TELEPHONIE

J'ai le même souci. Aidez-nous ! Merci.

En générale, celà est dû à un problème de flux. Votre bande passante n'est probablement pas assez large pour supporter la téléphonie et la télévision en même temps; de plus, la stabilité des flux étant ce qu'elle est, la rupture est courante dans ces cas là.

Bonjour, il faut faire un test d'éligibilité avec votre numéro de ligne sur le site de Free. S'ils vous disent que vous n'êtes pas éligible à la tv, c'est normal que vous ayez des coupures ; si vous êtes éligibles, il vous faudra un débit de 5.3 Mb/s au minimum pour un bon fonctionnement du service TV (largeur de bande passante), sinon il y aura des pixelisations de l'image, figée, hachée, et un signal audio saccadée...

Bonjour, j'ai le même problème chez moi. En regardant les options ou caractéristiques de ma ligne Free, je peux avoir la téléphonie + la télé + internet ayant un bon débit. Malgré cela, lorsqu'une personne appelle sur la ligne téléphonique, la Freebox HD reboote. Aucune solution trouvée à ce problème, si quelqu'un à une idée... Merci.

Ce problème peut être dû à un dysfonctionnement du boîtier d'alimentation de la Freebox. Il faudrait faire le test avec un autre boîtier.

Pas d'autre solution pour vous que de téléphoner à Free, expliquez votre problème et 2 à 3 jours après ça fonctionnera. J'ai eu le même problème.

Bonjour ! 6 janvier 2008. Il y a 2 possibilités pour ce dysfonctionnement : 1° soit le bloc alimentation est défectueux (assez courant) en commander un (5 euros chez FREE) 2° la réponse définitive est ici => http://goctruc.free.fr Cordialement.

Le condensateur se présente comme une boîte rectangulaire d'environ 5*2*1 cm , de couleur noire en générale. Il y a 2 fils qui en partent et qui sont reliés à 2 plots dedans la prise. En fait ce n'est pas un simple condo mais un circuit RC ( r=20 kohms et c=2.2 ùf) destiné à assurer la continuité de la ligne, lors d'un essai de ligne par FT, si tous les terminaux sont débranchés. En gros on peut dire que ça simule la présence d'un poste téléphonique lors d'un essai de ligne. Sans module et sans circuit RC, lors d'un test de ligne, le technicien va voir une ligne ouverte donc comme si le câble était coupé quelque part.

Supprimez le circuit RC ; si vous avez l’adsl, cela marche beaucoup mieux et évite le décrochage.

Peut-être trop de filtres ADSL. Une ligne tolère (en principe) un maximum de deux filtres ADSL, quel que soit l'opérateur. C'est pour cela que lorsque vous achetez une "box", qu'elle soit Free, Neuf, Live ou ce que vous voudrez, elle n'est livrée qu'avec deux filtres ADSL.

Branchez un poste fixe sur la prise murale. Il faut un délai de 15 jours pour que tout bascule sur la livebox. Après ce délai, les prises murales sont hors service si vous n’avez plus d'abonnement France Télécom et si vous êtes en tout Orange.

Je n'ai plus de sonnerie au téléphone, mais je peux appeler mes correspondants.

J'ai eu ce problème de sonnerie sur le téléphone de la ligne ADSL. Je l'ai résolu en remplaçant le téléphone par un téléphone homologué ADSL. Le téléphone qui ne sonnait pas fonctionne normalement en deuxième ligne sur une prise avec filtre ADSL.

Bonjour, il existe des filtres PTT 48 V chez des vendeurs Pro d'alarme à consulter suivant votre région.

Bonjour. Il est clair que les techniciens des fournisseurs d'accès, et leur hotline coûtent chers et font faire toujours les mêmes manipulations. Le technicien, qui contrôle la ligne, ne fait que poser des questions "gentilles" : y a-t-il une lampe halogène ? La distance entre le modem et l'ordinateur ? Y a-t-il un filtre sur une autre ligne ?... et puis c'est tout.
Bref contre productif.

Avant de vous répondre, je voudrais savoir d'où vient votre fil. D'une autre prise ? Est-ce l'alimentation, venant de l'extérieur ? Ou est-ce pour déplacer votre prise existante, une rallonge en quelque sorte ? Si c'est le cas oui, branchez, en 1 et 3, une couleur (n'importe) que vous rebrancherez de l'autre côté. Rappel : 1, en haut à gauche; 2, en haut à droite ; 3, en dessous du 1. P46 (15 ans de télécom)

Utilisez le blanc et le gris.

