,
L'entreprise doit normalement faire les gaines communes et les piquages dans les appartements.
Le nettoyage des bouches devant être fait régulièrement par les occupants.
G.B.

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#405Question Bricolage : Changement châssis de fenêtre par propriétaire
Bonjour, J'ai appris que le propriétaire était obligé de changer au moins un châssis simple vitrage chaque année (la maison date de plus de 50 ans). Est-ce correct ? Sinon comment faire pour obliger le propriétaire à changer 3 châssis pourris dont les montants se désolidarisent de la vitre. Merci. PB- Belgique
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Bonjour PB,
Je ne connais pas l'obligation à laquelle vous faites allusion. En revanche, votre bailleur a l'obligation de remédier aux défauts inhérents au logement "qui ne permettent pas au locataire d'utiliser normalement tout ou partie des locaux loués". C'est la loi du 6 juillet 1989 art. 6 (b). En ce sens là, et à ce titre là, si les châssis partent en brioche, vous pouvez le mettre en demeure de faire quelque chose.
Cordialement. JF
PS : En Belgique, la législation est peut-être différente, mais vous devriez trouver quelque chose d'équivalent.

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#404Question Bricolage : Dégât des eaux litige avec l'ancien propriétaire
Nous avons acheté un appartement qui a subi un dégât des eaux un mois avant la signature chez le notaire. Dans l'acte notarial il est précisé que l'ancien propriétaire s'engage à remettre l'appartement en état au plus tard jusqu'à une date précise. Ce délai est largement dépassé. On a adressé un AR à l'ancien proprio et tout de suite on a eu un coup de fil d'une société mandatée par l'assurance pour faire des travaux. Mais nous souhaitons recevoir un chèque pour pouvoir choisir la société et de plus on a été obligé de faire le mur dans le couloir car moisissure et champignon. L'ancien propriétaire ne veut pas nous envoyer le chèque, il veut que cela soit l'artisan envoyé par l'assurance qui fasse les travaux. Quels recours ? Quels moyens pour convaincre l'ancien proprio qu'il décide le dédommagement par chèque ? Merci.
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Bonjour,
Je vous suggère de revoir votre notaire, cela peut faire partie de son "service après vente". Il vous donnera un coup de pouce pour aboutir. JF

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#403Question Bricolage : Volets électriques et garantie décennale
Bonjour. Nous avons fait l'acquisition d'une maison neuve il y a 3 ans.
Des volets roulants électriques ont été posés sur les baies vitrées au rez-de-chaussée. Il y a 2 mois, un de ces volets est resté fermé, le moteur tournant "dans le vide". Nous avons fait appel à une entreprise extérieure à la construction de notre maison pour effectuer la réparation. Aujourd'hui un deuxième volet est bloqué.
Puis-je faire marcher la garantie décennale ? Si oui dois-je contacter l'entreprise qui a installée les volets ou l'assureur de la construction ?
Merci de vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Ne s'agissant pas de la structure, la garantie décennale n'intervient pas. Quant à la garantie dite "biennale"... elle est dépassée. Comme il s'agit d'un vice apparemment en série sur ces volets, vous pourriez soulever le problème auprès du constructeur et de son assureur, puis, selon la réponse, envisager un recours auprès de l'installateur de ce matériel et (ou) de son fabricant. Vérifiez quelle est la durée de garantie sur ce matériel spécifique, elle est peut-être supérieure à 3 ans... JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

La garantie "vice cachée" n'est pas limitée à un an, mais peut couvrir plusieurs années. Il y a une possibilité de ce côté là ou un geste commercial du fournisseur. AB.