Utilisez les bornes 1 et 3, la prise de téléphone est numérotée comme cela :
12
34
56
78

Et les couleurs France Télécom sont : blanc et gris.

Vérifiez le sertissage des connecteurs et, très important, le câble doit être blindé.

Cela peut venir, plus vraisemblablement, de la qualité de la ligne du FAI. Ne pas hésiter à les contacter par e-mail sur le site ou en magasin jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Même situation que vous, mais j'ai opté pour le courant porteur. La sortie Ethernet de la freebox est reliée au circuit électrique via un boîtier CPL. Même chose pour l'ordinateur du bureau.

La solution d'utiliser deux paires de fils téléphoniques pour faire passer de l'Ethernet est possible, ça peut même marcher sur des distances assez longues, 50 m environ, si le câble téléphonique est en paires torsadées (câble utilisé par France Telecom depuis quelques années). Il suffit de câbler les 1, 2, 3 et 6 sur les rj45, il faut que la qualité des connexions soit irréprochable et qu'il n'y ait pas de dérivation sur ces fils, c'est à dire pas d'autres prises ailleurs. J'espère avoir répondu à votre question.
PS : je suis technicien France Telecom et j'ai déjà utilisé cette méthode chez des clients.

Le plus simple est d'utiliser les boîtiers CPL proposés dans l'interface de gestion de FREE. Ils coûtent 49,90 euros les 2 et ça marche parfaitement. La Freebox est à côté de la TV, et les câbles Ethernet Freebox/PC sont reliés par les CPL (Courant Porteur de Ligne). JKS

Il faut prendre du câble téléphone et brancher le fil gris sur le numéro 1 et le fil blanc sur le numéro 3 de la prise téléphone.

Dans une habitation neuve, la norme actuelle impose des prises type RJ45 informatique, et tout cela dans le coffret basse tension (norme NF actuelle).

Si vous consultez la NF C 15-100, il faut un boîtier communication en tête d'installation des prises téléphones dans chaque pièce principale et jusqu'au 1er janvier 2008 le câblage peut être fait avec du câble téléphonique classique et des connecteurs en T, après cette date, il faudra du câble ethernet et des connecteurs RJ 45. Si l'installation n'est pas soumise à la visite du consuel, les prescriptions de mise en sécurité des installations électriques existantes (Promotelec) n'imposent strictement rien en matière de téléphonie. MC 21

Bonjour, votre transmetteur est-il compatible avec le dégroupage ? Lors de la réinstallation, n'a t-il pas été remis à zéro dans sa configuration ?

En général sur certains téléphones on peut régler la sonnerie "volume zéro". P46

Si je comprends bien votre problème, vous dites que le téléphone box et le téléphone FT sonnent en même temps, ce qui est plus qu'étrange. Si lors d'un appel FT les deux postes sonnent, c'est tout simplement que les 2 postes sont sur FT ; rejetez un coup d'oeil aux branchements. MC 21

Je suis dans la même situation. Dès que je suis en ligne, la coupure se fait immédiatement ou après 2 minutes de conversation. J'ai des facturations à France Telecom et Wanadoo, cela ne peut pas continuer comme cela ; financièrement je ne peux pas suivre. J'ai obtenu une adresse à Lille pour porter ma réclamation. J'espère qu'elle sera reçue, sinon je coupe tout, il y a trop de soucis.
Réponse Bricovidéo : Bonjour, pourquoi ne pas faire profiter tout le monde de cette adresse, c'est ça l'esprit de notre forum. D'avance merci. Cordialement.

Problème classique issu du passage du bas débit (par Modem de l’ordinateur) à l'ADSL (sans Modem mais par la Live box) et qui vient la plupart du temps d'un mauvais branchement des liaisons téléphoniques Arrivée/Live/Ordi/Sortie ADSL/Sortie ligne FT. Avec la Live box, sont livrés un schéma de branchement et un mode opératoire. Vous débranchez tout et reprenez à zéro en le suivant point par point et ça marchera.

Bonjour, lorsque que l'on souscrit l'offre téléphonie par Live box, France Telecom doit faire une manip à distance sur la Live box pour que le téléphone fonctionne... J'ai eu ce même souci et c'est au bout du 5ème interlocuteur France Telecom, que j'ai entendu : "c'est normal monsieur, je dois initialiser votre Livebox à l'offre téléphonie !"

Installez en Wifi, si les murs ne sont pas trop épais. Plus de problèmes de rallonge.

Vous pouvez aussi utiliser des prises CPL (Courant Porteur de Ligne). Chez moi, cela fonctionne très bien alors que la Wifi ne passait pas (murs en béton). Chez Orange, ils appellent ça des "Liveplug". Mais chaque opérateur a les siennes.

Il faut regarder sur l’installation s’il n’y pas une sonnerie type métal, généralement branchée sur une prise de l’ancienne installation. Sinon, il faut tester, prise par prise, en branchant un câble à la fois sur l’arrivée.

Une solution existe : Utiliser un détecteur de métaux (à condition que le câble ne soit pas trop profond). Vous partez du point de passage connu, et vous avancez doucement. Hydro 38

Pour supprimer les grésillements sur ma ligne France Télécom, j'ai ajouté un filtre sur ma ligne adsl (curieux, ça c'est produit après 1 an).

Le téléphone sans fil, soit Sagem ou Siemens. 2, 3 ou 4 téléphones à recharger sur une base. Siemens propose même un système Bluetooth, à des tarifs attractifs sur les sites en ligne, vous êtes ainsi libre de vos mouvements.

Une solution simple existe : il faut se procurer des dédoubleurs de prises (conjoncteurs doubles), mais des L1 L2 capables de faire passer 2 lignes différentes dans la même prise (autant de dédoubleurs que de prises où on désire le tel illimité +1 pour la livebox). En L1 mettre un filtre et raccorder la ligne adsl sur la livebox ; en L2 mettre la sortie tel illimité (avec un simple conjoncteur). Avec ce montage, dans chaque prise de la maison on aura en L1 la téléphonie normale, et en L2 la téléphonie illimitée. Important, il faut s'assurer que les fils 6 et 8 des prises soient câblés.

Refaire la connexion au niveau de la prise ou changer le cordon reliant le combiné au téléphone.

L'astuce serait de démonter, de vérifier et de copier les branchements de :
1°) La prise murale de votre voisin (sympa) ;
2°) Les prises des appareils ;
3°) De vos prises murales.
Sachez que les fils importants sont le gris en borne 1 et le blanc en 3. Accessoirement, le rouge ou incolore en 2. Il peut y avoir eut inversion entre le blanc et le gris, mais ce n'est pas trop grave. Bon courage. P46 (15 ans de Télécom).

15/6/2007 Bonjour, je ne sais si le problème a été résolu mais voici une solution dans le cas où vous avez bien un abonnement téléphonique à France télécom (si dégroupage total: pas de tonalité dans la ligne et plus de courant) :
1° Repérer l'endroit où arrive le câble France télécom dans l'appartement ou maison ; si boitier d'arrivée, enlever le condensateur ; repérer la couleur des fils qui partent vers la prise principale; débrancher tout appareils des prises téléphoniques (y compris câble allant à FREEBOX, téléphone...)
2° Dans la prise principale, vérifier si les 2 fils sortants repérés dans le boitier d'arrivée sont branchés sur les plots 1 et 3 (généralement gris/blanc) ; si ce n'est pas le cas, le branchement n'est pas le bon. Pour s'en assurer, avec un multimètre numérique sur calibre 100 V continu (quelques € au supermarché), mesurer la tension entre les plots 1 et 3 (c'est gravé dessus, pas de danger courant faible) ; on doit trouver entre 45 et 55 volts ; si c'est le cas, ce sont bien les 2 fils d'arrivée. Sinon mesurer la tension entre 2 fils : commencer la mesure entre le 1 et les autres fils, puis le 3 et avec chacun des autres fils.
3° Les 2 fils sur lesquels on relève une tension d'au moins 45V doivent être impérativement branchés sur les plots 1 et 3, peu importe la couleur du fil. Débrancher TOUS les autres fils des autres plots, et bien vérifier qu'il n'y ait aucun condensateur derrière la prise, sinon le retirer. Faire un test de tonalité en branchant un poste téléphonique "normal" (pas bricolé au niveau prise).
4° Si essai concluant, utiliser cette prise pour la FREEBOX, avec son filtre ADSL sans brancher de téléphone ; ça devrait synchroniser. Brancher alors un téléphone DECT dans la prise XDSL de la FREEBOX et vérifier si tonalité ; ensuite brancher le téléphone France télécom sur le filtre ADSL et vérifier la tonalité. Tout devrait être OK, sinon procéder par élimination inverse.
Pour éviter tout problème avec l'ADSL, ne pas brancher de téléphone supplémentaire dans les prises; utiliser des téléphones DECT tant pour la ligne France télécom que pour la ligne FREEBOX (modèle main libre et présentation du nom ET du numéro, pour moins de 50 € la paire).