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#402Question Bricolage : Etanchéité fenêtres conformité devis
Bonjour, nous avons fait poser 3 fenêtres bois avec 1 battant OB et cintre surbaissé par Mondial Fenêtres en novembre 2007, et j'ai plusieurs problèmes.
Tout d'abord, peu après avoir signé le bon de commande de 3090€, l'agence me rappelle pour me dire que le commercial a "oublié" de chiffrer le cintrage des quincailleries, et qu'il faut donc ajouter 100 € par fenêtres. Je trouve le procédé douteux mais passe à l'agence où le responsable "corrige" son exemplaire du bon de commande en portant la mention "+ Value cintrage quincaillerie = 310€ le 15/09/2007". Je reçois ensuite par courrier un nouveau bon de commande d'un montant de 3400€, où est indiqué "annule et remplace le bon signé le 10/09/2007. Je ne signe pas ce bon et ne leur retourne pas.
Le jour de la pose, les poignées n'étant pas du type commandé, suivant les recommandations du poseur, je ne règle pas la totalité (il reste 1000 € à payer).
Peu après la pose, nous constatons des problèmes d'étanchéité à l'eau sur toutes les fenêtres. On nous envoie le fabricant, qui procède à quelques réglages, mais en arrosant les fenêtres avec un arrosoir, il y a toujours des fuites, donc ils nous proposent de rajouter un joint à lèvre sur le dormant. Le joint est marron, les fenêtres seront peintes en blanc, c'est inesthétique, mais comme nous partons 3 semaines et nous voulons pas retrouver notre appartement inondé...
Mais peu après, nous constatons toujours des fuites (moins importantes il est vrai), et pas de nouvelles de nos poignées. Je laisse traîner l'affaire, et Mondial finit par nous relancer sur le paiement du solde de la facture. Après plusieurs relances, je finis par leur écrire un courrier leur expliquant qu'on a toujours des fuites, et que nous n'avons toujours pas les poignées moulurées blanches commandées (ils nous ont livré des poignées champagne).
Je me renseigne sur les classements AEV, et je constate que le bon de commande spécifie A4-E9A-VB3. Sur le site du constructeur, je vois que leurs fenêtres sont classées A3-E3-V2. Bizarre...
Le directeur technique de Mondial nous propose un rendez-vous pour réception du chantier. Je lui demande de renseigner sur le classement effectif des fenêtres posées, le constructeur ne voulant pas me donner l'info en direct.
Le jour du rendez-vous (28/05/2008), il resserre un peu la fenêtre qui fuit encore, et me confirme le classement A4-E9A-VB3. Brochure du constructeur à l'appui. Or, d'après la coupe de la brochure, nous n'avons pas le même modèle : les joints ne sont pas du tout pareil. Je lui fais remarquer mais il me répond que ça a changé mais que c'est certifié pareil. Je lui fais aussi remarquer que je ne vois pas pourquoi payer une plus value de cintrage des quincailleries alors qu'il n'y a pas de quincailleries en haut de la fenêtre.
Après qu'il soit reparti (en me menaçant de finir l'affaire en contention car selon lui je n'ai pas l'intention de payer), j'ai refait des tests en projetant de l'eau avec une bouteille percée : ça fuit toujours, malgré les joints supplémentaire "pour les conditions extrêmes" (nous sommes à Paris).
Mes questions (désolé pour le long exposé de la situation) :
- Avons-nous le droit de ne pas payer le solde de la facture tant que les fenêtres fuient ?
- Si les fenêtres posées ne sont pas classées E9A comme prévu, quelle réparation espérer ? (moins value, remplacement des fenêtres...)
Merci d'avance pour vos conseils.
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Non, il ne faut pas payer le solde.
Refaites une LRAR pour décrire l'intervention "bidon", et mettre en demeure de résoudre le problème subsistant.
Il serait intéressant d'élucider très précisément la différence technique entre la référence annoncée et la référence livrée, pour pouvoir en faire également état dans votre LRAR. Si la version posée est moins performante, et si l'on s'obstine à vous confirmer que "c'est pareil", il y a tromperie sur la marchandise. Et là, ce sont les articles L213-1 et suivants du Code de la Consommation qui menacent votre vendeur. Vous pouvez alors demander échange ou compensation financière, sous peine de porter plainte. Pensez éventuellement à vous faire appuyer par l'assistance juridique de votre assurance multirisques habitation. Cordialement. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Nous sommes en litige avec eux. Surtout ne pas payer, c'est sûr. Bon courage.

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#401Question Bricolage : Epandage eau de pluie inefficace compteur EDF dans terrain
Bonjour, je viens d'acquérir une maison (construction) et depuis notre arrivée, il a légèrement plu. Nous avons alors constaté que l'épandage des eaux de pluie ne se fait pas, mes regards sont pleins à rabord !
J'ai pris attache avec le constructeur qui me dit que je dois faire un drainage du terrain à mes frais... chose que je n'accepte pas !
Mon terrain est constitué d'un peu de terre mais de glaise en profondeur, or le constructeur a posé un épandage classique avec un tuyau de 3 mètres (même moi) directement dans le sac de cailloux... mais ça ne fonctionne pas.
Au passage mon terrain est un terrain humide selon mon contrat de vente... donc le constructeur connaissait ce souci !
Ma question est donc de savoir ce que je dois faire, si c'est à ma charge ou si ça rentre dans le cadre de l'assurance dommage ouvrage... bref que faire ?
Autre question, je suis gourmand, le compteur EDF a été installé sur mon terrain, et non pas en bordure ! EDF me dit l'avoir posé à l'endroit indiqué par l'entrepreneur, et lui dit le contraire... Qui doit prendre à sa charge les frais ? Merci d'avance !
Réponse (1) d'un internaute à cette question

Bonjour,
Pour l'épandage, il y a visiblement une malfaçon qui rentre dans le cadre de votre garantie. Notifiez la par LRAR, pour garder trace, car les durées de garantie s'écoulent plus vite que vos eaux...
Pour le compteur, demandez à EDF à voir le plan que lui a fourni l'entrepreneur (ou vice versa), cela vous indiquera qui a failli. Si l'entrepreneur n'a rien écrit (c'est étrange, mais possible), prenez-le au jeu, demandez-lui d'exercer le recours vis à vis d'EDF pour déplacer le compteur, puisque c'est alors sa parole contre la leur. JF

Réponse (2) d'un internaute à cette question

Normalement le compteur est en limite de propriété, c'est surtout un problème d'EDF.

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