Bonjour, essayez de rebooter la neuf box en débranchant une dizaine de minutes et en rebranchant. Cela a marché pour moi, pourquoi pas pour vous ?

Oui c'est clair, ça remarche mais pour quelques jours seulement. En fait, en réinitialisant la Neufbox se resynchronise aux alentours de 10db, marge suffisante pour discriminer le signal et négocier le maximum de vitesse ADSL. Le problème est que cette marge de bruit diminue inexorablement au fil des jours, et qu'environ tous les 3 ou 4 jours je suis obligé de réinitialiser l'ensemble.

Bonjour, ce problème ressemble beaucoup à une fuite d'électricité statique. Si votre ordinateur se trouve sur une moquette ou un meuble en métal, plastique ou bois verni, lui6même posé sur une moquette non antistatique ; c'est un problème qui m'est déjà arrivé avec un réseau. Le frottement d'une manche en laine peut même faire cet effet à la longue, si le meuble est isolé du sol statiquement. A creuser.

Bonjour, j’ai exactement le même problème et je ne sais pas quoi faire.

Le branchement est à 2 fils ou 5 fils ?

2 fils.

C'est un problème récurrent chez tous les FAI. Tout d'abord, il se peut que la ligne de votre domicile soit altérée. Pour cela, procédez à un nettoyage de votre ligne, en ne laissant que les fils nécessaires sur votre prise téléphonique (fils 1 et 3), les autres peuvent être déconnectés. Vérifiez qu'il n'y ait pas de condensateur (boîtier noir)au niveau des prises téléphoniques (broches 1 et 3). Vérifiez qu'il n'y ait pas d'oxydation sur les prises. Si tout est propre, essayez avec un autre filtre ADSL. Vérifiez que votre Freebox ne subit des perturbations électromagnétiques (Démarrage machine à laver, réverbères, etc..). Dans ce cas, il vous faudra placer des ferrites sur la ligne ADSL (câble RJ45). Enfin, en dernier ressort, il se peut que la qualité de votre ligne ne permette pas de recevoir des informations haut débit car votre habitation est, peut-être, éloignée du NRA. Au-dessus de 40db (environ 4000m) d'atténuation sur votre ligne, on peut considérer que les problèmes commencent, car le "bruit" de votre ligne n'est plus négligeable. Pour éviter ce type de désynchronisation, vous pourriez demander à votre FAI de diminuer le débit de 20Mb à 8Mb. Certes, vous perdriez en débit mais vous n'auriez plus de problèmes de synchronisation.

Hé hé, non c'est pas possible, un téléphone portable c'est pas une table de mixage... Le compositeur de mélodies, c'est un format midi, impossible d'insérer un sample dans ce genre de formats.

Vérifiez que vos 2 prises téléphoniques ont bien été re-câblées, à savoir que les 2 prises sont bien en parallèle. A priori, vous êtes en dégroupage partiel, donc si vous connectez un téléphone à une prise téléphonique, il vous faut le filtre ADSL. Si vous connectez votre modem sur l'autre prise, pas besoin de filtre ADSL, mais cela ne gêne pas. Si vous voulez être sûr de votre câblage, débranchez le modem et les filtres ADSL, et connectez votre téléphone sur les 2 prises pour vérifier que tout fonctionne.

Dans toute bonne surface de bricolage. A savoir qu'il existe un règlement concernant toute liaison téléphonique empruntant le domaine public, (faire traverser une rue pour mettre le téléphone dans le jardin en face, par exemple). P46 (17 ans de Télécom).

Qu'est-ce que vous appelez ancien ? Les conducteurs en cuivre étamés gainés dans du papier cartonné, ça oui c'est ancien. Autrement, si c'est pour les couleurs, il vous suffit de les repérer, précisément à chaque raccord (de les noter quelque part, c'est pour une installation privée, la norme n'est plus aussi ferme). P46 (17 ans de Télécom).

Trop ancien c'est à dire gris et la section est plus grosse que maintenant, pas grave domino à raccorder avec gris / blanc.

Bonjour
Pas de domino mais des scotch lock, connecteurs spéciaux. Cordialement.

Ce problème est récurrent. Il se peut que cela provienne du FAI qui ait fait des mises à jour sur le réseau. Essayez de réinitialiser votre NB, en appuyant sur le bouton reset, situé à l'arrière celle-ci, jusqu'à ce qu'un voyant s'allume. Relâchez le bouton et laissez démarrer votre NB. Il se peut également que cela provienne de la compatibilité de votre téléphone par rapport à la téléphonie IP.

J'ai eu le même problème. Débranchez et rebranchez le modem.

Exact, le filtre sert à séparer les fréquences ADSL des fréquences téléphone. Sans téléphone, le filtre n'est plus nécessaire mais le laisser ne gêne pas.

Il faut laisser le filtre, même avec un autre opérateur. Riton de Montauban

Si, les filtres ADSL sont obligatoires, ils doivent être branchés à chaque prise, même les non utilisées. P46 (17 ans de Télécom).

Dans le cas d'un dégroupage total, le filtre ADSL ne sert strictement à rien. Le filtre ADSL a pour vocation de séparer les fréquences basses des fréquences hautes. Il sert, uniquement, dans le cas où vous auriez conservé votre abonnement FT et que vous continueriez à recevoir vos appels téléphoniques par leur biais. Je vous conseille donc de ne pas mettre de filtre ADSL car, dans certains cas, il peut perturber la ligne ADSL (phénomène d'ondes stationnaires) et vous faire avoir des désynchronisations.

Si la prise n'est pas utilisée, le filtre est totalement inutile, au contraire, il présente une charge supplémentaire qui peut perturber. Dans l'absolu, si aucun téléphone n'est branché sur la fiche gigogne du modem ADSL ; on peut utiliser une prise gigogne de modem 56k sans filtre. (2 ans de télécom 2005 et 2006).

Pas de filtre ADSL dans les prises inutilisées, c'est totalement inutile et dans les cas extrêmes (ligne très longue), ça peut empêcher la synchronisation. Si le modem est seul sur la prise, on peut le brancher sans filtre (avec un conjoncteur ordinaire). Si ancienne sonnerie supplémentaire, la mettre avec un filtre. F, 33 ans de Telecom et 6 ans d'installations ADSL.

J'ai supprimé tous les filtres ADSL depuis un an et cela fonctionne très bien, sans problème.

Combien avez-vous de lignes téléphoniques différentes ? Riton Montauban

Les fils doivent être branchés sur les broches 1 et 3 d'une prise téléphonique. Ensuite, si vous êtes en dégroupage total, votre téléphone doit être branché sur votre modem. Si vous n'êtes pas en dégroupage total, il vous faut mettre un filtre ADSL pour raccorder votre téléphone.

Vous pourrez trouver cette option dans le mode d'emploi de votre appareil, ou demander ce service (payant) à votre opérateur.

Bonjour, si vos appels passent par la ligne traditionnelle France Télécom, il suffit de composer 3651 avant le numéro de votre correspondant. Bien à vous. Stephen

Oui, il y a une séquence de touches à taper avant de faire le numéro, mais ça dépend de votre opérateur. Vous devriez trouver ces infos sur son site.

Bonjour, il suffit de faire le 3651 avant le numéro, ainsi votre numéro sera caché.

Bonjour, 2 solutions (opérateur FT) : soit activer le secret appel par appel en composant le 3651 avant le n° de téléphone appelé. Soit demander à FT le secret permanent. Votre n° ne sera plus presenté quand vous appelez quelqu'un. Cette option est GRATUITE.

Et depuis un portable c'est #31#... mais depuis une Livebox, est-ce possible et si oui quel code ? Merci.